【摘 要】
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这是江西上饶黄庆仁栈新特药店营业员曹雪芬的一封来信:rn我上班的店地处繁华街道,每天要面对一些新顾客.他们最喜欢问我的就是“可不可以便宜些?”我回答“对不起,我们实在
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这是江西上饶黄庆仁栈新特药店营业员曹雪芬的一封来信:rn我上班的店地处繁华街道,每天要面对一些新顾客.他们最喜欢问我的就是“可不可以便宜些?”我回答“对不起,我们实在不能便宜.”“那别的店都可以?”我说“因为我们店是国营的.”“那我就到别的店去买了.”每当遇到这事,一看到顾客掉头就走,心里就特别难过,似乎连笑容都难以收回.真是想不通,我的态度、说话的口气真的很注意了,为什么顾客还不满意就走呢?
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