【摘 要】
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在当今崇尚个性化的消费时代，企业与顾客间的长期稳定关系越来越难以维持，如何深入理解顾客的购买决策，成为企业营销的重要目标。影响顾客购买决策的因素信息有多种，有的来自商品
【机 构】
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武汉科技学院经管学院,武汉工业学院电气工程系
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在当今崇尚个性化的消费时代，企业与顾客间的长期稳定关系越来越难以维持，如何深入理解顾客的购买决策，成为企业营销的重要目标。影响顾客购买决策的因素信息有多种，有的来自商品本身，有的则在于顾客自身。本文参考粗糙集的分类机制，试图找出各影响因素间的联系，以此发现顾客的更多隐私信息，为企业开展关系营销提供更准确的信息。
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