【摘 要】
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目的:探讨"5A"管理模式在健康体检中心的应用效果。方法:在健康体检中心采用"5A"管理模式,即体检预约Appointment)、登记安排(Arrangement)、体检护理(Acceptance)、结果汇总
【机 构】
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浙江省台州市三门县人民医院体检中心,
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目的:探讨"5A"管理模式在健康体检中心的应用效果。方法:在健康体检中心采用"5A"管理模式,即体检预约Appointment)、登记安排(Arrangement)、体检护理(Acceptance)、结果汇总(Aggregation)和结果评估(Assessment),对护理人员进行相关培训,制定相关护理工作程序,规范体检流程,并对健康体检人员进行问卷调查。结果:通过运用"5A"管理模式,有效地协调了整个健康体检过程,避免了无序混乱、差错的发生,提高了体检质量,缩短了体检时间,健康体检人员满意度大大提高。结论:"5A"管理模式提高了护理人的工作效率和客户满意度,值得推广。
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