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【√】职业删差评已形成一个行业，做得好的月收入上万元，做得差得也有2000元左右，还有少数人在以团队的方式做这种业务
在淘宝网上买东西时，大家都有一个习惯，就是根据这家商铺的好评与差评来衡量商品的质量。好评多了，商铺自然会赢来更多青睐，若有差评，则可能会让买家退避三舍。然而，这种好评差评，一般只能由写差评的买家自行删除或者更改，商铺往往无可奈何。于是，有人从中看到了“商机”。
6月24日，重庆市渝中区检察院发布一起伪造身份证案件相关信息时，曝光了一种网络新兴的“职业删评师”。两名涉案的“职业删评师”伪造淘宝买家身份证，并以买家名义申请，最终达到删差评目的。据悉，这也是重庆市首例“职业删评师”因伪造身份证被提起公诉的案例。法院当天受理了此案。
办案检察官罗辉称，该案告诉网友：“亲，淘宝网店好评差评不可全信哟！”
900元学会删差评
罗辉介绍说，“职业删评师”是一种因为淘宝网店而新兴的“职业”，如果不是因为删评师做假身份证，还难以揭开其内幕。
马卡（化名）和乔丽（化名）是一对二三十岁的年轻人，没有结婚，但以老公老婆相称，育有两个孩子，一个4岁、一个还未满周岁。马卡是四川巴中人，2010年到重庆开店卖数码产品。
“我发现删差评的商机纯属偶然。”马卡在接受讯问时称，2011年10月初，他老婆上网时无意发现还有帮网店删差评这个职业。淘宝网店对于买家给的差评和好评都很看重，尤其是差评，如果买家不断给差评，就会严重影响网店的生意，所以网店宁愿花点小钱也不愿看到差评。看到删一个差评有两三百元收入，两人才决定做兼职。
网民在淘宝网店上只能浏览差评，怎么删除差评呢？
为了寻找到删除差评的方式，马卡上网浏览一些论坛并进行搜索。他很快发现一篇名为“有人可以删除差评”的帖子，帖子中附有删除差评的联系QQ。该QQ个性签名写的是“代删差评、出售技术”，他就先和对方聊学习技术的方法。最后，对方开价900元“卖给”了马卡一套删差评技术，两人通过支付宝完成了交易。
删差评赚了2万多元
马卡学会删差评后，就申请了9个QQ号，都是围绕删评来取的名字，比如“专业消评”、“诚信删评”、“大笨蛋删评”等网名。见有了这些网名还接不到业务，他就在百度论坛、大众论坛等网络论坛上进行宣传，慢慢地业务就找上门来了。
通常情况下，很多网店删除差评是和买家协商，买家心软后主动删除，而马卡采取的是非正常手段。他买来笔记本电脑、打印机、切割机、塑封机等工具，在家里开起了一个生产身份证的作坊。马卡和乔丽专门制作的是给差评买家的身份证，然后以这类买家的名义向支付宝客服申请，审核通过后，马卡和妻子就可以用删除差评了。
马卡称，删除一个差评，收费100元至300元，就像菜市场买菜一样可以讨价还价。从2011年10月至2012年8月，他和乔丽通过这种方式赚了2万多元。
网上购买信息做假身份证
马卡他们是怎么获取买家身份信息的呢？马卡称，淘宝店家和他谈好删评业务后，先要将给差评买家的淘宝网昵称、姓名、收货住址、产品名称、网络截图发给他。他则通过网上的一些渠道购买买家身份证信息。而且这些信息必须要和差评买家信息相吻合。比如买家身份证上的姓名、年龄、民族、家庭住址、身份证号码等相关信息，必须一致。每条身份信息10元至30元。
出售身份信息这个上家是谁？他们怎么能提供这类信息？
马卡称，上家具体身份不祥，他最初是通过互联网搜索到的，上家自称有特殊渠道获取买家身份信息，但不会说出这个渠道。他们之间一直都是通过QQ联系。他只知道上家的网名昵称叫“你好”，而他只管是否能购买身份信息。
据介绍，“你好”的具体身份至今未查明。这些身份信息从何而来，目前还是个谜。
以买家的名义删差评
马卡称，他们购买到身份信息后，就通过编辑软件PS（photoshop，一种制图软件）制作假身份证，打印并扫描后发给支付宝客服，要求删除差评。支付宝客服审核通过后就可删除。
支付宝客服在审核时，看到申请删差评的身份信息和买家信息一致，基本都会审核通过。
罗辉介绍，如果不是以伪造身份证的方式删除差评，删除差评只是一种违法行为。目前的刑法还未规定这种行为是犯罪。如果是通过黑客方式删除差评，也不构成非法侵入计算机信息系统罪。因为该罪必须是指违反国家规定，侵入国家事务、国防建设、尖端科学技术领域的计算机信息系统的行为。
2012年8月22日，警方在马卡暂住地查获伪造身份证的作案工具和22张居民身份证，其手段就是一种犯罪行为。马卡、乔丽无身份证制作权却擅自制作居民身份证，涉嫌伪造居民身份证罪。检方为此以“伪造居民身份证罪名”而提起公诉。在检方起诉环节，检察官对其进行法制教育后，二人认罪态度较好。
马卡称，职业删差评已形成一个职业，几乎全国都有。最早的时候，即2008年就有人涉足这个行业。他与关系好的同行还经常进行QQ交流。据他了解，他可以说是重庆第一个“职业删评师”。
“职业删评师”之所以形成一定规模，与不菲的收入有关。据马卡介绍，目前做他们这行的人中，做得好的月收入上万元。他做的时候月收入只有2000元左右，算是业绩较差的。另外，还有少数人在以团队的方式做这种业务。
被拘留以后，马卡认为，这行风险很大，赚不到多少钱，而且提心吊胆。所以，他奉劝同行收手。对想干这行的人，他用自己的亲身经历告诫：“千万不要碰。”
花钱删差评涉嫌欺诈
淘宝网店花钱删除差评后，网上没有真实评价，消费者看到的都是中评或好评，网店这种花钱恶意删差评方法属于什么行为？消费者如何维权？
重庆潜卫律师事务所副主任何桐雨称，消费者上网购物，网店产品的评价是必须参考的内容之一。网店真实差评被恶意删除后，就会让消费者产生错误的判断，并作出购买选择。这对广大网购消费者来说，是一种欺诈行为。 按照《消费者权益保护法》规定，遇到商家欺诈可以要求退款退货，如果产品有质量问题，还可以双倍索赔。但是，消费者存在网店恶意删差评的举证难问题。为此，工商部门接到举报后应当调查处理。
如果删帖行为有网站经营者的故意或默示允许，网站经营者属于违法经营，亦应当受到有关部门的处理。
“差评师”的行为是否涉嫌违法
事实上，网络中与“职业删评师”相对应的，还有一种“职业差评师”。他们专门以给网店差评为手段索要网店钱财，甚至还出现多人合作的“团伙作案”，给淘宝卖家造成巨大伤害。 何桐雨律师称，“职业差评师”不管怎样都涉嫌违法。
如果利用店主产品质量差、服务态度差等事实给予差评，并以此索取钱财，同时利用店主害怕的心理，达到索取钱财的目的，属于敲诈勒索行为。但如果是虚构产品质量差的事实给予差评，并索要钱财，就属于诈骗行为。淘宝店要保持好网络截图，最好全屏幕截图、QQ对话、淘宝对话等证据，以便于向警方报案。
此外，何桐雨称，刷钻行为属于虚假提供企业信誉信息的行为，属于商业欺诈，违反了消费者权益保护法的相关规定。如果通过刷钻方式获得企业信誉并基于此销售假冒伪劣产品，工商部门应依据消法予以查处。
【√】 淘宝评价的那点事儿：
从职业差评师到职业删差评师
去年以来，因为给卖家差评，武汉女大学生收到了一件寿衣；北京买家收到删差评师的短信恐吓；成都女大学生更遭遇连续一个月的电话骚扰，对方甚至致电学校举报她作风不正、从事不正当兼职……这些网购纠纷，都是围绕“差评”而来的。
在淘宝网购大行其道的今天，淘宝的信用体系尤其受到关注。淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。
在网络交易中，一个差评可能引发什么结果？网上开店，有好的口碑和信誉，会为店铺带来更高的点击率和成交量。特别对于许多中小淘宝店来说，也许就是信誉扫地，网店关闭。于是不少人自以为从中寻找到了“商机”。
一些人以“职业差评师”自居，该群体以“差评”敲诈网店卖家，每次敲诈“少则几十元，多则数千元”，甚至接受其他网店委托，充当“打手”替人扳倒竞争对手，给淘宝卖家造成巨大损失。
相对的，“删差评师”则专门收费替网店删除各种差评，但是一些删差评师，自己给差评，再收费删差评，甚至还存在“以删差评”为名实施诈骗。这两种职业都是寄生在淘宝信用评价体系上的灰色人群，以“差评”或“删差评”，欺骗网店店主达到获取钱财的目的。
据介绍，当前淘宝正与杭州警方联合重拳打击整治差评师现象，杭州警方已经和各地警方“跨省”合作抓捕了几十个团伙作案人员并均以诈骗罪批捕了这些犯罪嫌疑人。据悉，警察通过网络很容易确定他们身份和地址，因为他们大多是团伙作案，不可能成员每个人都有防备，只要其中有一个人没有隐藏自己IP就能找到他们团伙。
根据《中华人民共和国刑法》第二百七十四条规定：敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。
在淘宝网上买东西时，大家都有一个习惯，就是根据这家商铺的好评与差评来衡量商品的质量。好评多了，商铺自然会赢来更多青睐，若有差评，则可能会让买家退避三舍。然而，这种好评差评，一般只能由写差评的买家自行删除或者更改，商铺往往无可奈何。于是，有人从中看到了“商机”。
6月24日，重庆市渝中区检察院发布一起伪造身份证案件相关信息时，曝光了一种网络新兴的“职业删评师”。两名涉案的“职业删评师”伪造淘宝买家身份证，并以买家名义申请，最终达到删差评目的。据悉，这也是重庆市首例“职业删评师”因伪造身份证被提起公诉的案例。法院当天受理了此案。
办案检察官罗辉称，该案告诉网友：“亲，淘宝网店好评差评不可全信哟！”
900元学会删差评
罗辉介绍说，“职业删评师”是一种因为淘宝网店而新兴的“职业”，如果不是因为删评师做假身份证，还难以揭开其内幕。
马卡（化名）和乔丽（化名）是一对二三十岁的年轻人，没有结婚，但以老公老婆相称，育有两个孩子，一个4岁、一个还未满周岁。马卡是四川巴中人，2010年到重庆开店卖数码产品。
“我发现删差评的商机纯属偶然。”马卡在接受讯问时称，2011年10月初，他老婆上网时无意发现还有帮网店删差评这个职业。淘宝网店对于买家给的差评和好评都很看重，尤其是差评，如果买家不断给差评，就会严重影响网店的生意，所以网店宁愿花点小钱也不愿看到差评。看到删一个差评有两三百元收入，两人才决定做兼职。
网民在淘宝网店上只能浏览差评，怎么删除差评呢？
为了寻找到删除差评的方式，马卡上网浏览一些论坛并进行搜索。他很快发现一篇名为“有人可以删除差评”的帖子，帖子中附有删除差评的联系QQ。该QQ个性签名写的是“代删差评、出售技术”，他就先和对方聊学习技术的方法。最后，对方开价900元“卖给”了马卡一套删差评技术，两人通过支付宝完成了交易。
删差评赚了2万多元
马卡学会删差评后，就申请了9个QQ号，都是围绕删评来取的名字，比如“专业消评”、“诚信删评”、“大笨蛋删评”等网名。见有了这些网名还接不到业务，他就在百度论坛、大众论坛等网络论坛上进行宣传，慢慢地业务就找上门来了。
通常情况下，很多网店删除差评是和买家协商，买家心软后主动删除，而马卡采取的是非正常手段。他买来笔记本电脑、打印机、切割机、塑封机等工具，在家里开起了一个生产身份证的作坊。马卡和乔丽专门制作的是给差评买家的身份证，然后以这类买家的名义向支付宝客服申请，审核通过后，马卡和妻子就可以用删除差评了。
马卡称，删除一个差评，收费100元至300元，就像菜市场买菜一样可以讨价还价。从2011年10月至2012年8月，他和乔丽通过这种方式赚了2万多元。
网上购买信息做假身份证
马卡他们是怎么获取买家身份信息的呢？马卡称，淘宝店家和他谈好删评业务后，先要将给差评买家的淘宝网昵称、姓名、收货住址、产品名称、网络截图发给他。他则通过网上的一些渠道购买买家身份证信息。而且这些信息必须要和差评买家信息相吻合。比如买家身份证上的姓名、年龄、民族、家庭住址、身份证号码等相关信息，必须一致。每条身份信息10元至30元。
出售身份信息这个上家是谁？他们怎么能提供这类信息？
马卡称，上家具体身份不祥，他最初是通过互联网搜索到的，上家自称有特殊渠道获取买家身份信息，但不会说出这个渠道。他们之间一直都是通过QQ联系。他只知道上家的网名昵称叫“你好”，而他只管是否能购买身份信息。
据介绍，“你好”的具体身份至今未查明。这些身份信息从何而来，目前还是个谜。
以买家的名义删差评
马卡称，他们购买到身份信息后，就通过编辑软件PS（photoshop，一种制图软件）制作假身份证，打印并扫描后发给支付宝客服，要求删除差评。支付宝客服审核通过后就可删除。
支付宝客服在审核时，看到申请删差评的身份信息和买家信息一致，基本都会审核通过。
罗辉介绍，如果不是以伪造身份证的方式删除差评，删除差评只是一种违法行为。目前的刑法还未规定这种行为是犯罪。如果是通过黑客方式删除差评，也不构成非法侵入计算机信息系统罪。因为该罪必须是指违反国家规定，侵入国家事务、国防建设、尖端科学技术领域的计算机信息系统的行为。
2012年8月22日，警方在马卡暂住地查获伪造身份证的作案工具和22张居民身份证，其手段就是一种犯罪行为。马卡、乔丽无身份证制作权却擅自制作居民身份证，涉嫌伪造居民身份证罪。检方为此以“伪造居民身份证罪名”而提起公诉。在检方起诉环节，检察官对其进行法制教育后，二人认罪态度较好。
马卡称，职业删差评已形成一个职业，几乎全国都有。最早的时候，即2008年就有人涉足这个行业。他与关系好的同行还经常进行QQ交流。据他了解，他可以说是重庆第一个“职业删评师”。
“职业删评师”之所以形成一定规模，与不菲的收入有关。据马卡介绍，目前做他们这行的人中，做得好的月收入上万元。他做的时候月收入只有2000元左右，算是业绩较差的。另外，还有少数人在以团队的方式做这种业务。
被拘留以后，马卡认为，这行风险很大，赚不到多少钱，而且提心吊胆。所以，他奉劝同行收手。对想干这行的人，他用自己的亲身经历告诫：“千万不要碰。”
花钱删差评涉嫌欺诈
淘宝网店花钱删除差评后，网上没有真实评价，消费者看到的都是中评或好评，网店这种花钱恶意删差评方法属于什么行为？消费者如何维权？
重庆潜卫律师事务所副主任何桐雨称，消费者上网购物，网店产品的评价是必须参考的内容之一。网店真实差评被恶意删除后，就会让消费者产生错误的判断，并作出购买选择。这对广大网购消费者来说，是一种欺诈行为。 按照《消费者权益保护法》规定，遇到商家欺诈可以要求退款退货，如果产品有质量问题，还可以双倍索赔。但是，消费者存在网店恶意删差评的举证难问题。为此，工商部门接到举报后应当调查处理。
如果删帖行为有网站经营者的故意或默示允许，网站经营者属于违法经营，亦应当受到有关部门的处理。
“差评师”的行为是否涉嫌违法
事实上，网络中与“职业删评师”相对应的，还有一种“职业差评师”。他们专门以给网店差评为手段索要网店钱财，甚至还出现多人合作的“团伙作案”，给淘宝卖家造成巨大伤害。 何桐雨律师称，“职业差评师”不管怎样都涉嫌违法。
如果利用店主产品质量差、服务态度差等事实给予差评，并以此索取钱财，同时利用店主害怕的心理，达到索取钱财的目的，属于敲诈勒索行为。但如果是虚构产品质量差的事实给予差评，并索要钱财，就属于诈骗行为。淘宝店要保持好网络截图，最好全屏幕截图、QQ对话、淘宝对话等证据，以便于向警方报案。
此外，何桐雨称，刷钻行为属于虚假提供企业信誉信息的行为，属于商业欺诈，违反了消费者权益保护法的相关规定。如果通过刷钻方式获得企业信誉并基于此销售假冒伪劣产品，工商部门应依据消法予以查处。
【√】 淘宝评价的那点事儿：
从职业差评师到职业删差评师
去年以来，因为给卖家差评，武汉女大学生收到了一件寿衣；北京买家收到删差评师的短信恐吓；成都女大学生更遭遇连续一个月的电话骚扰，对方甚至致电学校举报她作风不正、从事不正当兼职……这些网购纠纷，都是围绕“差评”而来的。
在淘宝网购大行其道的今天，淘宝的信用体系尤其受到关注。淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。
在网络交易中，一个差评可能引发什么结果？网上开店，有好的口碑和信誉，会为店铺带来更高的点击率和成交量。特别对于许多中小淘宝店来说，也许就是信誉扫地，网店关闭。于是不少人自以为从中寻找到了“商机”。
一些人以“职业差评师”自居，该群体以“差评”敲诈网店卖家，每次敲诈“少则几十元，多则数千元”，甚至接受其他网店委托，充当“打手”替人扳倒竞争对手，给淘宝卖家造成巨大损失。
相对的，“删差评师”则专门收费替网店删除各种差评，但是一些删差评师，自己给差评，再收费删差评，甚至还存在“以删差评”为名实施诈骗。这两种职业都是寄生在淘宝信用评价体系上的灰色人群，以“差评”或“删差评”，欺骗网店店主达到获取钱财的目的。
据介绍，当前淘宝正与杭州警方联合重拳打击整治差评师现象，杭州警方已经和各地警方“跨省”合作抓捕了几十个团伙作案人员并均以诈骗罪批捕了这些犯罪嫌疑人。据悉，警察通过网络很容易确定他们身份和地址，因为他们大多是团伙作案，不可能成员每个人都有防备，只要其中有一个人没有隐藏自己IP就能找到他们团伙。
根据《中华人民共和国刑法》第二百七十四条规定：敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。