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<正>(上接第253期)对于"信息不对称"类别的公共界面,比如候机楼服务人员被问及具体产品信息时,他们可以直接将公司呼叫中心的电话告知旅客,虽然这会引起旅客的一丝不快,但如果呼叫中心人员的答复能够让旅客满意的话,这个公共界面至少不能算是太糟糕。
国内航空公司如何优化服务界面(二)
【摘 要】
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<正>(上接第253期)对于"信息不对称"类别的公共界面,比如候机楼服务人员被问及具体产品信息时,他们可以直接将公司呼叫中心的电话告知旅客,虽然这会引起旅客的一丝不快,但如
【出 处】
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空运商务
【发表日期】
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2009年19期
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