【摘 要】
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目的:探讨品管圈活动对提升西药房药学服务质量的影响.方法:将我院2018年实施品管圈活动提升西药房药学服务质量一年前的药房以及药库资料作对照组,并将实施品管圈活动提升西
【机 构】
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山东省滨州市阳信县信城街道社区卫生服务中心,山东 滨州,251800
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目的:探讨品管圈活动对提升西药房药学服务质量的影响.方法:将我院2018年实施品管圈活动提升西药房药学服务质量一年前的药房以及药库资料作对照组,并将实施品管圈活动提升西药房药学服务质量后一年内的有关资料作研究组,对比分析西药房药学服务质量指标变化的情况、品管圈活动实施前后患者对药师服务的满意度以及对药师的信任度的变化.结果:实施品管圈活动后,取药等待时间、药品盘点时间以及账目符合率等均显著优于实施前(P<0.05);实施品管圈活动后患者对药师服务的满意度以及对药师的信任度明显高于品管圈活动实施前(P<0.05).结论:品管圈活动的实施能够改善服务效率并规范管理模式,显著提高药学服务水平,有利于提升西药房药学服务质量,应当进一步推广应用.
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