外资银行全面进驻青岛

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  中国在加入WTO时做出承诺:2006年底前金融业将全面开放。
  2007年7月,青岛市商业银行与意大利最大的银行联合圣保罗银行正式签署合作协议,以10.4亿元的价格出让19.99%的股权给联合圣保罗银行。这是外资银行以参股方式登陆青岛第一例。在此之前,已有8家外资银行在青岛设立了经营性机构,其中三家银行被批准可开办人民币业务,两家银行被批准可经营百万元以下人民币零售业务。
  
  外资银行PK中资银行:胜算少
  
  优势一:外资银行服务好、理财品种多
  对于普通老百姓来说,银行主要是办理存款和其他货币业务的机构,是人们凭借银行的社会信用,把储蓄交付之,并从其得到一纸凭据的机构。究竟去哪个银行办理业务,选择的标准并不是“国字号”还是“洋字号”,归根到底要看服务和收益。
  “外国银行将会为我们提供更多、更为优质的服务”,“它可能为我们带来更高的收益,为我们带来更多的投资渠道。国内银行以前所占有的全部市场业务将被重新瓜分。”此类标题见诸报端。
  在众多中资银行强势割据的现状之下,选择在外资银行储蓄、理财、投资、贷款,总要有个理由吧?——“服务好”是许多内地公司及居民选择外资银行的重要原因。有关方面前不久对上海、深圳等12个城市部分居民的调查显示,有77.8%的受访者表示会选择外资银行,首选理由是“服务质量好,更加人性化”。
  青岛几家已开办人民币业务的外资银行的营业厅内,沙发,矮椅、自助饮水机等一应俱全记者在采访中了解到,除了服务好,选择外资银行的客户更多的还因看中了它们的具体业务,最为突出的是品种较多的理财产品。青岛几家已开办了人民币业务的外资银行,均给储户提供了境外理财服务,包括买卖境外债券、基金、股票等。由于已入驻内地的外资银行皆开办历史悠久,实力雄厚,在国际金融界有良好的信用,许多国家的银行委托它们代理一些跨国理财项目,外资银行在拥有的投资理财品种上大大多于中资银行。据了解,东亚银行青岛分行每个月都会推出两三个理财新品种。
  
  优势二:外资银行按“人头”收管理费
  与中资银行相比,外资银行对账户的收费方式更为合理。目前,国有商业银行普遍针对单个账户收取小额管理费,客户在同一家银行有多少个小额账户就收多少个账户的管理费。外资银行则是按“人头”收费,将客户名下所有账户的余额归集起来,考察总的余额是否达到相应层次的标准,而不是对各个账户分别收费。
  尽管外资银行有自己的优势,也得到一些客户的认可,但中国或者具体到青岛,老百姓是否喜欢这张有点陌生的“洋面孔”呢?
  在青岛,记者采访调查中看到,服务好、理财项目多,并没有吸引太多客户像涌入中资银行那样涌入外资银行。几家外资银行营业厅,总显得冷冷清清。汇丰银行青岛分行一工作人员透露说:“目前来存人民币的还不是很多。”
  
  劣势一:营业时间短
  外资银行在青岛的营业时间大致在上午9点到下午5点,休大礼拜,已开办人民币业务的外资银行周六周日也无例外全天关门;许多中资银行周末照常开门营业办理个人业务,只是较平常日缩短大约一个小时。这样一算,一年下来,外资银行较中资银行损失的营业时间超过400个小时,这是一个不小的数字。
  
  劣势二:门槛高
  青岛目前的外资银行中,仅有汇丰银行、东亚银行及渣打银行被批准可开办人民币业务,汇丰、东亚两家被批准可做百万元以下人民币零售业务。即使是获准经营人民币零售业务的两家外资银行,也设了门槛,对存款余额少于一定数额的人民币储户加收管理费。这个门槛,在很大程度上限制了存款转移。
  A账户管理费最高300元/月
  汇丰银行、渣打银行和东亚银行为例,3家银行均表示,虽然对开户的个人客户没有起存金额的要求,但账户余额如果低于一定金额,银行将收取不菲的账户管理费,最高可达到300元/月。汇丰银行的“卓越理财账户”,如账户余额未达到50万元,则需缴纳300元/月的账户管理费。其余银行,对存款余额的要求也相当高,一旦达不到要求,账户管理费即很高。
  而多数中资银行对存款余额不到300元或500元的小额账户收取每季度3元的管理费。部分中资银行对贵宾理财服务也收取账户管理费,但与外资银行相比,中资银行不仅对账户余额的要求不高,而且管理费也低廉得多。例如,工商银行“理财金账户”的门槛是20万元,如果没达到该标准,银行将收取300元/年的管理费,相当于有些外资银行管理费的1/12。
  B免账户费至少存0.5万元
  在几家外资银行中,东亚银行的收费最为优惠:一般存款客户如果每个月的日均存款余额低于0.5万元,则需缴纳10元人民币/月的账户管理费。也就是说,客户至少需存入5000元才能免去管理费。
  最早,有外资银行宣称“1元钱也能开户”,以显示其不设任何客户门槛。事实上,这些银行的业务仍然存在较高门槛,主攻的仍然是高端客户。如果真拿1元钱去开户,还不够交账户管理费的。
  外资银行均以账户余额为标准对客户进行分层,提供品质不同的服务,各层次都有相应的账户余额要求。如果客户的余额达不到某层次的要求,同时又希望获得该层次的服务,则需缴纳账户管理费。
  
  劣势三:三大硬伤
  A网点少办理业务不便捷
  大多数外资银行在青岛还不成规模,没有独立的单体办公楼不说,营业所也很少,大多数都只有青岛分行独此~家的营业所,也就是说,选择这家银行的业务,无论你住在青岛市任何一个地方,都需要赶到唯一的地点办理业务。
  与外资行网点稀少相比,中资银行的网点可谓星罗棋布,储户们自然喜欢选择单位和家门口附近都有的国内银行网点,办业务特别方便。如果到外资银行办理,经常“折返跑”,肯定吃不消。
  B收费贵与国际接轨成本高
  需要提醒市民的是,如果到外资银行开户享受世界一流的金融服务,同时也需要付出接轨国际市场的成本。除了上面提到的账户管理费,还有名目繁多的中间业务高收费项目,包括理财服务、账户服务、汇入和汇出汇款等各项收费。
  除常规的理财、账户服务等收费外,客户若办理本地跨行转账,外资银行规定每笔最高收80元人民币或等值外币,另加相关代理行收费;异地跨行转账,每笔最高收120元人民币或等值外币,另加相关代理行收费。至于银行卡收费标准,也明显比国内银行高出一大截。
  C范围窄难满足全方位需求
  外资银行对本地居民的人民币业务刚刚起步,从业务范围角度看,在短期内仍然无法拥有像中资银行那样相对完整的产品线。例如,外资银行在最初阶段能够向本地居民提供的产品,只是停留在人民币存贷款业务,对于信用卡,基金代销、证券业务,保险代理等中资银行普遍提供的业务的推出,外资银行在短时间内不可能一步到位,无法满足全方位服务需要的市民,因此市民还是要根据自己的具体需求选择银行。
  同时,和老百姓的生活息息相关的代发工资、交纳水电费、电话费等业务,外资银行也没有签订相关代理合约,因此也不能做。
  
  质疑
  
  质疑一:外资银行理财收益真的高吗?
  理财产品的收益高低,在很大程度上取决于该产品的风险度,一般风险较高的产品,预期收益才较高。正因如此,客户在考虑中外资银行的理财产品差异时,更多地应该考虑产品与自己的贴合性,而非简单地比较中外资银行理财产品的介绍及预期收益。
  
  质疑二:服务水平一定比中资银行好吗?
  无论是业界还是客户,对于外资银行服务水平的总体评价都很高。一个细节可以看出外资银行在服务客户方面的细致:渣打银行现金柜台的四个窗口中,有一个窗口的高度明显低于其他窗口,据介绍该窗口专门为残疾人士、儿童等设置,以方便这类特殊人群办理业务。
  但是,外资银行进入国内后,中国的特殊市场状况是否让外资银行保持一贯的服务态度呢?不少业内人士表示担忧。外资银行的服务一直讲究“一对一”的贴身服务,如渣打等外资银行的客服电话不设语音系统,全是人工接听。但是,如果外资银行的客户一旦增多,也出现中资银行的排队现象,外资银行能否保持人性化服务呢?
  
  综合评价:“洋字号”取悦市民尚需时间
  
  外资银行踊跃入驻青岛,不仅助我省经济发展一臂之力,它们带来的新理念,如服务精神,垂直式管理,投资理财方面的创新及风险控制意识和能力,都对中资银行产生了积极影响。
  但由于外资银行存在门槛高和其他硬伤等原因,使得不少内地公民望而却步。业内人士认为,外资银行才刚开始享受国民待遇,对中资银行最大冲击只局限于对高端客户的争夺,而吸引普通客户则需要更长的时间。
  除了人民币卡业务是多家外资银行竞相发展的业务之外,外资银行还将利用自身的国际优势,把世界级的产品和服务带入中国,特别是衍生金融投资产品和基金代理,保险代理等业务,将会使中国居民的理财篮子更加丰富。这些是真正的好消息。
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