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浅谈数据库营销与客户关系管理
浅谈数据库营销与客户关系管理
来源 :商场现代化 | 被引量 : 0次 | 上传用户:sanshn
【摘 要】
:
20年来我国经济的发展使我国由卖方市场向买方市场过渡,这必然导致企业对客户体验的日益重视,因此数据库营销系统和客户关系管理系统的出现就成了必然。对企业来说应该充分认
【作 者】
:
王健
【机 构】
:
廊坊广播电视大学
【出 处】
:
商场现代化
【发表日期】
:
2007年05期
【关键词】
:
客户管理
CRM
客户关系管理
DBM
数据库营销
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20年来我国经济的发展使我国由卖方市场向买方市场过渡,这必然导致企业对客户体验的日益重视,因此数据库营销系统和客户关系管理系统的出现就成了必然。对企业来说应该充分认识二者的意义与内涵,同时又要了解二者的相同与不同,选择一个合适的系统来提高企业竞争力。
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