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仿若现代化建筑丛林的北京中关村，日复一日地吞吐着不够新鲜的空气和漫天飞扬的钞票，几大知名的互联网公司都坐落于此。那些高级写字楼顶端树立的各大互联网公司的LOGO，似乎在向世人昭示，中国的互联网行业正在以新晋领导者的姿态俯瞰整个市场。
在“第三极”大楼10层，腾讯高级执行副总裁刘成敏正在等待记者的采访。这个看上去还是一个大男孩儿的业界精英，用自己的执着态度和专业精神，在腾讯的版图上缔造了属于自己的小小王国。
低调的领导者
东北辽宁人、高个儿、矍铄、利落的短发、黑脸膛、格子衬衫、休闲裤、iphone4……这样的形象实在有别于近日长城会上那个西装革履、说话严谨的刘成敏，如果不是在他那气派的大办公室里进行对话，乍一见面很可能以为这是腾讯的某位技术人员——年轻、低调，没有凌厉的眼神和戒备感。
“有什么问题就问吧！多谈谈公司，我个人不必多谈。”一如这个公司低调的特质，刘成敏并不希望对自己有太多的渲染。
像那个时代很多投身到互联网的商界精英一样，刘成敏大学专业是机械专业，但巧合的机缘，却让他成为无线互联网界的翘楚。
“确切地说，我应该是学习机械电子混合专业的。而且，一毕业我就进入华为，做的是市场营销类的工作，也不是搞研发的，所以专业上没什么限制。”刘成敏说，他在华为从事电信设备方面的市场营销工作，这为他进入腾讯负责电信增值业务提供了很好的支持。因为朋友的介绍，他于2003年进入腾讯，开始从事无线互联网业务，其中，移动QQ，也就是当时被称为“电信增值业务”的一项服务，为腾讯赚了个盆满钵满。
“上市之前，因为移动QQ业务的关系，我们和中国移动联系得比较多，盈利来自于和运营商的分成。其实，由于国家政策和现实的市场行情的关系，我们现在还是要努力实现共赢，大家各有各的优势，任何人想最大化的分配利益，都不符合目前市场的条件。”刘成敏对于如何在和运营商的博弈中取得最大化收益的问题上表达了自己的看法，和他在本次长城会上表达的理念一样，腾讯无线平台日趋开放，想要发展需要的是众人之力。
在本次长城会上，刘成敏还发表了题目为《水聚云合 共启未来》的演讲，他开门见山地说：“同行的朋友说这个主题实在是够虚，我自己也觉得很虚。”当记者问，为何起这么个虚题时，刘成敏笑答：“开个玩笑，题目虚，但是内容实嘛。现在大家都讲云，我们也不能落后。我希望以后的腾讯无线业务像水一样成为人们日程生活的必需品，再和无线互联网业务这个链条上的每一个环节共同形成无线之云。”
听上去，刘成敏对于腾讯无线业务的态度始终真诚、低调和宽容，没有好高骛远的狂妄，也没有急功近利的焦灼，就像他平和地谈论自己两个未经世事的女儿，不期许她们也能如自己一样，跑到新鲜的互联网行业树一面旗帜，只消快乐成长，“大女儿爱好音乐，就让她从事自己喜好的事情吧！”
执着的服务商
如果仅仅依靠好脾气，恐怕也难在无线互联网这样的新兴领域摸爬滚打近8年，而且越做越起劲儿。当刘成敏谈起腾讯无线业务的服务时，略显执拗的性格表露无遗：“传统互联网时代，软件可以卖钱，操作系统可以卖钱；移动互联网时代，Android是免费给大家用。做软件、做中间层很容易被边缘化，不赚钱，只有做服务才是真正赚钱的。”
目前，腾讯无线业务覆盖面很广，基于其强大的用户群，团队不断开发新品。“我们希望把用户的碎片时间整合起来。比如，你等飞机的时候就可以查看股票，你在超市排队买菜的时候就可以告诉家人什么时候到家。这些碎片时间用腾讯无线业务整合起来，就是一项很好的服务。”刘成敏介绍说。
“微博也算腾讯无线业务中很重要的一块，目前腾讯微博有怎样的营销方式呢？”记者问及腾讯微博的相关业务，刘成敏回答：“无论地面上的营销还是各个产品的整合上，微博的投入都很大。比如名人微博的拓展上。”
但是，在互联网这个充满杀气的战场上，在ＳＮＳ网站风起云涌的中国，腾讯微博难道就没有抄袭模仿新浪微博的痕迹吗？“大家不要说效仿，我不赞成业内总是诟病别家在效仿什么。就像酒店，你家有西红柿炒鸡蛋，我家就不能做了吗？人家去你家吃饭，不是说你有个西红柿炒鸡蛋我才去，这取决于你家大厨的能力。谁做的好吃我去谁家。”刘成敏形象的比喻，让他执着于服务的态度越加明显。当记者问道，腾讯家的大厨做的微博菜是否比新浪大厨做的好吃时，刘成敏说：“超越肯定需要时间。腾讯微博要想获得质的飞跃，其实还是需要借助无线业务，在网上上微博都差不多。但是要是用手机上微博，你上腾讯的微博就可以边上微博边听音乐、边打游戏，很多业务整合到一起了，用户会觉得更有意思。”
刘成敏认为，移动互联网时代是以价值链、商业为驱动。腾讯不单单将互联网上的产品复制到手机上，还要对产品线进行整合，除了硬件好以外，腾讯的无线互联网产品是更加懂得用户需求的。仅仅靠抄袭，腾讯根本无法做到行业领头羊的位置，用户也不会那么傻去买账。
宽容的大家长
除了做好服务，刘成敏表示 ，做好运营也很重要，并且很不容易。
多年来，刘成敏都扮演着腾讯无线业务团队大家长的角色，要鼓励、要批评、要教育、要抚慰……“做技术的、做业务的、做管理的，你哪个成短板也没办法做好运营。还要用酒店比喻一下，酒店想持续开下去吸引客流，哪个环节都不能出问题。今年你环境卫生搞不好，明年你菜色单一，后年你偷税漏税，你想持续开酒店那不可能。”刘成敏说。
在运营腾讯无线业务方面，刘成敏感到最有压力的便是如何发挥自己的领导力。他认为，团队精神非常重要，做技术很容易被超越，团队和谐上进才是终极目标，这是可持续力。每天，刘成敏都要在例会上讲“互相尊重”的重要性，时不时还要进行人员之间的调动和轮岗，“要让合适的人在一起搭档，告诉他们多看到他人的长处。”
腾讯无线业务团队的工作人员都称刘成敏为“tel”，这是他的英文名字，叫起来亲切而无距离感，刘成敏也很喜欢这样被称呼，他热衷于带领自己的手下工作和娱乐。有时候，利用短暂的休息时间，他会叫上一群年轻人，去玉渊潭公园跑步，爬爬附近的香山，一来是为了锻炼身体，二来则是拉近人与人之间的距离，让团队的凝聚力更加强大。
“又要做业务，又要做领导，还要时不时跑去某些会议或者论坛做演讲，会不会很辛苦？”记者问道。
“不会不会，像我也不会做什么技术，动手的能耐不大，就动动嘴，演讲可不是我的爱好。和团队在一起，挺幸福的，谈不上辛苦。”刘成敏谦虚地说，一如一个宽容的大家长。
对于未来，刘成敏称，他热爱腾讯，而且，腾讯给予他的发展空间仍然很大，因此，他依旧会在腾讯继续担任他大家长的角色。
从本质上来讲，无线互联网服务，重要的是服务和运营，技术本来就是一个手段而已。
LINK
腾讯无线帝国有多牛
腾讯近日公布了其2010年财报，业绩继续高歌猛进。2010年腾讯总收入为人民币196.460亿元，比去年同期增长57.9%。其中，移动及电信增值服务收入为人民币27.159亿元，比去年同期增长42.5%。这个数据进一步巩固了腾讯中国领先无线门户的地位。
而据5月2日香港股市的最新数据显示，以收盘价计算，腾讯的市值就已经超过了4000亿港元。也就是说，这一天的腾讯，市值相当于近6个阿里巴巴；同时，腾讯还相当于三大门户网站的市值加起来乘上3。即使在全球互联网行业中，腾讯也仅次于Google和Amazon。而能让腾讯跻身至此的最大原因就是其无线互联网业务。
创业之初的腾讯虽然拥有上千万的注册用户，却苦于没有收费渠道，而“移动梦网”通过手机代收费的“二八分账”协议(电信运营商分二成、互联网内容分八成)，就像黑暗中的一道闪电，清晰地照亮了腾讯的盈利之路。作为“移动梦网”第一批SP合作伙伴，腾讯最先推出的产品是移动QQ，依托“移动梦网”发展收费会员，并针对收费会员开展更多的增值服务，逐渐进入到WAP、彩信、IVR及Java游戏等领域。很快，腾讯就成了移动梦网的最大的黑马，高峰期甚至占据了“移动梦网”内容提供商7成的业务份额。腾讯的业绩越来越好，迎来了一个黄金时代。
2002年3月，QQ的注册用户数突破1亿的时候，腾讯的主营收入仍来自于无线，移动运营商对SP政策的阴晴不定让腾讯很是头疼。必须摆脱这种被动的局面，建立自主、顺畅的付费通道。5月，腾讯终于开发出虚拟货币系统，代表符号定名为“Q币”，被定义为1个Q币代表1元人民币。用户付费后通过等值面额的卡号、密码与QQ号关联进行“充值”，然后一点一点使用。在腾讯的每一个角落，Q币都是“硬通货”，Q币成为各种业务的支付方式，其范围甚至扩大到腾讯公司外部。例如可以通过腾讯提供的系统号码为超女投票，甚至可以购买杀毒软件。
经过近十年的发展，腾讯QQ的活跃用户已经近6亿，如今它又开发了更多移动增值业务，包括超级QQ、手机Q-zone、手机QQ游戏、手机QQ音乐等等。它以IM为核心依托、以QQ为平台，将触角伸向互联网更广阔的领域，为自己的产业帝国不断补充新鲜血液。
在“第三极”大楼10层，腾讯高级执行副总裁刘成敏正在等待记者的采访。这个看上去还是一个大男孩儿的业界精英，用自己的执着态度和专业精神，在腾讯的版图上缔造了属于自己的小小王国。
低调的领导者
东北辽宁人、高个儿、矍铄、利落的短发、黑脸膛、格子衬衫、休闲裤、iphone4……这样的形象实在有别于近日长城会上那个西装革履、说话严谨的刘成敏，如果不是在他那气派的大办公室里进行对话，乍一见面很可能以为这是腾讯的某位技术人员——年轻、低调，没有凌厉的眼神和戒备感。
“有什么问题就问吧！多谈谈公司，我个人不必多谈。”一如这个公司低调的特质，刘成敏并不希望对自己有太多的渲染。
像那个时代很多投身到互联网的商界精英一样，刘成敏大学专业是机械专业，但巧合的机缘，却让他成为无线互联网界的翘楚。
“确切地说，我应该是学习机械电子混合专业的。而且，一毕业我就进入华为，做的是市场营销类的工作，也不是搞研发的，所以专业上没什么限制。”刘成敏说，他在华为从事电信设备方面的市场营销工作，这为他进入腾讯负责电信增值业务提供了很好的支持。因为朋友的介绍，他于2003年进入腾讯，开始从事无线互联网业务，其中，移动QQ，也就是当时被称为“电信增值业务”的一项服务，为腾讯赚了个盆满钵满。
“上市之前，因为移动QQ业务的关系，我们和中国移动联系得比较多，盈利来自于和运营商的分成。其实，由于国家政策和现实的市场行情的关系，我们现在还是要努力实现共赢，大家各有各的优势，任何人想最大化的分配利益，都不符合目前市场的条件。”刘成敏对于如何在和运营商的博弈中取得最大化收益的问题上表达了自己的看法，和他在本次长城会上表达的理念一样，腾讯无线平台日趋开放，想要发展需要的是众人之力。
在本次长城会上，刘成敏还发表了题目为《水聚云合 共启未来》的演讲，他开门见山地说：“同行的朋友说这个主题实在是够虚，我自己也觉得很虚。”当记者问，为何起这么个虚题时，刘成敏笑答：“开个玩笑，题目虚，但是内容实嘛。现在大家都讲云，我们也不能落后。我希望以后的腾讯无线业务像水一样成为人们日程生活的必需品，再和无线互联网业务这个链条上的每一个环节共同形成无线之云。”
听上去，刘成敏对于腾讯无线业务的态度始终真诚、低调和宽容，没有好高骛远的狂妄，也没有急功近利的焦灼，就像他平和地谈论自己两个未经世事的女儿，不期许她们也能如自己一样，跑到新鲜的互联网行业树一面旗帜，只消快乐成长，“大女儿爱好音乐，就让她从事自己喜好的事情吧！”
执着的服务商
如果仅仅依靠好脾气，恐怕也难在无线互联网这样的新兴领域摸爬滚打近8年，而且越做越起劲儿。当刘成敏谈起腾讯无线业务的服务时，略显执拗的性格表露无遗：“传统互联网时代，软件可以卖钱，操作系统可以卖钱；移动互联网时代，Android是免费给大家用。做软件、做中间层很容易被边缘化，不赚钱，只有做服务才是真正赚钱的。”
目前，腾讯无线业务覆盖面很广，基于其强大的用户群，团队不断开发新品。“我们希望把用户的碎片时间整合起来。比如，你等飞机的时候就可以查看股票，你在超市排队买菜的时候就可以告诉家人什么时候到家。这些碎片时间用腾讯无线业务整合起来，就是一项很好的服务。”刘成敏介绍说。
“微博也算腾讯无线业务中很重要的一块，目前腾讯微博有怎样的营销方式呢？”记者问及腾讯微博的相关业务，刘成敏回答：“无论地面上的营销还是各个产品的整合上，微博的投入都很大。比如名人微博的拓展上。”
但是，在互联网这个充满杀气的战场上，在ＳＮＳ网站风起云涌的中国，腾讯微博难道就没有抄袭模仿新浪微博的痕迹吗？“大家不要说效仿，我不赞成业内总是诟病别家在效仿什么。就像酒店，你家有西红柿炒鸡蛋，我家就不能做了吗？人家去你家吃饭，不是说你有个西红柿炒鸡蛋我才去，这取决于你家大厨的能力。谁做的好吃我去谁家。”刘成敏形象的比喻，让他执着于服务的态度越加明显。当记者问道，腾讯家的大厨做的微博菜是否比新浪大厨做的好吃时，刘成敏说：“超越肯定需要时间。腾讯微博要想获得质的飞跃，其实还是需要借助无线业务，在网上上微博都差不多。但是要是用手机上微博，你上腾讯的微博就可以边上微博边听音乐、边打游戏，很多业务整合到一起了，用户会觉得更有意思。”
刘成敏认为，移动互联网时代是以价值链、商业为驱动。腾讯不单单将互联网上的产品复制到手机上，还要对产品线进行整合，除了硬件好以外，腾讯的无线互联网产品是更加懂得用户需求的。仅仅靠抄袭，腾讯根本无法做到行业领头羊的位置，用户也不会那么傻去买账。
宽容的大家长
除了做好服务，刘成敏表示 ，做好运营也很重要，并且很不容易。
多年来，刘成敏都扮演着腾讯无线业务团队大家长的角色，要鼓励、要批评、要教育、要抚慰……“做技术的、做业务的、做管理的，你哪个成短板也没办法做好运营。还要用酒店比喻一下，酒店想持续开下去吸引客流，哪个环节都不能出问题。今年你环境卫生搞不好，明年你菜色单一，后年你偷税漏税，你想持续开酒店那不可能。”刘成敏说。
在运营腾讯无线业务方面，刘成敏感到最有压力的便是如何发挥自己的领导力。他认为，团队精神非常重要，做技术很容易被超越，团队和谐上进才是终极目标，这是可持续力。每天，刘成敏都要在例会上讲“互相尊重”的重要性，时不时还要进行人员之间的调动和轮岗，“要让合适的人在一起搭档，告诉他们多看到他人的长处。”
腾讯无线业务团队的工作人员都称刘成敏为“tel”，这是他的英文名字，叫起来亲切而无距离感，刘成敏也很喜欢这样被称呼，他热衷于带领自己的手下工作和娱乐。有时候，利用短暂的休息时间，他会叫上一群年轻人，去玉渊潭公园跑步，爬爬附近的香山，一来是为了锻炼身体，二来则是拉近人与人之间的距离，让团队的凝聚力更加强大。
“又要做业务，又要做领导，还要时不时跑去某些会议或者论坛做演讲，会不会很辛苦？”记者问道。
“不会不会，像我也不会做什么技术，动手的能耐不大，就动动嘴，演讲可不是我的爱好。和团队在一起，挺幸福的，谈不上辛苦。”刘成敏谦虚地说，一如一个宽容的大家长。
对于未来，刘成敏称，他热爱腾讯，而且，腾讯给予他的发展空间仍然很大，因此，他依旧会在腾讯继续担任他大家长的角色。
从本质上来讲，无线互联网服务，重要的是服务和运营，技术本来就是一个手段而已。
LINK
腾讯无线帝国有多牛
腾讯近日公布了其2010年财报，业绩继续高歌猛进。2010年腾讯总收入为人民币196.460亿元，比去年同期增长57.9%。其中，移动及电信增值服务收入为人民币27.159亿元，比去年同期增长42.5%。这个数据进一步巩固了腾讯中国领先无线门户的地位。
而据5月2日香港股市的最新数据显示，以收盘价计算，腾讯的市值就已经超过了4000亿港元。也就是说，这一天的腾讯，市值相当于近6个阿里巴巴；同时，腾讯还相当于三大门户网站的市值加起来乘上3。即使在全球互联网行业中，腾讯也仅次于Google和Amazon。而能让腾讯跻身至此的最大原因就是其无线互联网业务。
创业之初的腾讯虽然拥有上千万的注册用户，却苦于没有收费渠道，而“移动梦网”通过手机代收费的“二八分账”协议(电信运营商分二成、互联网内容分八成)，就像黑暗中的一道闪电，清晰地照亮了腾讯的盈利之路。作为“移动梦网”第一批SP合作伙伴，腾讯最先推出的产品是移动QQ，依托“移动梦网”发展收费会员，并针对收费会员开展更多的增值服务，逐渐进入到WAP、彩信、IVR及Java游戏等领域。很快，腾讯就成了移动梦网的最大的黑马，高峰期甚至占据了“移动梦网”内容提供商7成的业务份额。腾讯的业绩越来越好，迎来了一个黄金时代。
2002年3月，QQ的注册用户数突破1亿的时候，腾讯的主营收入仍来自于无线，移动运营商对SP政策的阴晴不定让腾讯很是头疼。必须摆脱这种被动的局面，建立自主、顺畅的付费通道。5月，腾讯终于开发出虚拟货币系统，代表符号定名为“Q币”，被定义为1个Q币代表1元人民币。用户付费后通过等值面额的卡号、密码与QQ号关联进行“充值”，然后一点一点使用。在腾讯的每一个角落，Q币都是“硬通货”，Q币成为各种业务的支付方式，其范围甚至扩大到腾讯公司外部。例如可以通过腾讯提供的系统号码为超女投票，甚至可以购买杀毒软件。
经过近十年的发展，腾讯QQ的活跃用户已经近6亿，如今它又开发了更多移动增值业务，包括超级QQ、手机Q-zone、手机QQ游戏、手机QQ音乐等等。它以IM为核心依托、以QQ为平台，将触角伸向互联网更广阔的领域，为自己的产业帝国不断补充新鲜血液。