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随着信息经济的迅猛发展，网络环境下的消费者行为越来越被广大的商家和学者所关注。本文探讨顾客消费情感与感知风险和行为意向的关系。在文献研究的基础上，提出了概念模型，并通过对旅游电子商务网站作实证调查，运用结构方程模型分析等分析方法，对这个模型进行了实证检验，得出以下结论：1、正面消费情感对感知风险有显著的负向影响；负面消费情感对感知风险有显著的正向影响；2、正面消费情感对行为意向有显著的正向影响，负面消费情感对行为意向有显著的负向影响；3、感知风险对行为意向有显著的负向影响。