跳出“营销”看慈善

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  前不久和魏先生见了一面。
  这个被誉为澳洲“纸老虎”的纸业大王如今三分之一的时间用来做慈善事业,带着魏太太一起,前往各地免费赠送助听器、老花镜和其他物资。除了澳洲、柬埔寨,最近几年,他去过中国内地很多省份,比如湖南、云南、辽宁、贵州等。
  在吃饭的间隙,他用iPad一封一封地查看邮件,大部分是求助者发来的,求赠助听器,还有一部分是感谢信。有的人发来邮件的称呼是“魏先生和丁主任二位好”,他跟我说:“没有丁主任这个人!”不知道是谁,可能在外边冒用他的名义在做募捐敛财的事情,他郑重地在自动回复邮件里,用大号字体醒目地写着:“没有丁主任这个人,所有助听器均为免费赠送,abc天籁列车从来没有举办过募捐活动。”
  目前,他把自己在澳洲的事业交给儿子打理,定期给他发邮件报告。我问魏太太:您觉得儿子生意做得好吗?魏太太笑着说,还不错还不错。
  魏先生成立的公益组织abc天籁列车,原来主要是帮助听障儿童,后来逐渐拓展到帮助所有有听障的人士,助听器开发到了第五代,是专门为喜欢时尚的成年人准备的,助听器的样子更像普通的音乐耳机。
  刚开始在内地做慈善事业时,他受到过很多人质疑,没人相信天下有这等好事。“有人说我是骗子,以虚名谋实利,可是我在中国内地根本没有生意,我的企业也没有进入内地市场,我谋什么利?”上次见面时魏先生说起这件事就觉得有点委屈。
  这次我又问他:还有人质疑你吗?他笑笑说:“还是有,但是少了一些。”
  中国近百年苦难,苦了筋骨,饿了体肤,旧有体系打碎,信仰皆无,改革开放之后人人逐利,媒体之上所见所闻时而让人寒心,城管打人、跌倒老人讹上救助者、强拆自焚等,在这样的情况下,人们难免闻人之善而疑,闻人之恶而信。尤其是前几年的红十字会丑闻,在人们心中,“慈善”一词早已变味。
  我有时也会自责反省,作为一个营销类杂志的记者,看到企业家做慈善,第一反应往往是——这又是一次社会责任营销?投入多少?对品牌信任度、美誉度的带动有多大?
  因了魏先生的事情,我开始逐渐脱离“营销”这样一个小框框来思考慈善这件事,比如同样一笔钱,如何更好地帮助更多的人?这是两个问题,一方面,单个人身上的成本降低可以惠及更多的人,另一方面,成本降低并不意味着品质降低。
  见面时,魏先生第二天要坐动车去山东滕州,当地有个义工给他发短信说在某个县只找到几个有听障的孩子,问是否可以包个大巴送他们去赠送助听器现场,进行听力检查和助听器调试,包车等费用约1000元。
  1000元,对于魏先生这样的纸业大亨来说,连九牛一毛都算不上。但是魏先生给他算了一笔很仔细的账:为什么一定要包车?坐客车可以不可以?
  最后算出来每个人的车票是11元,大约可以节省900元。
  “节省出来的钱可以多帮助几个有听障的孩子。”魏先生对我说,“你说对不对?”
  慈善不是撒钱,而是更好地帮助更多的人。
  前几年红十字会被广泛诟病的原因之一是不透明运作,之二是无实质性的验收成果。席间有位北京侨办的官员,说起去年北京7·11暴雨灾害之后魏先生捐出的夹克、老花镜和助听器发放情况,魏先生接连追问三四遍:“真的发下去了吗?没丢垃圾筒吧?你不要骗我。”
  在湖南,义工发放的助听器等物资,都要求领取人填表,注明姓名、身份证号码等身份信息,配以领取时的照片等,作为成果验收,报告给魏先生。
  做慈善多年,他也带动了一些企业家朋友参与进来,列出详细的捐赠名单、款项及去向,在捐赠的物资包装上规规矩矩地印着各位捐赠人的姓名。
  问他这么多年总共捐了多少钱了,他哈哈笑着说:“不敢算,算了心疼。”
  魏太太这么多年随着他一起东奔西跑,亲自给听障儿童试戴助听器,她说:“你在背后叫他,你看到他眼睛一下子亮了,你就知道,他听到了,那种感觉特别好。”
  鲁迅说他从来不惮于以最坏的恶意来揣测中国人,但有时我想,人还是坚强一些好,就像老罗(罗永浩)说的:开车被一个摔倒的老太太讹上,下次开车再碰见摔倒的老太太还去不去扶?如果不是上次那个老太太的话,当然还是要去扶。
  作为营销业者,我说“跳出营销看慈善”,并非否定为了营销而做慈善,而是发现,跳出来看事情,可能会看到一个更大的天地,这个世界也许并不美好,但它是一个更值得我们为之奋斗的世界。
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