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摘要：电力营销是供电企业的核心业务，它直接关系到供电企业自身的生存和发展。而电力营销管理水平与精益化程度直接影响到电力营销工作的好坏，决定着电力营销的长远发展。随着电力体制改革以及面对日新月异发展的电力市场，供电企业面临着重大的挑战。而电力市场营销是现阶段供电企业所面临的一个最重要问题，这关系到供电企业的市场份额以及经济发展效益。供电企业要想在如此激烈的电力市场竞争中长久生存发展下去并立于不败之地，就必须经跟时代潮流，与时俱进，认清形势，转变经营管理模式，重新确立适应市场竞争体制的营销方式和营销理念。
关键词：供电企业；电力营销；策略
引言
改革开放以来，我国的经济迅速发展，国民经济水平得到了前所未有的提高，人们的生活目标也不再是简单地满足衣食住行这些物质上的需要，而是更多地想要享受精神生活带来的愉悦感。随着经济水平的全面提高各个行业对于电力的需要也变得更为迫切，因而对供电企业电力营销策略开始有了更高层次的要求，也成为当今时代人们更为关注的问题。近些年来，在激烈的商场竞争中，制定营销策略已经是企业不不可少的一项工作，好的营销策略可以使企业的发展更加迅猛，利润更加丰富。根据当前电力体制改革和电力供需形势，可将电力营销管理总体策略确定为：以市场需求为导向，以经济效益为中心，以政策法规为准则，以优质服务为手段，以满足客户需求、引导客户消费为重点，建立一个能适应商业化运营、法制化管理、充满活力的营销体系，为客户提供优质电能和优质服务，实现为客户创造价值、为社会创造效益的“多赢”目标。
1、供电企业电力营销策略的内涵
供电企业是一个面向公众的、具有社会普遍服务性质的经营企业。电力是其提供的商品。电力作为一种商品，具有商品的一般属性，具有价值和使用价值，同样存在着产、供、销的产业链。在一定时间、地点条件下，电力商品交换关系的总和构成了电力市场。电力市场营销就是供电企业在变化的市场环境中，以满足人们的电力消费需求为目的，通过一系列与市场有关的经营活动，提供满足消费需要的电力产品和相应的服务，从而实现开拓市场，占领市场的目标。供电企业市场营销的中心是通过电能的交换，完成电力商品销售，实现电能使用价值，并获得利润。供电企业能否在竞争的市场上求得生存和发展，最终都要取决于电力客户是否购买电能和增大电能的使用量。
2、对供电企业电力营销策略的认识
确立新的营销观、建立适合当前市场需要的营销体系是电力企业在新的形势下的必然选择。其一，加强对市场需求预测的研究，做好市场调查和市场预测，提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析，开发并形成目标市场分析软件系统。其二，坚持“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，强化电力营销策略的落实，为客户提供高效的、全方位的优质服务，以严格规范的管理对各项业务进行监控，实现企业的营销目标。
3、目前电力营销工作的现状及存在的问题
中国自从邓小平同志南巡讲话后首次提出改革开放以来，为社会主义经济的发展提供了一个良好的社会环境，而社会主义市场经济也以蓬勃向上的良好势态快速发展起来，越来越多的私有企业和各种各样的小型工厂开始成立，而伴随着信息化的高度发达，人们越来越希望电力供应能够提供全方位、高层次的服务。
3.1 服务质量要求高
随着生活水平的提高，人们开始更多地关注于消费之后企业所能够提供的服务质量与服务方式。在市场经济高度发达的当今社会，企业运营的核心应该加上“客户至上”。对于供电企业的电力营销方面，也应该花大精力在如何为客户提供更为优质的服务上，这样不仅能够为企业赢得良好的口碑，更能以客户满意的优质服务为企业在竞争十分激烈的社会赢得相当程度上的竞争优势。
3.2 市场意识淡薄
供电企业的一切企业活动中，供电企业的电力营销是一个非常重要的环节，供电企业的市场营销情况直接影响着企业的盈利和生产情况，其企业中的其他一切活动都可以说是受到供电企业的市场营销的影响。而就目前的情况看来，对于供电企业如此重要的环节却并没有受到应有的重视，电力产品的销售一直以来都没有突出的改进措施，电力产品的销售困难，供电服务的质量一直较差，而销售和供电后没有一个相对系统和完善的服务系统。以上这些都使得供电企业在竞争中长期处于劣势，目前市场上电量需求随着经济的发展不断加大，但是供电企业的电力供应却明显不足，并且长期处于供电企业销售困难的状态，这些都是目前制约供电企业发展的重要因素。
3.3 营销管理结构有待优化
目前， 供电企业售前、售中、售后服务的服务体系不健全， 主营系统、支持系统和监督体系不明显， 功能发挥不完全。供电企业没有及时调整内部的管理结构， 有些设立营销机构的供电企业没能将营销机构的职能转变到市场策划与开发、业务发展与决策、客户服务与支持、公共关系与形象设计，以及用电咨询和电费电价等方面上来。随着市场的逐步开放， 以客户需求为导向的市场营销管理结构将逐步形成。
4、新形势下基层供电企业电力营销策略的改进方向
供电企业电力营销想要有更加长足的发展，就必须经历不断的改正和完善，这对于进一步推动的中国经济发展有着很大的意义。
4.1 严格标准
供电企业的电力营销方面要有完善并且行之有效的流程规范，为供电企业的电力供应提供充足的技术保证，加强各个环节之间的监督和联系，进行一切的流程都必须有相应的手续和档案记录，这样不仅能保证各个环节流程的合理和规范化，而且能为后续的一切工作做好笔头记录，做到有据可查，这样一旦出现问题就会省去很多不必要的麻烦。另外，一切收费和相关费用都要做到高度透明化，避免任何混用电力、偷电、提高价格挣取差价的现象，杜绝混价的行为。同时，供电企业应该加强市场调查，了解最新的市场需求，以此为依据改变自己的营销手段，并且做出最及时的调整，努力使供电企业的电力营销保持最为有效地进行。
4.2 明确营销方向
利益取得的途径在于市场的创新，让产品和服务带来效益，帮助用电企业解决用电不合理和用电成本高的问题，运用电力行业技术优势，及时帮助用户解决用电过程中的实际难题，要引导用电企业多用低谷电，帮助用户合理降低用电成本、提高用电管理水平，使企业的用电潜能得到最大限度的释放。
5、结语
我们要认清形势，增强责任感和使命感，充分发挥职工群众的积极性和创造力，适应形势的发展，树立竞争意识，才能真正占领市场、开拓市场，才会在竞争中不被淘汰，为客户提供优质电能和优质服务，实现企业社会效益和经济效益的“双赢”。
很多事例证明供电企业电力营销在这个时代的影响，其成为我们生活中不能缺少的一部分，而供电企业电力营销不仅是当今的经济全球化强有力的推动力，而且也在潜移默化地影响着人们的生活状态，随着供电企业电力营销技术的应用，科技水平会越来越高，二者能够反过来促进供电企业电力营销再创新高。
供电企业电力营销对于整个中国社会的发展的贡献是毋庸置疑的，就算是在科技信息技术飞速发展的今天，供电企业电力营销仍旧在影响着我们社会生活的方方面面，而在经济领域，供电企业电力营销更是正在发挥着其不能取代的作用。
参考文献
[1]杨乐.供电企业电力营销的策略[J].沿海企业与科技，2009，（5）：25-26.
[2]朱晨明.论我国电力营销现状及应对策略[J].现代经济信息，2011，（4）：71-72.
作者简介：
1.李晓靖（1981.12-），女，甘肃徽县人，兰州大学工商管理学硕士，运营监测管理，单位：国网甘肃省电力公司嘉峪关、酒泉供电公司，研究方向：电力市场营销（用电检查）
2.陈明（1986.3.12），男 ，吉林四平人 ，三峡大学 电气工程及其自动化专业 工学学位 ；重庆大学 工程硕士在读，单位：国网甘肃嘉峪关、酒泉供电公司，研究方向：电力市场营销（用电检查）
3.夏阳（1986.12-），男，湖北黄冈人，武汉科技大学城市学院信息与计算科学理学学士；北京理工大学 软件工程硕士在读，单位：国网甘肃嘉峪关、酒泉供电公司，研究方向：电力市场营销（用电检查）
关键词：供电企业；电力营销；策略
引言
改革开放以来，我国的经济迅速发展，国民经济水平得到了前所未有的提高，人们的生活目标也不再是简单地满足衣食住行这些物质上的需要，而是更多地想要享受精神生活带来的愉悦感。随着经济水平的全面提高各个行业对于电力的需要也变得更为迫切，因而对供电企业电力营销策略开始有了更高层次的要求，也成为当今时代人们更为关注的问题。近些年来，在激烈的商场竞争中，制定营销策略已经是企业不不可少的一项工作，好的营销策略可以使企业的发展更加迅猛，利润更加丰富。根据当前电力体制改革和电力供需形势，可将电力营销管理总体策略确定为：以市场需求为导向，以经济效益为中心，以政策法规为准则，以优质服务为手段，以满足客户需求、引导客户消费为重点，建立一个能适应商业化运营、法制化管理、充满活力的营销体系，为客户提供优质电能和优质服务，实现为客户创造价值、为社会创造效益的“多赢”目标。
1、供电企业电力营销策略的内涵
供电企业是一个面向公众的、具有社会普遍服务性质的经营企业。电力是其提供的商品。电力作为一种商品，具有商品的一般属性，具有价值和使用价值，同样存在着产、供、销的产业链。在一定时间、地点条件下，电力商品交换关系的总和构成了电力市场。电力市场营销就是供电企业在变化的市场环境中，以满足人们的电力消费需求为目的，通过一系列与市场有关的经营活动，提供满足消费需要的电力产品和相应的服务，从而实现开拓市场，占领市场的目标。供电企业市场营销的中心是通过电能的交换，完成电力商品销售，实现电能使用价值，并获得利润。供电企业能否在竞争的市场上求得生存和发展，最终都要取决于电力客户是否购买电能和增大电能的使用量。
2、对供电企业电力营销策略的认识
确立新的营销观、建立适合当前市场需要的营销体系是电力企业在新的形势下的必然选择。其一，加强对市场需求预测的研究，做好市场调查和市场预测，提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析，开发并形成目标市场分析软件系统。其二，坚持“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，强化电力营销策略的落实，为客户提供高效的、全方位的优质服务，以严格规范的管理对各项业务进行监控，实现企业的营销目标。
3、目前电力营销工作的现状及存在的问题
中国自从邓小平同志南巡讲话后首次提出改革开放以来，为社会主义经济的发展提供了一个良好的社会环境，而社会主义市场经济也以蓬勃向上的良好势态快速发展起来，越来越多的私有企业和各种各样的小型工厂开始成立，而伴随着信息化的高度发达，人们越来越希望电力供应能够提供全方位、高层次的服务。
3.1 服务质量要求高
随着生活水平的提高，人们开始更多地关注于消费之后企业所能够提供的服务质量与服务方式。在市场经济高度发达的当今社会，企业运营的核心应该加上“客户至上”。对于供电企业的电力营销方面，也应该花大精力在如何为客户提供更为优质的服务上，这样不仅能够为企业赢得良好的口碑，更能以客户满意的优质服务为企业在竞争十分激烈的社会赢得相当程度上的竞争优势。
3.2 市场意识淡薄
供电企业的一切企业活动中，供电企业的电力营销是一个非常重要的环节，供电企业的市场营销情况直接影响着企业的盈利和生产情况，其企业中的其他一切活动都可以说是受到供电企业的市场营销的影响。而就目前的情况看来，对于供电企业如此重要的环节却并没有受到应有的重视，电力产品的销售一直以来都没有突出的改进措施，电力产品的销售困难，供电服务的质量一直较差，而销售和供电后没有一个相对系统和完善的服务系统。以上这些都使得供电企业在竞争中长期处于劣势，目前市场上电量需求随着经济的发展不断加大，但是供电企业的电力供应却明显不足，并且长期处于供电企业销售困难的状态，这些都是目前制约供电企业发展的重要因素。
3.3 营销管理结构有待优化
目前， 供电企业售前、售中、售后服务的服务体系不健全， 主营系统、支持系统和监督体系不明显， 功能发挥不完全。供电企业没有及时调整内部的管理结构， 有些设立营销机构的供电企业没能将营销机构的职能转变到市场策划与开发、业务发展与决策、客户服务与支持、公共关系与形象设计，以及用电咨询和电费电价等方面上来。随着市场的逐步开放， 以客户需求为导向的市场营销管理结构将逐步形成。
4、新形势下基层供电企业电力营销策略的改进方向
供电企业电力营销想要有更加长足的发展，就必须经历不断的改正和完善，这对于进一步推动的中国经济发展有着很大的意义。
4.1 严格标准
供电企业的电力营销方面要有完善并且行之有效的流程规范，为供电企业的电力供应提供充足的技术保证，加强各个环节之间的监督和联系，进行一切的流程都必须有相应的手续和档案记录，这样不仅能保证各个环节流程的合理和规范化，而且能为后续的一切工作做好笔头记录，做到有据可查，这样一旦出现问题就会省去很多不必要的麻烦。另外，一切收费和相关费用都要做到高度透明化，避免任何混用电力、偷电、提高价格挣取差价的现象，杜绝混价的行为。同时，供电企业应该加强市场调查，了解最新的市场需求，以此为依据改变自己的营销手段，并且做出最及时的调整，努力使供电企业的电力营销保持最为有效地进行。
4.2 明确营销方向
利益取得的途径在于市场的创新，让产品和服务带来效益，帮助用电企业解决用电不合理和用电成本高的问题，运用电力行业技术优势，及时帮助用户解决用电过程中的实际难题，要引导用电企业多用低谷电，帮助用户合理降低用电成本、提高用电管理水平，使企业的用电潜能得到最大限度的释放。
5、结语
我们要认清形势，增强责任感和使命感，充分发挥职工群众的积极性和创造力，适应形势的发展，树立竞争意识，才能真正占领市场、开拓市场，才会在竞争中不被淘汰，为客户提供优质电能和优质服务，实现企业社会效益和经济效益的“双赢”。
很多事例证明供电企业电力营销在这个时代的影响，其成为我们生活中不能缺少的一部分，而供电企业电力营销不仅是当今的经济全球化强有力的推动力，而且也在潜移默化地影响着人们的生活状态，随着供电企业电力营销技术的应用，科技水平会越来越高，二者能够反过来促进供电企业电力营销再创新高。
供电企业电力营销对于整个中国社会的发展的贡献是毋庸置疑的，就算是在科技信息技术飞速发展的今天，供电企业电力营销仍旧在影响着我们社会生活的方方面面，而在经济领域，供电企业电力营销更是正在发挥着其不能取代的作用。
参考文献
[1]杨乐.供电企业电力营销的策略[J].沿海企业与科技，2009，（5）：25-26.
[2]朱晨明.论我国电力营销现状及应对策略[J].现代经济信息，2011，（4）：71-72.
作者简介：
1.李晓靖（1981.12-），女，甘肃徽县人，兰州大学工商管理学硕士，运营监测管理，单位：国网甘肃省电力公司嘉峪关、酒泉供电公司，研究方向：电力市场营销（用电检查）
2.陈明（1986.3.12），男 ，吉林四平人 ，三峡大学 电气工程及其自动化专业 工学学位 ；重庆大学 工程硕士在读，单位：国网甘肃嘉峪关、酒泉供电公司，研究方向：电力市场营销（用电检查）
3.夏阳（1986.12-），男，湖北黄冈人，武汉科技大学城市学院信息与计算科学理学学士；北京理工大学 软件工程硕士在读，单位：国网甘肃嘉峪关、酒泉供电公司，研究方向：电力市场营销（用电检查）