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近年来,随着金融科技的发展,人工智能、大数据、云计算、区块链等技术已经渗透到人们生活的方方面面,使人们的消费习惯发生了较大改变,这促使商业银行运用金融科技加快零售业务的转型发展。“2018年6月,农业银行全面启动了新时代零售业务战略转型工程,这也是农业银行2018年最重要的转型工程之一,主要是围绕金融科技的创新以及客户体验提升来进行。”