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摘要：随着国家经济的快速发展，促进了电力行业的发展，技术的研发也给其带来了新的机遇。在电力信息通信系统中，后期运维的作用是极为重要的，其质量与效率直接影响着系统的运行状态，进而也影响着用户的使用体验。由此可见，对系统智能运维技术进行研究是非常有必要的。
关键词：电力信息;通信数据;智能运维技术
引言
在当前阶段，要想做好电力信息通讯的数据运维工作，那么就需要采取一些有效的措施来构建更合理的电力信息通信系统，通过这样可以在很大程度上促进一些电力企业的健康发展，还可以给企业的经济效益及企业的竞争能力带来更多的好处。与此同时，通过对当前的电力信息通信体系的一些发展趋势及要求进行考虑和分析，从整体上制定一些能动性措施使得电力通信系统的运维能力能够充分的发挥出来，从而更能强化与扩展电力信息体系的资源配置能力及业务范围。此外，如果做好了电力信息通信运维数据的各方面实际需求工作，那么就可以给各大企业的生产带来更可靠的技术保证。
1电力信息通信数据智能运维技术应用的可行性
当前电力信息系统市场化进程逐渐深入，人民对其的需求已经不仅仅满足于使用，其运行及管理也愈加受到各界关注。在此状况下，有关企业必须要加强对信息通讯数据的运维，提升数据使用率，进而提高系统运维效果，保证系统安全、稳定运行。这就需要企业积极寻求运维办法，通过有效的技术及方法确保信息通讯系统的高效性。在实际的运维工作中，包括例行维护、工程配合、故障处理、运维管理、安全管理及优化管理几个环节。例行维护中管理人员需要做到对机房及设备的检修与维护、监控与轮流值守、应急处置与演练、节假日重点检修;在工程配合中，相关人员需要进行施工配合、监督、验收、资产盘点、网络调整及测试;故障处理是指在发生通信故障前的预警、发生时的处理及发生后的反馈;运维管理是指资源、成本、质量、流程等的管理;安全管理包含生产运行、网络、资产及信息数据等方面的安全;优化管理包含分析优化、性能管理及监控。总体看来，电力信息通信数据运维的工作繁杂且重要，不仅需要相关管理人员提高警惕，还需要在日常工作中兼顾各个方面的运行状态，避免故障产生，在故障发生时也能及时有效的进行解决，不仅工作量大，负担也很重，实际的工作效率得不到提升。而智能运维技术能在很大程度上减轻工作人员的压力，提升系统运行效果。
2电力信息系统运维技术不够强的原因
对于实际的电力信息系统建设而言，在系统发生故障时，一般会产生很大的经济损失和其它方面的阻碍，通过对电力信息系统运行过程中所产生的技术不够强的原因进行考虑，可以发现有以下两个方面可以对其进行描述。
2.1电力信息运维时，由于人为因素而造成运维技术不太高
人为因素造成电力信息系统在工作时产生故障是一个主要原因，具体又可以分为以下三个方面来进行说明;首先是电力信息系统由于建设过程中，相关的工作人员缺乏安全管理意识和责任制度要求考虑，并且存在相关管理部门对其的监视工作不够到位，所以导致电力信息系统在工作时由于这方面的原因而造成技术不太强;其次是很多电力系统企业不能够有效地落实其生产制度及准则，并且对于人工的建设水平和质量缺乏相应的考核标准和方法，从而导致电力信息系统相关管理制度形同虚设，不能从根本上来保证电力信息系统的正常工作和运行。最后是由于很多企业在长期的施工建设下，虽然相关单位对一些故障事故进行了相关的总结和分析，但是基本上都是考虑的不够全面，反而使得很多机制没有从根本上来进行完善和規范，也就使得电力信息运维技术方面显得不太良好。
2.2电力信息的运维由于客观因素而造成技术建设不够高
电力信息设备在长期的工作状态下，因为时间的积累从而会使设备的一些部件产生老化现象，这严重的影响了设备的使用性能和效果，从而使得电力信息系统在运行时技术不够高。考虑到当前人们对于电量的需求量不断的增大，相关的电力设备由于与线路的连接需要相对较大的负荷，如果日常的电力信息系统管理方面工作不够到位，那么就会在很大程度上来降低电力信息系统在运行时的技术能力，导致设备不断地发生故障，严重影响了电力信息系统运行的技术能力。
3电力信息通信数据智能运维技术及方法
3.1加大设备投入
在日常的运维工作中，由于工作量及人员有限等原因，常常会出现故障发现不及时、检修不彻底及工作效率低等现象，面对这类问题，有关企业应采取积极措施，切实保障工作质量及效果。要应用智能运维技术，相关的硬件设备及辅助设备必不可少，只有更新现存设备，为技术提供使用空间，才有可能发挥出智能运维技术的真正价值，进而减轻人员工作压力，提升运维效率。当前已有部分先进设备崭露头角，受到各电力信息企业的关注。
3.2加强数据分析的技术运用，实现系统集成目标
通过对当前市场的实际电力系统要求进行分析和考虑，可以发现当前市场的技术运用需要集中在高端技术研发上面。要对过去传统的集中与应用技术进行跟踪以及全方位和多角度定位，通过这样来对电力信息通信运维系统进行构建，确保系统的每个环节之间能产生一个紧密联系作用，保证系统在实际的运行过程中可以有一个很稳定的状态，从根本上来杜绝实际电力生产容易出现的一些问题，最终确保电力信息通信运维系统的建设目标。
3.3提升呼叫中心系统的价值
呼叫中心系统是企业与用户间联系的桥梁，通过业务、信息、报修咨询等服务功能解决用户的问题，通常情况下是解决信息系统中的不稳定因素，保证系统运行的安全、可靠。该系统依靠J2EE实现，采用多层次的模型进行企业运维建设，依靠JAVA语言实现跨平台运行，实用性较强。在应用中能将用户反馈由服务台接入呼叫中心，为用户提供各种功能性服务，在服务结束后进行结果反馈，调查用户满意度，并将其作为服务质量的评价依据，但是部分企业却忽视该系统的价值，忽略其中潜在的用户需求，使得实际应用效果不是特别理想。针对此类问题，有关企业应加强对呼叫中心的重视，提高其使用价值。可以从两方面入手：①企业应加强呼叫连接。将一线、二线工作人员的工作进行划分，并着重加强一二线间的联系，也就是要将客服与运维的工作衔接起来，避免交流不畅引发效率降低及成本浪费问题。②加强监督。可以通过落实考核政策及监督机制进行，激励员工提高认识，加强运维，进而提升运维效果，为用户提供更加优质的服务。除此之外，在电力信息系统的运维中，人员素质是实现高效运维的基础，只有具备较强的工作能力及职业素养才能保证运维工作的顺利开展，保证工作效果。所以，有关企业应加强对运维人员的培训，增强其智能运维的意识，加强培育，提高企业运维队伍的综合素质，为整体系统的平稳运行保驾护航。
结语
在当前电力信息通信发展的市场中，信息数据的运维体系构建对于当前的企业发展具有很重要的指导作用。如果做好了这方面的工作，那么就可以在根本上来提高企业的竞争能力。为了保证企业能够更快的适应当前的电力信息通信环境，我们要对当前形势下的电力发展情况进行分析和展望，并通过对一些新的技术手段进行结合来运用到运维体系中，通过这样来从整体上保障我国信息化行业的稳定增长。
参考文献
[1]杜永生.智能运维，基于自学习的自动化运维[J].信息通信技术，2018（1）.
[2]高建.阳光保险迈入智能运维1.0时代[J].金融电子化，2017（8）.
关键词：电力信息;通信数据;智能运维技术
引言
在当前阶段，要想做好电力信息通讯的数据运维工作，那么就需要采取一些有效的措施来构建更合理的电力信息通信系统，通过这样可以在很大程度上促进一些电力企业的健康发展，还可以给企业的经济效益及企业的竞争能力带来更多的好处。与此同时，通过对当前的电力信息通信体系的一些发展趋势及要求进行考虑和分析，从整体上制定一些能动性措施使得电力通信系统的运维能力能够充分的发挥出来，从而更能强化与扩展电力信息体系的资源配置能力及业务范围。此外，如果做好了电力信息通信运维数据的各方面实际需求工作，那么就可以给各大企业的生产带来更可靠的技术保证。
1电力信息通信数据智能运维技术应用的可行性
当前电力信息系统市场化进程逐渐深入，人民对其的需求已经不仅仅满足于使用，其运行及管理也愈加受到各界关注。在此状况下，有关企业必须要加强对信息通讯数据的运维，提升数据使用率，进而提高系统运维效果，保证系统安全、稳定运行。这就需要企业积极寻求运维办法，通过有效的技术及方法确保信息通讯系统的高效性。在实际的运维工作中，包括例行维护、工程配合、故障处理、运维管理、安全管理及优化管理几个环节。例行维护中管理人员需要做到对机房及设备的检修与维护、监控与轮流值守、应急处置与演练、节假日重点检修;在工程配合中，相关人员需要进行施工配合、监督、验收、资产盘点、网络调整及测试;故障处理是指在发生通信故障前的预警、发生时的处理及发生后的反馈;运维管理是指资源、成本、质量、流程等的管理;安全管理包含生产运行、网络、资产及信息数据等方面的安全;优化管理包含分析优化、性能管理及监控。总体看来，电力信息通信数据运维的工作繁杂且重要，不仅需要相关管理人员提高警惕，还需要在日常工作中兼顾各个方面的运行状态，避免故障产生，在故障发生时也能及时有效的进行解决，不仅工作量大，负担也很重，实际的工作效率得不到提升。而智能运维技术能在很大程度上减轻工作人员的压力，提升系统运行效果。
2电力信息系统运维技术不够强的原因
对于实际的电力信息系统建设而言，在系统发生故障时，一般会产生很大的经济损失和其它方面的阻碍，通过对电力信息系统运行过程中所产生的技术不够强的原因进行考虑，可以发现有以下两个方面可以对其进行描述。
2.1电力信息运维时，由于人为因素而造成运维技术不太高
人为因素造成电力信息系统在工作时产生故障是一个主要原因，具体又可以分为以下三个方面来进行说明;首先是电力信息系统由于建设过程中，相关的工作人员缺乏安全管理意识和责任制度要求考虑，并且存在相关管理部门对其的监视工作不够到位，所以导致电力信息系统在工作时由于这方面的原因而造成技术不太强;其次是很多电力系统企业不能够有效地落实其生产制度及准则，并且对于人工的建设水平和质量缺乏相应的考核标准和方法，从而导致电力信息系统相关管理制度形同虚设，不能从根本上来保证电力信息系统的正常工作和运行。最后是由于很多企业在长期的施工建设下，虽然相关单位对一些故障事故进行了相关的总结和分析，但是基本上都是考虑的不够全面，反而使得很多机制没有从根本上来进行完善和規范，也就使得电力信息运维技术方面显得不太良好。
2.2电力信息的运维由于客观因素而造成技术建设不够高
电力信息设备在长期的工作状态下，因为时间的积累从而会使设备的一些部件产生老化现象，这严重的影响了设备的使用性能和效果，从而使得电力信息系统在运行时技术不够高。考虑到当前人们对于电量的需求量不断的增大，相关的电力设备由于与线路的连接需要相对较大的负荷，如果日常的电力信息系统管理方面工作不够到位，那么就会在很大程度上来降低电力信息系统在运行时的技术能力，导致设备不断地发生故障，严重影响了电力信息系统运行的技术能力。
3电力信息通信数据智能运维技术及方法
3.1加大设备投入
在日常的运维工作中，由于工作量及人员有限等原因，常常会出现故障发现不及时、检修不彻底及工作效率低等现象，面对这类问题，有关企业应采取积极措施，切实保障工作质量及效果。要应用智能运维技术，相关的硬件设备及辅助设备必不可少，只有更新现存设备，为技术提供使用空间，才有可能发挥出智能运维技术的真正价值，进而减轻人员工作压力，提升运维效率。当前已有部分先进设备崭露头角，受到各电力信息企业的关注。
3.2加强数据分析的技术运用，实现系统集成目标
通过对当前市场的实际电力系统要求进行分析和考虑，可以发现当前市场的技术运用需要集中在高端技术研发上面。要对过去传统的集中与应用技术进行跟踪以及全方位和多角度定位，通过这样来对电力信息通信运维系统进行构建，确保系统的每个环节之间能产生一个紧密联系作用，保证系统在实际的运行过程中可以有一个很稳定的状态，从根本上来杜绝实际电力生产容易出现的一些问题，最终确保电力信息通信运维系统的建设目标。
3.3提升呼叫中心系统的价值
呼叫中心系统是企业与用户间联系的桥梁，通过业务、信息、报修咨询等服务功能解决用户的问题，通常情况下是解决信息系统中的不稳定因素，保证系统运行的安全、可靠。该系统依靠J2EE实现，采用多层次的模型进行企业运维建设，依靠JAVA语言实现跨平台运行，实用性较强。在应用中能将用户反馈由服务台接入呼叫中心，为用户提供各种功能性服务，在服务结束后进行结果反馈，调查用户满意度，并将其作为服务质量的评价依据，但是部分企业却忽视该系统的价值，忽略其中潜在的用户需求，使得实际应用效果不是特别理想。针对此类问题，有关企业应加强对呼叫中心的重视，提高其使用价值。可以从两方面入手：①企业应加强呼叫连接。将一线、二线工作人员的工作进行划分，并着重加强一二线间的联系，也就是要将客服与运维的工作衔接起来，避免交流不畅引发效率降低及成本浪费问题。②加强监督。可以通过落实考核政策及监督机制进行，激励员工提高认识，加强运维，进而提升运维效果，为用户提供更加优质的服务。除此之外，在电力信息系统的运维中，人员素质是实现高效运维的基础，只有具备较强的工作能力及职业素养才能保证运维工作的顺利开展，保证工作效果。所以，有关企业应加强对运维人员的培训，增强其智能运维的意识，加强培育，提高企业运维队伍的综合素质，为整体系统的平稳运行保驾护航。
结语
在当前电力信息通信发展的市场中，信息数据的运维体系构建对于当前的企业发展具有很重要的指导作用。如果做好了这方面的工作，那么就可以在根本上来提高企业的竞争能力。为了保证企业能够更快的适应当前的电力信息通信环境，我们要对当前形势下的电力发展情况进行分析和展望，并通过对一些新的技术手段进行结合来运用到运维体系中，通过这样来从整体上保障我国信息化行业的稳定增长。
参考文献
[1]杜永生.智能运维，基于自学习的自动化运维[J].信息通信技术，2018（1）.
[2]高建.阳光保险迈入智能运维1.0时代[J].金融电子化，2017（8）.