UP韩泰

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  不管去哪个国家工作,融入当地社会是最重要的。
  韩泰轮胎中国地域本部长李秀日匆匆进入房间,坐下第一句话,用中文说道:“我今年一月来到中国,努力学习中文,但是很难。”能听清楚,但语调很“正常”地怪异,不过作为百忙之中学习不到一年的成果,已经很不错了。
  当他收到总部调令,“一开始我还很纳闷,惯例外派美国常驻五年,为什么才三年半就让我去其他国家。来了中国才知道来对了。”上任伊始,李秀日针对韩泰在中国市场销售额和利润率不如销售量的现状,加大发力高端市场的力度。三个季度过去了,进展如何?
  和大鱼一起游
  韩国企业都能讲一部逆境中的奋斗史,资源和市场先天不足,做到一定规模,都会放眼海外市场。与很多企业孤军奋战不同,轮胎在汽车业价值链上天然的位置,给韩泰以突破口:和大鱼一起游。
  1990年代,韩泰在与米其林的竞争中打动现代汽车,启动英国业务。之后韩泰OE配套部门拓展原配市场,从代工开始,给福特提供备胎,通过与这家汽车豪门的合作,打开了在美国市场的知名度。经过多年发展,韩泰已在欧亚大陆分布七家工厂,年产能8000万条,供应180个国家,近15年终保持大概15%的增速,而同期全球轮胎业平均增长率仅为5%左右。如此超常规扩张的秘诀无它:寻找有实力的伙伴。
  李秀日1987年加入韩泰轮胎,至今已服务26年,全面参与了韩泰的国际化征程:曾在沙特、法国、韩国总部任营销、战略及管理等高层职务。履新中国之前任韩泰轮胎美洲公司本部长,管理从加拿大绵延到中美洲的广大市场。在其任期内,韩泰轮胎美洲公司2011年销售额突破10亿美元。
  韩泰借势的策略也适用中国市场。到李秀日上任前,仅看销售量,韩泰已成为中国轮胎市场的老大,但利润却不及米其林。与后者相比,韩泰品牌价值,溢价能力都存在差距。
  2013年2月李秀日在上海首次约见媒体时坦言:“我们也一直在反思,以前过多集中于配套而忽视了零售。” 在韩泰当时的全球销量中,配套市场占30%,零售占70%;中国市场却倒过来:配套占70%,零售占30%。韩泰全球年销9000万条轮胎,中国销3000万条,占三分之一,然而从销售额来看,中国市场的17亿美元,仅占韩泰全球65亿美元的26%,利润也不到三分之一。这位国际化经验丰富的新掌门认为,要提升利润,最重要是提高零售市场的比例,提高中高端产品的含量。
  中国轮胎市场并没有非常权威的统计数据。据韩泰自己的调查,韩泰当时在零售市场的销量600万条,第一名米其林则为700万条。100万条的差距看起来不大,但中国消费者将米其林、固特异、普利司通等品牌视为第一阵营,能进入第一阵营,无论销量大小,品牌和溢价能力都明显高于第二阵营的韩泰、锦湖、正新等轮胎品牌。
  李秀日表示,韩泰在技术研发上的投资与米其林不相上下,产品品质、表现并不逊色,但消费者普遍认为欧美品牌就是比东方品牌好,所以韩泰正在努力转变消费者的认识。“说服消费者有很多种方式,我们认为最有效的,还是让消费者看到在高档车上配套我们的轮胎,把我们的技术力量展现给市场。”
  2008年韩泰轮胎开启高端品牌战略转型。通过开拓与高端汽车品牌合作、顶级赛事赞助、加大研发UHP(超高性能)轮胎、全面升级服务体系等一系列动作树立高端形象。李秀日认为,高端配套战略是一箭三雕:首先是拥有优质稳定的客户,其次在与优秀汽车厂商合作中提高研发能力,第三,提升品牌力。消费者在更换轮胎时会首先想到原配品牌,这样一来也带动了零售市场。
  2008年韩泰轮胎开始配套奥迪A6L。2010年与福特旗下高端品牌林肯开始合作。2011年开始相继为宝马MINI、新1系、新3系提供配套。2012年为克莱斯勒集团旗下的2013款克莱斯勒300AWD和道奇突击者等众多车型配套。2013年9月韩泰首度与奔驰合作,也标志其与世界三大豪华汽车品牌(奥迪、宝马和奔驰)都建立了合作关系。
  一般一个配套车型从下单到研发成功至少需要三年,而奔驰、宝马、奥迪这样的豪门对轮胎更是精益求精。营销战略部部长权赫振告诉《东方企业家》:“比方说轮胎的耐磨性和湿地抓地力是相克的,一般而言耐磨性高了,湿地的抓地力就会降低,反之亦然。而宝马要求配套轮胎这两个性能都是高标准,我们经过很长时间的努力,去年终于达到了要求。”
  从韩泰今年的业绩报告看,得益于UHP轮胎销量爆发,盈利能力大幅提升,第一季度营业利润同比增长10.4%,在欧洲市场UHP轮胎销量较上季度增长64%,并带动销售额较上季度增长25%,此外UHP轮胎OE配套收入增长16%。第二季度全球UHP轮胎销售继续取得大幅增长,尤其在中国和北美市场,其UHP轮胎销售额环比分别增长32%和15%。第三季度,在中国市场,韩泰在华高端配套量随着豪华车市场持续火爆,带动整体配套销售额同比大幅增长8.3%。
  入乡随俗
  李秀日认为,零售市场老大米其林的优势在于经销商管理,以及独特的公司内部业务人员管理。韩泰学习所有好的方面,也有自己的优势,比如中韩两国相近的文化,韩泰相信与中方员工、国内代理商、经销商配合默契以后,就能赶超第一。
  “不管去哪个国家工作,融入当地社会是最重要的。”李秀日在沙特工作的时候,因为天气炎热,工作时间为早上8点到12点,中间休息4个小时,下午4点再开工到8点。别人中午都回家睡觉,李秀日却利用中午时间请当地的老师学语言。就是这样学习了阿拉伯语,去走访经销商、开发新客户。
  在中国任职,李秀日一直希望加深对中国的理解,最让他忐忑的是,自己是否以中国式思维做出了判断。问到人生信条,李秀日用中文说道:“尽人事,听天命,我想,尽了人事,结果都不会太差。”
  不出差时,李秀日每天7点到办公室学一小时中文。而80%的时间都在出差,在中国的十个多月,李秀日走遍了中国除海南和西藏以外的32个省级行政区的代理经销商。出差时李秀日会带上一本中国历史书,“我对中国了解的还很少,最多10%,也许只有5%。”每到一个城市,李秀日都尽量吃本地菜,提前在网上搜索各种风土人情。
  目前韩泰在中国有三家工厂、一个研发中心和26个销售办事处,打好框架,下一步是人员的本土化。“在我们一万名员工中,韩国人大概有70到80人,99.2%都是中国员工,为了和中国人共处,韩国员工正在努力适应中国的本土文化。”
  李秀日感受,中美两国轮胎零售市场最大的差异,在于流通网络,美国已是完全竞争的成熟市场,任何轮胎店可以卖任何品牌,而在中国,产品要以专卖店的形式呈现给消费者,专卖店的选址,数量以及装修和服务态度,对零售市场的业绩助力很大。韩泰为此积极开展专卖店培训活动。目前韩泰在中国拥有2700家专卖店,比2012年年底增加了700家,零售市场销量比去年同期增长10%。
  中国的地域差异也非常大。营销战略部部长权赫振介绍:“高山和沙漠对轮胎的要求肯定不一样,二、三线城市和一线城市的营销方式也不一样。比如说在北京,轮胎销售网络集中在汽配城,所以建立流通网络的核心问题是选址和规划面积。而在二、三线城市,顾客不会专门去一个地方购买,我们就要考虑在城市各个角落多开些店。”
  问及韩泰是否会尝试时下流行的新媒体营销,权赫振表示,据韩泰调查,轮胎消费者对新媒体的敏感程度不是那么强烈,加上新媒体产业更新很快,考虑到投资回报率,韩泰暂时不会投资太多。
  李秀日在韩泰已经26年,其中一半时间在海外度过。“韩泰是我毕业后的第一家公司,希望也是最后一家,现在我走在大街不看车看轮胎,我喜欢轮胎橡胶的味道。”
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