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通过分析CTI软件的业务特点,指出在实现业务功能时,可采用数据驱动技术,即业务定义与过程处理相分离,而业务定义采用数据表格的技术.我们提出了两个方案来实现数据驱动技术;状态变迁表法与路径处理表法,讨论了这两个方案的具体措施.通过数据驱动技术,可以做到业务的更新只需要更新业务定义的数据表,不需要更新相关处理的代码.