未来新高管

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  在C层高管中,我们常常听见的是首席执行官CEO、首席运营管COO、首席财务官CFO等。如今面对越来越复杂的供应链,许多跨国公司设立了首席采购官。
  
  


  在“平坦的世界”中,设置首席采购官,可以说是将供应链中的业务放到了头等大事来对待。
  不管你身处何种行业以及经济发展程度如何,有效地控制和利用外部采购服务的成本无疑对你公司的发展至关重要。商业领袖们意识到有效的第三方关系代表的不仅仅是运营成本,而且更是有关成本削减机会以及供应和服务的来源。对于那些领先企业,一个不同之处就在于它们能够意识到这样的战略关系,向合作伙伴实施外包,那些一流的供货商能够帮助它们实现企业战略目标,同时满足华尔街的期待值,降低成本和商业风险。
  在资深管理层中,对以下一种新兴职业的尊重程度与日提升,这是因为该职业能够提高企业利润和降低成本——称之为首席采购官Chief Sourcing Officer,简称CSO。这种C级的高管能够改变企业和供应商的关系,建立起竞争优势。CSO所扮演的是企业首席执行官CEO和最重要的第三方关系之间的纽带,让合作伙伴发挥最大优势实施创新,执行严格的成本管理和提供极佳的绩效表现。CSO将确保企业从关键服务提供商和供应商那里获得最大的价值。
  在更为积极进取的企业中,CSO不光只是关注削减成本,他还负责制订新的前进路线图,这将大幅度提升企业运营绩效,建立联盟开辟新的销售渠道和市场,和合作伙伴共同推出新的产品,提升运营表现。从内部来说,CSO负责精简化内部供应链流程,并且主动管理产品和服务的需求。
  这种新职位和我们平时所说的“采购经理”并不一样。采购经理所做的是如何想方设法从供应商那里榨取最后一分钱,尽可能成本最小化。而CSO所扮演是高瞻远瞩者、战略家、变革因子、创新者,另一方面扮演深谋远虑的企业领导、有自律能力的谈判家、交易创造者,拥有丰富的关系管理技能。这个关键的高管人员将全力以赴关注如何通过利用企业第三方成本来创立全新的价值来源。
  采购(Sourcing)在这里被定义为“评估组织业务需求,同时辨识内外部机会;为了总成本降低,通过有效的第三方关系来为组织建立竞争优势的流程。” CSO必须理解关键的业务驱动力(包括内外部的),并为组织的供应商群建立更高的绩效标准。从内部讲,CSO改善内部顾客的购买行为,并为管理第三方关系设定标准。
  一家有效的采购组织开始于:对业务战略的深刻理解,并且理解和第三方关系是如何支持现有和未来业务发展的。有经验的CSO将竭尽全力关注如何将采购战略和企业业务目标相匹配起来,寻求:
  ——获得极佳技术、技能和流程的途径。
  ——减少或转化成本(固定和可变成本),避免资本投资等。
  ——最小化所有者的总成本。
  ——保护知识产权。
  ——保留对核心能力的控制。
  ——能够实施共同的产品开发。
  ——改善客户服务。
  ——通过互惠的交易建立双赢。
  ——谈判高度复杂的服务协议。
  ——管理产品和服务的内部需求。
  ——设计有效的退出战略。
  一个称职的CSO将能够确保公司符合相关的政府法规和管制要求。CSO同时负责制订战略——能够将全球供应商网络最佳匹配目前和今后的企业业务战略。这位C层的管理层将指挥跨部门的队伍,建立结构化的采购流程、方法和需求管理举措。一个成功的采购行为其核心是通过合作的方式来实施以事实为基础的决策,并且这里面涵盖了所有关键的利益相关者。在选择供应商方面,企业应该依赖于有翔实数据的财务原则,完成全面的尽职调查,这通常意味着供应商的选择决定是公开的,并且是得到一致赞成的。
  


  CSO在一家企业中能在以下四个方面发挥影响力:
  绩效管理。采购需求管理是对第三方产品和服务获得和使用过程中,对成本和流程的系统化分析。这包括了评估产品的规格标准、标杆管理、供应商市场分析、理解和分析产量和使用情况、购买行为的模式、合同条款、以及存货控制等。CSO所带领的队伍要实施辩识、评估和决策所有分相关因素,目的是为了减少成本,同时确保供应商的表现要达到或超越合同上的规定,并通过持续优化不断改善财务状况和提升客户满意度,除此之外还需要解决可能出现的各种问题和麻烦。
  治理(Governance)。一个有效的企业采购管理项目将关注第三方合作中是否符合政府管制上的要求。治理项目保证了企业能够评估、管理和监控和第三方服务商有关的各种风险。这确保企业符合现有各种适用的管制规定。一家著名的外包业务咨询公司Everest集团CEO这样说过:“我们的研究表明:在执行期多年的外包协议中,治理创造出绝大多数价值。我们也已经发现对有关协议的谈判只创造出20%的价值,治理产生剩余的80%价值”。
  海外采购。目前,不计其数的企业都在实施海外采购业务。这已经成为司空见惯之事。但是随着供应链的拉长,毫无疑问风险随之增大。CSO必须全力以赴关注战略制订,能够让一家企业有效管理和海外第三方的关系。同时海外合作关系必须满足多方的司法管制要求。全球一家领先的业务流程服务和技术解决方案公司Genpact (该公司40%股权是由GE公司所拥有)曾表示:“我们绝大多数关系之所以成功是由于CSO所发挥的强有力领导力。在选择过程中,这位有经验的采购专业人士有一个信托责任,这点千万不能忽视。CSO向最高负责人提供建议,并且设计可实施的方案,这样可以最小化海外采购的风险。”
  


  外包。外包已经是司空见惯了,采购专家需要让企业决定对其运营和/或服务是自行解决还是在外采购。这里面涉及到向第三方采购就要变革企业自己内部的流程。别忘了,外包所带来的风险不言而喻。
  不知道全球有多少企业碰见过这样的情况:一位对你公司关键分供应商毫不留情地告诉你准备马上和你“离婚”另寻他欢,从而让你措手不及,无法及时寻找到备用供应商时举足无措,你肯定会后悔当时签署合作协议时,身边没有一位可信的顾问在旁提供真知灼见。在一个日益复杂的商业世界中,那些聪慧的公司已经意识到一位有能力的CSO所带来的价值。世界越来越平,供应链越来越长,海外采购越来越多,看样子,今后CSO所承担的责任可谓是任重道远。
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