制造业转型:从依赖到创新

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  法国科学家法伯做过一个毛毛虫试验。
  他把许多毛毛虫放在盆沿上,首尾相连围成一圈,然后在盆中央撒上毛毛虫爱吃的松针。毛毛虫一只跟着一只,绕着盆沿一圈一圈地爬,爬了七天七夜,终于力竭而死。
  法伯后来写到:只要有一只毛毛虫与众不同,爬出这个圈子,便能避免死亡的出现。
  制造业转型也一样,需要摆脱路径依赖。
  
  别在一棵树上吊死
  
  2011年12月8日,珍珠港事件70周年纪念日第二天——中国A股市场一只个股跌停了。
  这次跌停,虽远不能与日军轰炸珍珠港相提并论,但却给重庆制造业转型带来“珍珠港式”的警醒。
  这一天,重庆啤酒(集团)有限责任公司披露了乙肝治疗性疫苗二期临床试验结果:安慰剂组与用药组无显著差异。
  媒体评价:“忙活了13年,最后弄出一瓶白开水。”
  随后一月内,重啤遭遇11个跌停板,市值蒸发200多亿元。
  1998年,重啤斥巨资收购了佳辰生物工程有限公司。其时,佳辰生物正在免疫学专家吴玉章率领下,进行乙肝治疗性疫苗的研发。
  这次收购,被重啤领导人称为“跨世纪蓝图”——全球有3.5亿乙肝病毒感染者,一旦重啤研发的疫苗上市,便可获得千亿级收入。
  重啤想借这次转型一举成为千亿集团——于是,13年里,重啤不断追加投入,铺设着这个美梦。
  但美梦在2011年12月8日戛然破碎。
  “13年研发颗粒无收。”媒体说。
  重啤的探索警醒重庆制造业:转型,不能仅仅依赖技术创新。
  “一直以来,一说转型升级,我们就想到技术创新,并一头扎进技术创新中。”飞利浦亚洲集团研究院主管何达纳说,“一味爬技术楼梯,很容易走入死胡同。”
  “一是自己研发产品,竞争非常激烈,想要出人头地,很难。二是生产制造的利润在产业链中已变得越来越微薄。”重庆博腾药业董事长居年丰说。
  这一点,力帆集团董事长尹明善有切肤之痛。“实物货品永远处于降价中,我们研发的156摩托车,问世时每辆售价1.6万元,现在只值几千元。每次降价我都心惊肉跳,像被处以凌迟之刑。”他说。
  一味依赖技术创新,企业转型难免陷入“重啤遭遇”和“力帆困局”。
  别在这一棵树上吊死!
  
  从卖产品到卖服务
  
  2005年,潘宁创办了重庆欧凯电器有限公司,生产洗衣机。
  名不见经传的欧凯如何打开市场?
  “从卖产品转向卖服务,进军家电巨头服务跟不上的农村。”潘宁说。
  怎么卖?“针对特殊环境卖特殊服务。”潘宁说。
  2006年春节,荣昌县荣隆镇居民吕玉山买回一款欧凯洗衣机:“上面安有滑轮,非常适合我这种儿女不在身边的老年人使用。”
  欧凯密切关注农民需求,不断调整服务节奏。
  有一次,欧凯洗衣机在江津区一个偏远山村出现问题——洗衣机能空转,但洗不了衣服。售后技工赶到那里一看,发现故障原因是电压太低。
  欧凯立即整改——洗衣机在180伏电压下也能运转了。
  凭借特殊服务,欧凯在重庆农村市场一炮打响。
  但不知为何,外地农村市场就是火不起来。
  一件小事,让潘宁茅塞顿开。
  贵州一个偏远山村的农民,买回欧凯洗衣机后无法启动。欧凯售后技工翻山越岭走了半天才到达这个农民家中。一检查,发现是他用力过猛,把旋钮拧坏了。
  农民感叹:“我们最怕的就是电器买回来后,没有人来维护。”
  说者无心,听者有意。
  欧凯立即投入巨资,在外地农村市场建立了4000多个维修站——于是,维修站建在哪里,洗衣机就卖到哪里。
  2008年,欧凯凭此一跃成为西南最大的洗衣机生产企业,用三年时间走完了大企业十几年的路。
  “过去20年,产品是稀缺资源,制造是整个经济价值的核心。如今,大多数产品已经过剩,消费者成为稀缺资源。”中国工程院院士郭重庆说,“所以,制造业转型应突出服务创新,不仅卖产品,更要卖服务。”
  “产品是死的,外观功能都可以比较,比来比去,大家都掉价。而服务是活的,就是让用户满意,所以价格不断水涨船高。”尹明善说。
  2005年,IBM将PC业务卖给联想——不卖硬件了,转型专做服务,结果2006年IBM赚了100亿美元。
  从卖产品转向卖服务,值得借鉴。
  
  从卖产品到卖标准
  
  “到了,终于到了!”
  车子还没停稳,一位中年男子就跳下车来,直奔重庆鑫业船舶件有限公司大门。
  中年男子名叫尼尔森,是全球航运巨头马士基集团的总工程师。
  “从丹麦到北京,从北京到重庆,从重庆到大足,奔波上万里,就为了订一个船锚?”助手不解。
  “鑫业是世界锚王。”尼尔森答。
  “锚王怎么会在这么一个不临海不靠江的地方?”助手问。
  “我也想知道答案。”尼尔森答。
  1992年,刘兴烈创办了鑫业公司。
  “生产船锚?脑子进水的人才会到这里来买!”很多人嘲笑。
  距离大海2000公里,距离长江80公里,这对于靠水吃饭的船锚企业来说,的确非常致命。
  但刘兴烈却慢声道:“国际贸易日益频繁,货运船舶穿梭于各国港口,越来越需要标准化船锚。”
  刘兴烈葫芦里卖的什么药?
  你猜对了,他想卖标准。
  第一年,鑫业拿到美国ABS认证;第二年,拿到英国LR认证……十年内,鑫业拿到了全球11家最大船级社的认可证书。
  结合11张认可证书,鑫业推出了全世界最标准船锚。
  获得11家最大船级社认可的船锚企业,全球仅此一家。于是,订单如雪片般飞来,鑫业一跃成为全球最大船锚生产企业。
  “三流企业卖产品,二流企业卖技术,一流企业卖标准。”浪潮集团总裁孙丕恕说,“谁的产品标准一旦为世界所认同,谁就会引领发展潮流。”
  一直以来,我们以为制订标准只是大企业才能做的事,其实,小企业同样可以大有作为。
  2011年底,广州珠江啤酒集团有限公司在发包啤酒罐加工业务时规定:罐体使用的砂带磨,必须是重庆三磨海达磨床有限公司的产品。
  于是,接包企业纷纷求助于三磨海达。
  三磨海达为何能享受“飞来横福”?因为它掌握着砂带磨的多项技术标准。
  企业转型,你考虑卖标准了吗?
  
  从卖产品到卖文化
  
  2007年初,力帆汽车决定进军俄罗斯。
  “你在说笑话吧。”朋友调侃尹明善。
  这一年,中国汽车品牌云集俄罗斯,刚出生的力帆汽车算得了什么。但尹明善似乎胸有成竹:“苹果市值赶超微软,是不是技术含量比微软高?不是,是因为它在卖文化。”
  尹明善想干什么?
  不久,奇瑞、中华等汽车品牌,在俄罗斯陷入“碰撞门”。
  与中国品牌激战正酣的欧美品牌,借机大肆炒作:“中国车到底怎么了?”
  接着,欧美媒体迅速跟进质问:“‘碰撞门’撞掉了什么?”
  几起碰撞,竟被欧美媒体发酵成文化事件:中国品牌怎么了?
  中国品牌陷入全面被动,但尹明善的眼睛却亮了。
  2007年8月31日,俄罗斯国家实验室,一辆汽车以56km/h的速度,朝一堵墙冲撞过去。
  实验室门口,媒体云集——力帆邀请的。
  第二天,俄媒齐刷刷报道:力帆,通过俄罗斯碰撞试验的中国第一车。
  “中国品牌低价,但绝不是低质。”力帆借机在俄媒上反驳欧美媒体的文化责问。
  在这场文化对抗中,力帆的名声越辩越响。
  俄罗斯市场就这样被力帆“撞”开了——2011年,力帆汽车在俄销售1.8万辆,居中国品牌之首。
  尝到卖文化的甜头后,力帆又盯上了埃塞俄比亚。
  “众多汽车品牌进军该国都无功而返,你凭什么?”朋友问。
  尹明善笑而不答。
  朋友万万没料到,力帆用一个词汇就洞开了埃塞俄比亚市场。
  尹明善给力帆汽车取了一个名字:Abay。“‘Abay’的意思是青色尼罗河,而青色尼罗河的源头就在埃塞俄比亚。”他说。
  这个名字一下引起埃塞俄比亚人的强烈共鸣。
  该国甚至把力帆汽车列入了政府采购名录。“我们很多部级官员都坐力帆车。”该国贸工部国务部长塔德塞说。
  两战告捷后,尹明善的“野心”更大了——这两次收获,只是卖文化的初级尝试,以后力帆要大转型,像苹果一样引领一种文化潮流。
  “我准备成立汽摩租赁公司,引领租赁文化潮流。”尹明善说,“今后力帆的轿车、摩托车会免费送给消费者,就像通信运营商免费送手机,我们只赚服务费。”
  卖文化才是最高境界——这是力帆的转型之道。
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