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［摘要］在社会主义文化大发展大繁荣的大背景下，新华书店要认清形势，抓住机遇，发挥文化建设和文化传播的重要作用，以“文化领先”来引导各项工作。同时要以文化推进和发展为根本，把工作落实到实处，充实经营方略，强化各项机制和制度，维护书店品牌，扎实推进新华书店的整体发展，提升其综合实力和竞争力。
［关键词］新华书店 文化发展 经营方略
党的十七届六中全会作出文化兴国的战略部署，其精神已经深入人心，人们深刻意识到：文化是民族的血脉，是人民的精神家园，文化在综合国力竞争中的地位和作用越发突显。新华书店从1937年诞生在延安开始，就作为先进文化的忠实传播者和弘扬者，始终与党中央保持一致，当前更要顺应新形势，紧紧围绕文化建设这一主题，找准定位，服务大局，立足岗位，履行职责，坚持社会主义先进文化前进方向，以建设社会主义核心价值体系为根本任务，以满足人民精神文化需求为出发点和落脚点，为增强国家文化软实力作出应有贡献。为此，新华书店要上下形成共识：一切妨碍文化发展的思想观念都要坚决冲破；一切束缚文化发展的做法和规定都要坚决改变；一切影响文化发展的体制弊端都要坚决革除。为弘扬先进文化的庄严使命，新华书店还需着力解决以下几个问题：
一、“以文化领先”引导各项工作
1．要处理好弘扬主旋律与提倡多样化的关系
党中央多次强调要唱响主旋侓，大力弘扬时代主旋律是整个宣传思想战线所必须把握的基调，也是图书发行工作的主题和职责。现阶段，新华书店应围绕建设社会主义核心价值体系这一根本任务，用优秀的图书充实店堂，积极宣传马克思主义、邓小平理论及“三个代表”和科学发展观的重要思想，宣传改革开放、社会主义现代化建设取得的伟大成就，弘扬艰苦创业的奋斗精神，加强爱国主义、集体主义、社会主义、中华民族传统美德和优良革命传统的教育，以引领社会思潮。在弘扬主旋律的同时，我们还应该贯彻百花齐放、百家争鸣的方针，在调入图书时，就要考虑读者需求的多样性，尽量做到门类齐全、内容广泛、品种丰富，为读者提供选择的条件。
2.要处理好适应市场需求与把握精神产品特点的关系
我们图书发行工作是在社会主义市场经济条件下进行的精神文明建设，作为精神文明建设部门，我们要重视图书商品的特点，（即使用价值的精神性、社会效用的潜在性、价值价格的背离性），决不能把图书等同于其他商品，完全以市场为导向。否则，火了生意，坏了风气，势必在方向、导向上发生严重问题，违背社会主义精神文明建设的要求。应牢记在任何时候，都不能以文化为代价，去换取经济的一时发展。
3.处理好宏观管住与微观放开的关系
社会主义市场经济，要以社会主义思想为指导，这就决定了我们图书发行业要加强宏观调控，属于意识形态领域的精神产品的生产经营，不能统统放开，放任自流。既要加强宏观管理（在政治方向、宣传导向、宣传质量、宣传纪律等大的原则问题上管住、管好），又要兼顾微观放开（即在风格、形式、艺术、类型和其他具体问题上放开搞活），这样才能达到既促进文化繁荣又杜绝毒害人们灵魂的图书上市的目的，使图书市场异彩纷呈，健康有序。并且，我们可适时创新“文化制度”，使新华书店在这种文化制度下，既能达到文化多元化，同时又能坚持主流文化，坚持多元中的一元，一元下的多元。这样才能繁荣社会主义文化，这种文化制度包括所发行的图书，在内容健康、符合科学的前提下，尽力做到适销对路，以实现“三贴近”（贴近群众、贴近生活、贴近实际）。其实，经济理论界已有论述：对于国家来说，国际竞争的核心不是资金、技术和人才的竞争，而是制度的竞争。
二、从经营方略上有效推进
面对文化兴国的时代潮流，我们国有新华书店，为了推进文化建设，必须立足图书发行本职岗位、反思历程、总结经验、调整机制、探索规律、思考方法、提出计划，付诸行动，应着力找准关键环节，抓住重点事项，不断充实经营方略。笔者以为，可从以下几方面扎实推进。
1.加快改革步伐，转换经营机制
要侧重于以下几方面的工作：
（1）尝试改变公司股份结构。这是让职工分期、分段有偿受让国有股份，做到不仅有国有股、法人股，还有职工股、投资股等。股权转换的结果是，职工得到了公司的部分产权，产权关系将职工与企业的命运紧紧联系在一起，全体职工成为股东。这样，他们既是生产者，又是资产所有者，真正成为企业的主人，从而调动了全体员工的积极性。
（2）实行企业人事制度改革。即按照现代企业制度和市场经济的要求，对发行公司进行组织建设，体现在：遵循市场机制和效益优先的原则；建设经营者评价机制；建立规范的公司经营者培训制度；建立高素质经营者脱颖而出的选拔制度，为公司经营者创造健康成长的良好的环境，尽力扭转缺乏职业经理的状况，还应建立对公司经营的激励和约束机制。
（3）完善三项内部竞争制度：第一，岗位竞争机制，上岗凭能力，以最少的人力、物力、财力、时间去高质完成任务；第二，待遇与贡献挂钩；第三，公平公正的干部选拔制。待遇随着岗位转，报酬根据表现变，高报酬随贡献而变的动态工资方案；第四，优化资源配置。在选择目标市场和进行资源配置时，必须考虑市场要求，注意培养和发挥自己的优势，扩大利用资源，包括引进资金、技术、设备等，也可尝试与出版大企业建立战略联盟或对书店同行实行兼并或进行合作等。
2.维护书店品牌，推动跨越发展
当今的图书市场，最直接的表现形态就是供过于求，同质化竞争严重，这种情况下，与对手在价格上竞争不是我们首先要考虑的，我们应在铸造强势品牌方面做文章。新华书店首先必须在书店全行业强化品牌意识，自觉维护书业界这一“中国驰名商标”。新华书店有着辉煌的业绩，光荣的传统，雄厚的实力以及深入人心的社会美誉度和信任度，在弘扬先进文化方面，总是旗帜鲜明，走在时代的前列。现阶段，我们更应该发挥这种优势，彰显时代主题、巩固阵地。具体可以从以下几方面改进：一是强化企业文化。企业文化是一个企业经营理念、价值观、职业观等思想不断积淀和形成的过程。我们要通过培训、竞赛、座谈、自学、文娱活动等多种形式反复宣传和强调书店发展的价值观、行业准则、道德规范、典礼仪式、新华精神（奉献、务实、开拓、团结），进一步提升新华书店的质量、信誉、知名度和美誉度。二是率先进行技术创新和变革。从技术上加大投入，在网络营销上狠下工夫，增加新华书店发展的技术含金量，尽快建立功能多样、资源共享、网络联通、系统兼容的智能化企业网络。同时，也可尝试建立网上书店，通过网络发布各种信息、答复询问，形成庞大的网络忠实读者群，使服务方式突破传统的时空限制。三是打造高效的团队。第一，营造浓郁的学习文化的氛围。引导全体员工学习政治理论、文化知识、业务技能，采取自学、培训、辅导等多种方式，力争提高员工队伍素质。第二，健全领导班子建设。强调班子成员应各守其位，各司其职，各尽其责，各尊其则。四是优化资源配置。在选择目标市场和进行资源配置时，必须考虑市场要求，注意培养和发挥新华书店自身的优势，扩大利用资源，包括引进资金、技术、设备等，也可尝试与出版大企业建立战略联盟或对书店同行跨省兼并或进行合作等。五是拓展发行网点。党中央已作出：“增加农村文化服务总量，缩小城乡文化发展差距”的决策。作为党的宣传部门的新华书店，必须以此为契机，乘势而上，努力创建、巩固乡镇门市部。工作思路应体现：“全面规划，合理布局；因地制宜，量力而行；方便读者，保本有利。”可视情采取自建、租借、购买、联办、联营等多种方法，推动农村图书发行网络的建设，促使新华书店服务“三农”从临时性、流动性、突击性向长期性、永久性、固定化方向稳步发展，促进农村文化建设。
3.总结竞争技法，推广商战经验
我们还要紧扣“营销五大竞争要素”（ 促销、价格、服务、渠道、信誉）展开全方位的竞争：在思想上追求“三心二意”（对岗位有爱心，对任务有信心，对工作有责任心；让营销有创意，让读者满意）。第一，在作风上突出：树信心、勇拼搏、讲细节、重落实、贵协作。第二，在工作中强调：“四爱好”（好快：销售进度要快；好色：指图书品种色彩丰富及观察读者脸色；好战：注重品种战、信息战、公关战、物流战、服务战，战战相连，环环相扣；好学：向书本学，从实践中学） 。第三，在竞争中“以先取胜”：一是先声。在声势和声誉上高于对手，可利用板报、标语、媒体着力向读者宣传新华书店历程、业绩，突出其固定资产之雄、网点之多等先天优势。二是先手。货源应抢在竞争对手之前进入市场，所以物流工作必须强化。三是先机。要学会随时掌握书市上各种有利良机，可利用电脑分析：进、销、存、调等各种信息，不断优化品种结构和调整进货量。四是先天。即充分发挥新华书店已拥有的一系列优势，从品牌、资产、网点、资金、技术和管理上挖掘潜力，加大投资力度，增强竞争实力。
随着时代的发展，文化在综合国力竞争中的地位日益重要。作为出版物发行主渠道的新华书店，在这样大发展、大变革的时期，要积极面对新机遇和新挑战，与时俱进，以变适变，改革体制，转换机制，重新布局，走专业化发展、特色化竞争、精细化管理的道路，力争为推动社会主义文化大发展大繁荣，写下浓墨重彩的华丽篇章。
（作者单位：福建省福清市新华书店）
［关键词］新华书店 文化发展 经营方略
党的十七届六中全会作出文化兴国的战略部署，其精神已经深入人心，人们深刻意识到：文化是民族的血脉，是人民的精神家园，文化在综合国力竞争中的地位和作用越发突显。新华书店从1937年诞生在延安开始，就作为先进文化的忠实传播者和弘扬者，始终与党中央保持一致，当前更要顺应新形势，紧紧围绕文化建设这一主题，找准定位，服务大局，立足岗位，履行职责，坚持社会主义先进文化前进方向，以建设社会主义核心价值体系为根本任务，以满足人民精神文化需求为出发点和落脚点，为增强国家文化软实力作出应有贡献。为此，新华书店要上下形成共识：一切妨碍文化发展的思想观念都要坚决冲破；一切束缚文化发展的做法和规定都要坚决改变；一切影响文化发展的体制弊端都要坚决革除。为弘扬先进文化的庄严使命，新华书店还需着力解决以下几个问题：
一、“以文化领先”引导各项工作
1．要处理好弘扬主旋律与提倡多样化的关系
党中央多次强调要唱响主旋侓，大力弘扬时代主旋律是整个宣传思想战线所必须把握的基调，也是图书发行工作的主题和职责。现阶段，新华书店应围绕建设社会主义核心价值体系这一根本任务，用优秀的图书充实店堂，积极宣传马克思主义、邓小平理论及“三个代表”和科学发展观的重要思想，宣传改革开放、社会主义现代化建设取得的伟大成就，弘扬艰苦创业的奋斗精神，加强爱国主义、集体主义、社会主义、中华民族传统美德和优良革命传统的教育，以引领社会思潮。在弘扬主旋律的同时，我们还应该贯彻百花齐放、百家争鸣的方针，在调入图书时，就要考虑读者需求的多样性，尽量做到门类齐全、内容广泛、品种丰富，为读者提供选择的条件。
2.要处理好适应市场需求与把握精神产品特点的关系
我们图书发行工作是在社会主义市场经济条件下进行的精神文明建设，作为精神文明建设部门，我们要重视图书商品的特点，（即使用价值的精神性、社会效用的潜在性、价值价格的背离性），决不能把图书等同于其他商品，完全以市场为导向。否则，火了生意，坏了风气，势必在方向、导向上发生严重问题，违背社会主义精神文明建设的要求。应牢记在任何时候，都不能以文化为代价，去换取经济的一时发展。
3.处理好宏观管住与微观放开的关系
社会主义市场经济，要以社会主义思想为指导，这就决定了我们图书发行业要加强宏观调控，属于意识形态领域的精神产品的生产经营，不能统统放开，放任自流。既要加强宏观管理（在政治方向、宣传导向、宣传质量、宣传纪律等大的原则问题上管住、管好），又要兼顾微观放开（即在风格、形式、艺术、类型和其他具体问题上放开搞活），这样才能达到既促进文化繁荣又杜绝毒害人们灵魂的图书上市的目的，使图书市场异彩纷呈，健康有序。并且，我们可适时创新“文化制度”，使新华书店在这种文化制度下，既能达到文化多元化，同时又能坚持主流文化，坚持多元中的一元，一元下的多元。这样才能繁荣社会主义文化，这种文化制度包括所发行的图书，在内容健康、符合科学的前提下，尽力做到适销对路，以实现“三贴近”（贴近群众、贴近生活、贴近实际）。其实，经济理论界已有论述：对于国家来说，国际竞争的核心不是资金、技术和人才的竞争，而是制度的竞争。
二、从经营方略上有效推进
面对文化兴国的时代潮流，我们国有新华书店，为了推进文化建设，必须立足图书发行本职岗位、反思历程、总结经验、调整机制、探索规律、思考方法、提出计划，付诸行动，应着力找准关键环节，抓住重点事项，不断充实经营方略。笔者以为，可从以下几方面扎实推进。
1.加快改革步伐，转换经营机制
要侧重于以下几方面的工作：
（1）尝试改变公司股份结构。这是让职工分期、分段有偿受让国有股份，做到不仅有国有股、法人股，还有职工股、投资股等。股权转换的结果是，职工得到了公司的部分产权，产权关系将职工与企业的命运紧紧联系在一起，全体职工成为股东。这样，他们既是生产者，又是资产所有者，真正成为企业的主人，从而调动了全体员工的积极性。
（2）实行企业人事制度改革。即按照现代企业制度和市场经济的要求，对发行公司进行组织建设，体现在：遵循市场机制和效益优先的原则；建设经营者评价机制；建立规范的公司经营者培训制度；建立高素质经营者脱颖而出的选拔制度，为公司经营者创造健康成长的良好的环境，尽力扭转缺乏职业经理的状况，还应建立对公司经营的激励和约束机制。
（3）完善三项内部竞争制度：第一，岗位竞争机制，上岗凭能力，以最少的人力、物力、财力、时间去高质完成任务；第二，待遇与贡献挂钩；第三，公平公正的干部选拔制。待遇随着岗位转，报酬根据表现变，高报酬随贡献而变的动态工资方案；第四，优化资源配置。在选择目标市场和进行资源配置时，必须考虑市场要求，注意培养和发挥自己的优势，扩大利用资源，包括引进资金、技术、设备等，也可尝试与出版大企业建立战略联盟或对书店同行实行兼并或进行合作等。
2.维护书店品牌，推动跨越发展
当今的图书市场，最直接的表现形态就是供过于求，同质化竞争严重，这种情况下，与对手在价格上竞争不是我们首先要考虑的，我们应在铸造强势品牌方面做文章。新华书店首先必须在书店全行业强化品牌意识，自觉维护书业界这一“中国驰名商标”。新华书店有着辉煌的业绩，光荣的传统，雄厚的实力以及深入人心的社会美誉度和信任度，在弘扬先进文化方面，总是旗帜鲜明，走在时代的前列。现阶段，我们更应该发挥这种优势，彰显时代主题、巩固阵地。具体可以从以下几方面改进：一是强化企业文化。企业文化是一个企业经营理念、价值观、职业观等思想不断积淀和形成的过程。我们要通过培训、竞赛、座谈、自学、文娱活动等多种形式反复宣传和强调书店发展的价值观、行业准则、道德规范、典礼仪式、新华精神（奉献、务实、开拓、团结），进一步提升新华书店的质量、信誉、知名度和美誉度。二是率先进行技术创新和变革。从技术上加大投入，在网络营销上狠下工夫，增加新华书店发展的技术含金量，尽快建立功能多样、资源共享、网络联通、系统兼容的智能化企业网络。同时，也可尝试建立网上书店，通过网络发布各种信息、答复询问，形成庞大的网络忠实读者群，使服务方式突破传统的时空限制。三是打造高效的团队。第一，营造浓郁的学习文化的氛围。引导全体员工学习政治理论、文化知识、业务技能，采取自学、培训、辅导等多种方式，力争提高员工队伍素质。第二，健全领导班子建设。强调班子成员应各守其位，各司其职，各尽其责，各尊其则。四是优化资源配置。在选择目标市场和进行资源配置时，必须考虑市场要求，注意培养和发挥新华书店自身的优势，扩大利用资源，包括引进资金、技术、设备等，也可尝试与出版大企业建立战略联盟或对书店同行跨省兼并或进行合作等。五是拓展发行网点。党中央已作出：“增加农村文化服务总量，缩小城乡文化发展差距”的决策。作为党的宣传部门的新华书店，必须以此为契机，乘势而上，努力创建、巩固乡镇门市部。工作思路应体现：“全面规划，合理布局；因地制宜，量力而行；方便读者，保本有利。”可视情采取自建、租借、购买、联办、联营等多种方法，推动农村图书发行网络的建设，促使新华书店服务“三农”从临时性、流动性、突击性向长期性、永久性、固定化方向稳步发展，促进农村文化建设。
3.总结竞争技法，推广商战经验
我们还要紧扣“营销五大竞争要素”（ 促销、价格、服务、渠道、信誉）展开全方位的竞争：在思想上追求“三心二意”（对岗位有爱心，对任务有信心，对工作有责任心；让营销有创意，让读者满意）。第一，在作风上突出：树信心、勇拼搏、讲细节、重落实、贵协作。第二，在工作中强调：“四爱好”（好快：销售进度要快；好色：指图书品种色彩丰富及观察读者脸色；好战：注重品种战、信息战、公关战、物流战、服务战，战战相连，环环相扣；好学：向书本学，从实践中学） 。第三，在竞争中“以先取胜”：一是先声。在声势和声誉上高于对手，可利用板报、标语、媒体着力向读者宣传新华书店历程、业绩，突出其固定资产之雄、网点之多等先天优势。二是先手。货源应抢在竞争对手之前进入市场，所以物流工作必须强化。三是先机。要学会随时掌握书市上各种有利良机，可利用电脑分析：进、销、存、调等各种信息，不断优化品种结构和调整进货量。四是先天。即充分发挥新华书店已拥有的一系列优势，从品牌、资产、网点、资金、技术和管理上挖掘潜力，加大投资力度，增强竞争实力。
随着时代的发展，文化在综合国力竞争中的地位日益重要。作为出版物发行主渠道的新华书店，在这样大发展、大变革的时期，要积极面对新机遇和新挑战，与时俱进，以变适变，改革体制，转换机制，重新布局，走专业化发展、特色化竞争、精细化管理的道路，力争为推动社会主义文化大发展大繁荣，写下浓墨重彩的华丽篇章。
（作者单位：福建省福清市新华书店）