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随着我国经济、社会的飞速发展和高等教育改革的逐步深入,复杂的关系和形势给高校信访工作带来了压力和挑战,特别是群众来访的信访形式,因其反映问题直接、矛盾激烈,成为高校信访工作的重点。本文简要分析了当前高校信访工作的主要特点,阐述了高校接待群众来访的对策和技巧,以期能更好地发挥信访工作在化解矛盾、科学管理方面的作用。