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目的：探讨综合医院急诊科应对突发事件的救援方法。方法对2005年7月-2010年10月急诊科处置的每次10例以上的45批、共656例的群体突发事件进行总结。结果按照急救流程，各类人员分工明确，患者在到达医院后都能在第一时间有医生护士接诊和处置，在较短的时间内完成救治．在整个救治中，包括检伤、病情分类、急救处理、检查、手术、入院等的时间明显缩短，取得良好的社会好评及满意度。结论制定应急预案、规范急救程序、优化急救流程和各部门的紧密合作是群体突发事件急救成功的保证。