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职业沟通能力是高速铁路行业乘务员必备的一项基本技能。本文主要从多使用万能语、真诚地赞美旅客、热心帮助旅客、温馨的微笑、得体的称谓、借助体态语六个方面加以阐述,提出相关见解。
高铁乘务员职业沟通能力的技巧
【摘 要】
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职业沟通能力是高速铁路行业乘务员必备的一项基本技能。本文主要从多使用万能语、真诚地赞美旅客、热心帮助旅客、温馨的微笑、得体的称谓、借助体态语六个方面加以阐述,提
【机 构】
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淮北职业技术学院旅游管理系;
【出 处】
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读与写(教育教学刊)
【发表日期】
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2018年08期
【基金项目】
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2016年度淮北职业技术学院特色专业“高铁乘务专业”(项目编号:2016tszy-01)阶段性研究成果;2016年安徽省教学研究项目“高职院校大学生隐性职业素养与职业技能学习内在关联的培养与研究”(项目编号:2016jyxm0941)阶段性研究成果;2017年度淮北职业技术学院人文社科项目“传统礼仪文化视角下大学生的文明礼仪教育研究”(项目编号:2017-B-23)阶段性研究成果;安徽省高等职
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