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摘 要：经济的全球相互关联性越来越强，高速的全球宽带通讯技术已经彻底改变了信息的本质和及时性，也改变了掌握信息的人们。在此背景下，供应链也发生着变化。本文探讨了供应链可见性的四大挑战——掌握供应链的可见性、供应链可见性的共享、如何面对风险和如何面对新纪元。从而得出，供应商、商业企业或者物流企业必须以积极的态度，认真研究问题、分析问题，增加供应链的强度和柔度，提高绩效，从而成功地应对挑战。
关键词：供应链 可见性 挑战 成功应对
中图分类号：U231文献标识码： A
1 引言
本文主要探讨以下关键的商业问题：对于外延的供应基地，商业组织应该了解多少？他们应该如何解决这一问题？面对着相互联系、十分复杂的当今世界，上述问题对于跨行企业来说具有十分重要的实际意义。下面将介绍公司可能在最初的运作时会碰到的一系列挑战。
严重的自然灾害并不是公司近年来需要解决产品原产地问题的唯一原因。当供应链环境问题引起记者和热心人们的注意时，沃尔玛和苹果等偶像般的公司却面临着声誉危机。要摆脱这些困扰也很简单，就要完全正确地来观察，当涉及消费决定时，这些公司的消费者对供应链问题大多是漠不关心的。但是忽视这些问题会造成不良的影响。
第一，公司保护他们的声誉，不只是为了他们的直接客户群和短期账本底线，也是因为持续的声誉问题通常会导致市场地位的不断下降。
第二，公司会发现声誉损失不只是影响到他们雇佣好的员工，还有影响到吸引投资者。另外，声誉受损的公司也不易被认为是值得信任的、合法的商业伙伴。
第三，政府和消费者越来越关心产品的安全和质量问题，如果对供应基地的情况没有很好的了解，这些问题就无法解决。
为了理解这些问题日益加剧的紧急性，就要思考近二十年来改变了市场游戏规则的因素。虽然经济的全球相互关联性不是当今特有的，但是这些全球化的特征与过去有着极大的不同。综上所述，高速的全球宽带通讯技术已经彻底改变了信息的本质和及时性，也改变了掌握信息的人们。
当代信息流的大量性和及时性意味着全球性的贸易以一种完全崭新的方式进行。基本的书面信息可以在瞬间免费传递；多方的面对面讨论可以在瞬间组织进行。复杂的文件可以在不同的大洲之间实时分享、共同编制。
这些新的信息能力已经构造了复杂的交易网络和新的物流和商业组织。过去，国际贸易可以集中体现为两个标志性的贸易现象：商品市场和仓库。这两个都作为全球供应链分阶段断的缓冲，这意味着任何一方的可以在相对隔离和对彼此相对无知的条件下经营。现在，市场游戏已经不同了。信息和可追踪技术让人们能够透过商品市场看到本质，让人们知道商品的明确起源，也许能让人们不用中介就构建和一个商品生产者的关系。使用以运输和供给为主的低量存货系统，可以把物流系统和供给者的系统结合，已达到及时盘存调节的商品流动。然而，一旦供给是一个没有特点的市场，就会发现自己在脆弱管道的边缘。过去人们只是购买原料，现在人们构建关系。
这个新时代带来一系列新的挑战：为了大胆面对这些挑战，公司应该做什么？
2 四大挑战
2.1 挑战一：掌握供应链的可见性
对于全球商业的新现实，很显然有一个问题要问：公司对自己的供应链究竟拥有多少信息？人们的研究表明，对这个问题的回答差别很大。一些公司选择对他们的供应源进行详细分析，延伸到五六层供应或更多。其他公司对第一层供应有差不多的认知就满足了；在公司采用代理方式的情况下，他们对自己供应基地的细节几乎没有可靠的认知。这种普遍的差别，一部分原因是结构特征的不同，但是这也体现了公司处理风险时的选择。
结构问题包括供应网络中每一点的商品复杂度、科技性质和商品化程度。在很多情况下，公司要处理数以千计的第一层供应者，和数以千计的采购来的物品。反过来，每个物品又有数以百计的组件或成分，又有很多的供应者。所以，数据处理问题甚至都不是直接的，对这个问题缺乏系统方法的公司有可能面对实质风险。在那些技术进步大的工業中，这种风险被加剧；供应网络不只复杂，还缺乏固定性。现在应用的手工方式在几年之后可能就会被淘汰。公司也面对着处理供应链中各节点的困难，在供应链中，商品货物在各公司之间实行标准化(例如达到国际标准的采购产品)，在各节点中，生产是按照下一层的链接规范定制的。
面对这种挑战的公司需要对这个问题的各个元素进行考虑：怎样收集数据；如何收集数据；数据怎样得到验证；怎样存储和处理这些数据。在通常的情况下，理性的方法是找专业公司代理处理。最后，公司需要大胆面对这一事实：对于供应方面的挑战，大多数现存的企业资源规划系统都不容易处理，掌握深层次的供应商数据是一个需要有思想和投资的实质信息管理问题。
2.2 挑战二：供应链可见性的共享
历史上，公司对于透露供应链的详细数据总体来说非常谨慎；这样的数据通常具有战略重要性，在一些情况下甚至会有出现工业间谍乃至阴谋破坏的实质性风险。而且，如果供应链中有令人尴尬的事曝光，公司会担心声誉受损。然而，越来越多的公司认为新的信息时代意味着，任何想知道供应商确切身份的竞争对手可以很容易地找到有关信息，做到完全保密非常有限。的确，追求供应链上某种程度的开放度或许有一些商业逻辑性，因为它能帮助在消费者和投资者之间建立信任。况且还有一些益处——当某种供应链上出现失误，把声誉损失转向供应链的其他部分会更容易。
另外，一些供应商希望被认定是一个特定公司的供应商，以此作为在广阔市场中建立信用的方式。在一些情况下，商品的产地变得和商品本身一样重要，并且公开的程度更高，其本身可能成为一种营销利益。
然而，这样的决定不全是直接的。在供应链中更大的可见性意味着，在一些情况下，和顾客建立直接联系的供应商之间更有可能引发竞争，这可能会影响到该公司的生意，或者至少减弱该公司对供应商谈判的权利。由于这些原因，公司把供应链网络向外部公开的决定是一个具有战略性重要地位的问题，并且这个问题也需要董事会来处理。
2.3 挑战三：如何面对风险
处理了前面的两个挑战后，下一个问题是怎样处理整理过的信息。例如，信息分析可以显示出供应链中的一两层可以欺瞒一个公司。一个操作无懈可击的供应商有时可能和存在实质性声誉危机的公司签下合同。在这些情况下，公司要做一系列的决定，主动地直接放弃一个有弱点的供应链，或者确保失误的任何结果都会在供应链中的另一点解决。最后这种战略可以增强供应商的品牌可见度，以便让供应商承担声誉损失而不是本公司。例如，通过在自己品牌的食品包装上标明供应商的做法，万一发生质量或安全问题，零售商可能会把部分责任转移到供应商那一边。
在以上各个层面中，能够采用积极的政策来应用这些方法的公司会得到回报。当然，这些公司在实际工作中会有资源浪费和声誉损失的风险。但当问题发生时，他们完全有能力去应对和排除风险。
2.4 挑战四：如何面对新纪元
为了把握好供应链的可见性，公司要审视它们组织采购的方式。例如，人们发现，公司把对供应商的环境、规章要求与国际标准分开的做法是非常普遍的。一个合规主管可能希望一个供应商在系统内合理投资，以便于做到监督管理。一个购买方可能会同时关注于降低价格。可以理解，这个供应商可能感觉到客户实际上在说：给我最便宜的。所以，供应商会说一些人们想听的话，而不会在他们的实际生产中作出实质的改变。
公司需要回应供应链的新挑战，因此，他们要意识到，采购人员比传统采购者需要更广泛的技能。之前采购专业领域的进步意味着，人们长期以来都认为采购者需要精通他们供应商的生产技术，也要对他们身处的市场环境有很好的了解。新纪元提出了进一步的能力：采购者需要规划供应链和风险管理。他们需要了解产品的知识、规则和环境的标准，以及他们的供应商运营的环境特点。公司需要对采购人员进行新的培训，以便让他们更好地适应新纪元。
3 结论
供应链可见性的四大挑战是新形势下供应商或者商业企业所面临的问题。因此，供应商、商业企业或者物流企业必须以积极的态度，认真研究问题、分析问题，不断探索解决问题的途径，增加供应链的强度和柔度，提高绩效，从而成功地应对挑战。
关键词：供应链 可见性 挑战 成功应对
中图分类号：U231文献标识码： A
1 引言
本文主要探讨以下关键的商业问题：对于外延的供应基地，商业组织应该了解多少？他们应该如何解决这一问题？面对着相互联系、十分复杂的当今世界，上述问题对于跨行企业来说具有十分重要的实际意义。下面将介绍公司可能在最初的运作时会碰到的一系列挑战。
严重的自然灾害并不是公司近年来需要解决产品原产地问题的唯一原因。当供应链环境问题引起记者和热心人们的注意时，沃尔玛和苹果等偶像般的公司却面临着声誉危机。要摆脱这些困扰也很简单，就要完全正确地来观察，当涉及消费决定时，这些公司的消费者对供应链问题大多是漠不关心的。但是忽视这些问题会造成不良的影响。
第一，公司保护他们的声誉，不只是为了他们的直接客户群和短期账本底线，也是因为持续的声誉问题通常会导致市场地位的不断下降。
第二，公司会发现声誉损失不只是影响到他们雇佣好的员工，还有影响到吸引投资者。另外，声誉受损的公司也不易被认为是值得信任的、合法的商业伙伴。
第三，政府和消费者越来越关心产品的安全和质量问题，如果对供应基地的情况没有很好的了解，这些问题就无法解决。
为了理解这些问题日益加剧的紧急性，就要思考近二十年来改变了市场游戏规则的因素。虽然经济的全球相互关联性不是当今特有的，但是这些全球化的特征与过去有着极大的不同。综上所述，高速的全球宽带通讯技术已经彻底改变了信息的本质和及时性，也改变了掌握信息的人们。
当代信息流的大量性和及时性意味着全球性的贸易以一种完全崭新的方式进行。基本的书面信息可以在瞬间免费传递；多方的面对面讨论可以在瞬间组织进行。复杂的文件可以在不同的大洲之间实时分享、共同编制。
这些新的信息能力已经构造了复杂的交易网络和新的物流和商业组织。过去，国际贸易可以集中体现为两个标志性的贸易现象：商品市场和仓库。这两个都作为全球供应链分阶段断的缓冲，这意味着任何一方的可以在相对隔离和对彼此相对无知的条件下经营。现在，市场游戏已经不同了。信息和可追踪技术让人们能够透过商品市场看到本质，让人们知道商品的明确起源，也许能让人们不用中介就构建和一个商品生产者的关系。使用以运输和供给为主的低量存货系统，可以把物流系统和供给者的系统结合，已达到及时盘存调节的商品流动。然而，一旦供给是一个没有特点的市场，就会发现自己在脆弱管道的边缘。过去人们只是购买原料，现在人们构建关系。
这个新时代带来一系列新的挑战：为了大胆面对这些挑战，公司应该做什么？
2 四大挑战
2.1 挑战一：掌握供应链的可见性
对于全球商业的新现实，很显然有一个问题要问：公司对自己的供应链究竟拥有多少信息？人们的研究表明，对这个问题的回答差别很大。一些公司选择对他们的供应源进行详细分析，延伸到五六层供应或更多。其他公司对第一层供应有差不多的认知就满足了；在公司采用代理方式的情况下，他们对自己供应基地的细节几乎没有可靠的认知。这种普遍的差别，一部分原因是结构特征的不同，但是这也体现了公司处理风险时的选择。
结构问题包括供应网络中每一点的商品复杂度、科技性质和商品化程度。在很多情况下，公司要处理数以千计的第一层供应者，和数以千计的采购来的物品。反过来，每个物品又有数以百计的组件或成分，又有很多的供应者。所以，数据处理问题甚至都不是直接的，对这个问题缺乏系统方法的公司有可能面对实质风险。在那些技术进步大的工業中，这种风险被加剧；供应网络不只复杂，还缺乏固定性。现在应用的手工方式在几年之后可能就会被淘汰。公司也面对着处理供应链中各节点的困难，在供应链中，商品货物在各公司之间实行标准化(例如达到国际标准的采购产品)，在各节点中，生产是按照下一层的链接规范定制的。
面对这种挑战的公司需要对这个问题的各个元素进行考虑：怎样收集数据；如何收集数据；数据怎样得到验证；怎样存储和处理这些数据。在通常的情况下，理性的方法是找专业公司代理处理。最后，公司需要大胆面对这一事实：对于供应方面的挑战，大多数现存的企业资源规划系统都不容易处理，掌握深层次的供应商数据是一个需要有思想和投资的实质信息管理问题。
2.2 挑战二：供应链可见性的共享
历史上，公司对于透露供应链的详细数据总体来说非常谨慎；这样的数据通常具有战略重要性，在一些情况下甚至会有出现工业间谍乃至阴谋破坏的实质性风险。而且，如果供应链中有令人尴尬的事曝光，公司会担心声誉受损。然而，越来越多的公司认为新的信息时代意味着，任何想知道供应商确切身份的竞争对手可以很容易地找到有关信息，做到完全保密非常有限。的确，追求供应链上某种程度的开放度或许有一些商业逻辑性，因为它能帮助在消费者和投资者之间建立信任。况且还有一些益处——当某种供应链上出现失误，把声誉损失转向供应链的其他部分会更容易。
另外，一些供应商希望被认定是一个特定公司的供应商，以此作为在广阔市场中建立信用的方式。在一些情况下，商品的产地变得和商品本身一样重要，并且公开的程度更高，其本身可能成为一种营销利益。
然而，这样的决定不全是直接的。在供应链中更大的可见性意味着，在一些情况下，和顾客建立直接联系的供应商之间更有可能引发竞争，这可能会影响到该公司的生意，或者至少减弱该公司对供应商谈判的权利。由于这些原因，公司把供应链网络向外部公开的决定是一个具有战略性重要地位的问题，并且这个问题也需要董事会来处理。
2.3 挑战三：如何面对风险
处理了前面的两个挑战后，下一个问题是怎样处理整理过的信息。例如，信息分析可以显示出供应链中的一两层可以欺瞒一个公司。一个操作无懈可击的供应商有时可能和存在实质性声誉危机的公司签下合同。在这些情况下，公司要做一系列的决定，主动地直接放弃一个有弱点的供应链，或者确保失误的任何结果都会在供应链中的另一点解决。最后这种战略可以增强供应商的品牌可见度，以便让供应商承担声誉损失而不是本公司。例如，通过在自己品牌的食品包装上标明供应商的做法，万一发生质量或安全问题，零售商可能会把部分责任转移到供应商那一边。
在以上各个层面中，能够采用积极的政策来应用这些方法的公司会得到回报。当然，这些公司在实际工作中会有资源浪费和声誉损失的风险。但当问题发生时，他们完全有能力去应对和排除风险。
2.4 挑战四：如何面对新纪元
为了把握好供应链的可见性，公司要审视它们组织采购的方式。例如，人们发现，公司把对供应商的环境、规章要求与国际标准分开的做法是非常普遍的。一个合规主管可能希望一个供应商在系统内合理投资，以便于做到监督管理。一个购买方可能会同时关注于降低价格。可以理解，这个供应商可能感觉到客户实际上在说：给我最便宜的。所以，供应商会说一些人们想听的话，而不会在他们的实际生产中作出实质的改变。
公司需要回应供应链的新挑战，因此，他们要意识到，采购人员比传统采购者需要更广泛的技能。之前采购专业领域的进步意味着，人们长期以来都认为采购者需要精通他们供应商的生产技术，也要对他们身处的市场环境有很好的了解。新纪元提出了进一步的能力：采购者需要规划供应链和风险管理。他们需要了解产品的知识、规则和环境的标准，以及他们的供应商运营的环境特点。公司需要对采购人员进行新的培训，以便让他们更好地适应新纪元。
3 结论
供应链可见性的四大挑战是新形势下供应商或者商业企业所面临的问题。因此，供应商、商业企业或者物流企业必须以积极的态度，认真研究问题、分析问题，不断探索解决问题的途径，增加供应链的强度和柔度，提高绩效，从而成功地应对挑战。