【摘 要】
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在防控新型冠状病毒的肺炎疫情斗争中,中移在线积极响应国家疫情防控要求,充分发挥云客服智能外呼平台能力,提供了系统自动拨打、自然语言的语音互转能力、自然语义理解能力
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在防控新型冠状病毒的肺炎疫情斗争中,中移在线积极响应国家疫情防控要求,充分发挥云客服智能外呼平台能力,提供了系统自动拨打、自然语言的语音互转能力、自然语义理解能力以及统一化的智能运营管理系统,充分响应各级政府在防疫宣传告知,人员筛查,复工通知,口罩发放、防范疫情诈骗等场景需求,提高了疫情排查效率,降低交叉感染风险,全力支撑疫情防控工作,并提出了下阶段在公共事务管理中应用智能化能力,为基层管理部门赋能的思考。
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