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摘要：随着网购的普及，网络交易被广大商家采用，物流成本控制因而成为电商企业至关重要的管理环节。本文就电商企业物流成本的控制问题作些探讨。
关键词：电商企业;成本控制;物流成本
一、电商企业物流成本的构成
传统的物流成本是指物流活动中因货品装卸、运输和储存等一系列活动而产生的人力、物力和财力的消耗。电子商务种类繁多，常见的B2C电子商务是指通过网络平台之间企业与消费者所进行的交易活动，顾客网上下订单之后企业通过物流配送到家的方式来完成交易，省去了各种分销步骤，节约了大量成本。物流环节也是电商企业区别于传统零售的重要环节。电商企业物流成本则不仅包括正向的物流成本，也包括在物流成本中占据相当大比例的逆向物流成本（主要是退货成本等），具体包括库存、运输、退货和订单处理这四个环节所产生的成本，其中运输成本主要指运输过程中的相关成本和落地后的配送成本;仓储成本是指在货物储存过程中产生的成本费用;电商企业总体订单量较多，而单个订单个性化较强，很难进行集中统一处理，从而导致订单处理成本较大;退换货等逆向物流成本主要由消费者客户引起，也可能由电商企业自身原因产生。
物流成本虽然在利润表中体现不多，但可能是一个宝藏，不能忽略其重要性。当前企业在制造成本方面降低的空间已经不大，物流成本的有效降低将成为新的利润增长点，成为“第三利润源泉”。在电商行业中物流成本支出占经营总成本的很大一部分，科学高效地管理物流成本，能不断优化企业物流系统，提高经营利润，增强竞争力。
二、电商企业物流成本控制中存在的问题
1.第三方物流的委托成本较高
委托成本是多数电商企业将配送业务委托给第三方物流企业所产生的成本。由于国内快递业起步较晚，一些第三方物流企业管理相对粗放，专业化程度不高，导致电商企业的委托成本相对较高。
2.存货周转速度慢
一些电商企业存货周转速度有待提高。存货越积越多却缺乏合理的管理措施，增加了库存管理成本。近年来国外亚马逊等电商巨头的存货周转速度一直呈平稳上升状态，其对货品的合理安排、仓库的最大化利用等方面的经验值得借鉴。
3.运输配送成本高
如今，由于不少电商企业还未形成合理的配送模式，物流运输系统还不够完善，导致货品的配送不能高效完成。如一些电商在确定配送中心位置时只考虑仓库租金问题，但一般情况下租金便宜的地方往往相对较偏僻，从而增加了运输成本。所以要根据商品类别设立配送中心，根据客户的具体需求时间实现高效精准的物流配送模式，才能提高配送效率、节约运输配送成本。
4.逆向物流成本高
逆向物流成本高是电商企业普遍存在的现象。它主要是由于货品和服务质量、服务水平问题引起，导致大量退换货费用。控制退货费用的关键是要明确划分退货的原因，根据不同原因进行不同处理。
三、改进电商企业物流成本控制的对策建议
1.合理选择物流模式
电商企业应根据自身规模、资金状况、物流管理能力等实际情况，合理选择物流配送模式，最大程度地降低物流成本。当前电商企业使用较多的自营物流模式和第三方物流模式各有自身的优劣势，自营物流体系由于前期投资成本大、需要强大的信息技术能力，并不适用所有电商企业尤其是中小型电商企业，它们可以借助第三方物流企业的专业化服务，以此减轻配送压力。有一定规模的电商企业可以根据自身实际情况选择多元化的配送模式，或自营配送或委托第三方物流。
2.提高存货周转率，降低库存成本
电商企业降低库存、提高存货周转率以提高利润水平主要可以有以下方法。一是优化仓库内部配置，增加设备利用率。二是合理利用仓库空间和优化仓库作业流程。缩短商品出入库时间，提高仓库利用效率。三是采用ABC库存管理法，确保库存结构的合理化。加强信息技术建设，通过大数据分析客户的购买习惯，保持合理库存，有效控制库存成本。
3.提升物流配送效率，降低运输成本
电商行业跨区域的特点决定了运输环节是其物流中的重要环节。企业可以从以下方面提高配送效率：第一，充分利用大数据及信息系统，设定出最优的商品配送路线和合理的调度方案。第二，在一定范围内根据客户聚集位置确定配送中心，对同一路线的顾客进行统一配送，最大程度地提高配送效率。第三，在配送过程中充分考虑货品重量体积等因素，设计不同运输方案，充分利用每辆运输车的空间，控制配送成本。
4.提高商品质量服务水平，降低退货成本
降低退货成本等逆向物流成本的关键是必须控制企业的退货率。第一，严格控制和改善产品质量，做好自己的正向物流，从顾客的需求出发在源头控制产品的质量，严格限定供应商的入驻条件，增强客户满意度。第二，强化退货管理，制定出合理的退货费用标准，对退货费用進行明确的划分，避免不必要费用的发生。第三，严格把控退换货流程的整体运行，避免客户在退换货过程中商品以次充好的现象发生，建立自动化退换货系统，简化流程审批，使整个进程规范高效运行。第四，保证网页显示商品及其质量的真实性，提升客户购物体验。对相关人员进行专业化培训，提升服务水平。最后，最大化退货回收产品的再利用价值。
5.加强技术投入，建设物流一体化
国内电商企业普遍技术投入不足，即使一些号称以技术为驱动的大电商在研发投入方面也远低于亚马逊等国际电商巨头的水平。因此，必须加大物流技术方面的投入和创新，形成了一套以大数据和高科技为支撑的电商物流运营模式和一体化的运营网络。积极学习和借鉴先进的物流管理技术，完善物流运作体系。培养高素质物流人才，提高物流管理整体水平。
参考文献：
[1] 李宁夫.我国B2C电子商务企业物流成本控制探析.硕士论文.华东交通大学，2017.
[2] 梁杏非.苏宁易购物流成本控制分析.中国乡镇企业会计，2018（5）.
作者简介：
赵超越、钱松嵩、毕 瑞：嘉兴学院财务管理专业17级学生。
张惠忠：嘉兴学院商学院教授，硕士生导师，注册会计师。
关键词：电商企业;成本控制;物流成本
一、电商企业物流成本的构成
传统的物流成本是指物流活动中因货品装卸、运输和储存等一系列活动而产生的人力、物力和财力的消耗。电子商务种类繁多，常见的B2C电子商务是指通过网络平台之间企业与消费者所进行的交易活动，顾客网上下订单之后企业通过物流配送到家的方式来完成交易，省去了各种分销步骤，节约了大量成本。物流环节也是电商企业区别于传统零售的重要环节。电商企业物流成本则不仅包括正向的物流成本，也包括在物流成本中占据相当大比例的逆向物流成本（主要是退货成本等），具体包括库存、运输、退货和订单处理这四个环节所产生的成本，其中运输成本主要指运输过程中的相关成本和落地后的配送成本;仓储成本是指在货物储存过程中产生的成本费用;电商企业总体订单量较多，而单个订单个性化较强，很难进行集中统一处理，从而导致订单处理成本较大;退换货等逆向物流成本主要由消费者客户引起，也可能由电商企业自身原因产生。
物流成本虽然在利润表中体现不多，但可能是一个宝藏，不能忽略其重要性。当前企业在制造成本方面降低的空间已经不大，物流成本的有效降低将成为新的利润增长点，成为“第三利润源泉”。在电商行业中物流成本支出占经营总成本的很大一部分，科学高效地管理物流成本，能不断优化企业物流系统，提高经营利润，增强竞争力。
二、电商企业物流成本控制中存在的问题
1.第三方物流的委托成本较高
委托成本是多数电商企业将配送业务委托给第三方物流企业所产生的成本。由于国内快递业起步较晚，一些第三方物流企业管理相对粗放，专业化程度不高，导致电商企业的委托成本相对较高。
2.存货周转速度慢
一些电商企业存货周转速度有待提高。存货越积越多却缺乏合理的管理措施，增加了库存管理成本。近年来国外亚马逊等电商巨头的存货周转速度一直呈平稳上升状态，其对货品的合理安排、仓库的最大化利用等方面的经验值得借鉴。
3.运输配送成本高
如今，由于不少电商企业还未形成合理的配送模式，物流运输系统还不够完善，导致货品的配送不能高效完成。如一些电商在确定配送中心位置时只考虑仓库租金问题，但一般情况下租金便宜的地方往往相对较偏僻，从而增加了运输成本。所以要根据商品类别设立配送中心，根据客户的具体需求时间实现高效精准的物流配送模式，才能提高配送效率、节约运输配送成本。
4.逆向物流成本高
逆向物流成本高是电商企业普遍存在的现象。它主要是由于货品和服务质量、服务水平问题引起，导致大量退换货费用。控制退货费用的关键是要明确划分退货的原因，根据不同原因进行不同处理。
三、改进电商企业物流成本控制的对策建议
1.合理选择物流模式
电商企业应根据自身规模、资金状况、物流管理能力等实际情况，合理选择物流配送模式，最大程度地降低物流成本。当前电商企业使用较多的自营物流模式和第三方物流模式各有自身的优劣势，自营物流体系由于前期投资成本大、需要强大的信息技术能力，并不适用所有电商企业尤其是中小型电商企业，它们可以借助第三方物流企业的专业化服务，以此减轻配送压力。有一定规模的电商企业可以根据自身实际情况选择多元化的配送模式，或自营配送或委托第三方物流。
2.提高存货周转率，降低库存成本
电商企业降低库存、提高存货周转率以提高利润水平主要可以有以下方法。一是优化仓库内部配置，增加设备利用率。二是合理利用仓库空间和优化仓库作业流程。缩短商品出入库时间，提高仓库利用效率。三是采用ABC库存管理法，确保库存结构的合理化。加强信息技术建设，通过大数据分析客户的购买习惯，保持合理库存，有效控制库存成本。
3.提升物流配送效率，降低运输成本
电商行业跨区域的特点决定了运输环节是其物流中的重要环节。企业可以从以下方面提高配送效率：第一，充分利用大数据及信息系统，设定出最优的商品配送路线和合理的调度方案。第二，在一定范围内根据客户聚集位置确定配送中心，对同一路线的顾客进行统一配送，最大程度地提高配送效率。第三，在配送过程中充分考虑货品重量体积等因素，设计不同运输方案，充分利用每辆运输车的空间，控制配送成本。
4.提高商品质量服务水平，降低退货成本
降低退货成本等逆向物流成本的关键是必须控制企业的退货率。第一，严格控制和改善产品质量，做好自己的正向物流，从顾客的需求出发在源头控制产品的质量，严格限定供应商的入驻条件，增强客户满意度。第二，强化退货管理，制定出合理的退货费用标准，对退货费用進行明确的划分，避免不必要费用的发生。第三，严格把控退换货流程的整体运行，避免客户在退换货过程中商品以次充好的现象发生，建立自动化退换货系统，简化流程审批，使整个进程规范高效运行。第四，保证网页显示商品及其质量的真实性，提升客户购物体验。对相关人员进行专业化培训，提升服务水平。最后，最大化退货回收产品的再利用价值。
5.加强技术投入，建设物流一体化
国内电商企业普遍技术投入不足，即使一些号称以技术为驱动的大电商在研发投入方面也远低于亚马逊等国际电商巨头的水平。因此，必须加大物流技术方面的投入和创新，形成了一套以大数据和高科技为支撑的电商物流运营模式和一体化的运营网络。积极学习和借鉴先进的物流管理技术，完善物流运作体系。培养高素质物流人才，提高物流管理整体水平。
参考文献：
[1] 李宁夫.我国B2C电子商务企业物流成本控制探析.硕士论文.华东交通大学，2017.
[2] 梁杏非.苏宁易购物流成本控制分析.中国乡镇企业会计，2018（5）.
作者简介：
赵超越、钱松嵩、毕 瑞：嘉兴学院财务管理专业17级学生。
张惠忠：嘉兴学院商学院教授，硕士生导师，注册会计师。