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<正>威海市"12349"居家服务呼叫中心通过整合公共服务、公益服务及与居民生活相关的社会服务资源,向全市居民提供便民利民、居家养老、紧急救助和特色延伸服务项目。中心坚持"以实施标准化战略为主线、以健全便民服务热线标准体系为基础,以打造一流便民服务平台为使命",通过探索创新、优化服务、强化监管来推动中心各项工作上档升级。