【摘 要】
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当今的世界经济正逐步向一体化、全球化迈进,这一趋势既给有悠久历史的航运业带来了新的生机,也使航运企业面对了来自各方面的新压力.随着服务时代的到来,以及由此而导致的航
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当今的世界经济正逐步向一体化、全球化迈进,这一趋势既给有悠久历史的航运业带来了新的生机,也使航运企业面对了来自各方面的新压力.随着服务时代的到来,以及由此而导致的航运市场从卖方市场向买方市场的加速转变,客户对于企业的重要意义已越来越受到关注,如何赢得客户已成为关系到航运企业生存发展的关键问题.而随着人们对形象战略的普遍认同,依托良好的企业形象应战于更激烈竞争的市场,从而在新环境之下赢得竞争优势,已成为众多企业达成的共识.
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