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摘 要：口头表达能力是导游专业学生的核心技能，但因传统教育观念影响，导游专业学生口头表达能力的培养存在许多不足，特别在评价策略上更显劣势。本文结合教学实践经验，将口头表达能力的培养分为五个阶段，围绕五个阶段的不同任务目标阐述了相对应的评价策略，以此推进学生口头表达能力的提升。
关键词：导游口头表达能力；培养阶段；评价策略
1导游专业学生口头表达能力培养的误区
1.1口头表达能力对导游专业学生的重要性
职业院校导游专业学生的技能特征主要是通过口头表达能力来体现，导游口头表达能力是指导游用口头语言来表达自己对于所介绍对象的思想、情感，以达到与旅游者进行交流的目的的一种能力。导游专业学生口头表达能力是导游教学中学生专业技能培养的核心关键，导游口头表达能力是导游人员应当具备的各项能力中的核心技能，是导游服务的灵魂。
1.2导游教学中学生口头表达能力培养存在的问题
1.2.1课程设置上存在的问题。现在各个院校在导游教学中对于专业证书的考核比较重视，而对导游专业学生口头表达能力的培养的重视度远远不够，导游专业课程《导游基础文化知识》、《导游业务》、《旅游政策与法规》的教学侧重面也是重理论轻视口头表达能力的技能培养。
1.2.2教师教学理念。传统的导游教育教育模式偏向于考取证书的理论教学，在口头表达的培养上也单纯注重内容的重复和讲解，教师教学中只是简单进行知识的传递，而不重视学生核心技能的培养。针对学生口头表达能力培养的评价体系，过于重视学生书面的测验成绩，而对于学生口头表达能力的表现性评价给予的重视度远远不足。
1.2.3学生口头表达的评价策略。由于指导理念的偏差，导致在导游教学中对学生的口头表达的评价策略也存在很大问题，往往是以考试的指挥棒为向导，简单地进行评价，这样的做法，既无法调动学生进行口头表达练习的积极性，也无法让教师在教学中发现学生存在问题。
2 导游专业学生口头表达核心技能养成的主要阶段及评价策略
职校导游专业学生口头表达能力的培养大概可以分为以下几个阶段：第一阶段，学生在入学初应该达到能够主动站到讲台对自选景点进行熟练讲解；第二阶段，完成本地主要景点的抽签讲解，要求在应变能力和口头表达能力上协调发展进行；第三阶段，能够进行导游的沿途讲解，做到讲解内容必须和景点内容同步进行；第四阶段，能够把语言表达运用到与导游讲解相关的才艺表演上；第五阶段，应该把所学习的口头表达技能在导游实践中进行综合运用。
2.1教师对学生阶段性表现的评价
在第一阶段评价上，因受传统教育制约，教师在前期的评价策略必须是激励性为主的评价，评价的标准相对而言较浅显，在考核中注意最基本的评价因素是礼节礼貌和导游词，对于进步性和主动性的分数比例应该较高，目的是为了更好地刺激学生积极主动地投入到口头表达能力的训练中。
2.2学生自我的评价
第二阶段充分尊重学生的自主权，在评价过程中可采取学生的自我评价策略，包括学生对个人的评价和学生间小组互评。学生个体的自我评价采取阶段末学生自我口头和书面的形式进行总结，小组互评采取小组合作的形式进行。在阶段中期可以组织学生进行小组的合作表演，表演包括口头表达的综合方面，并且把互評的语言也计入考核分数，要求互评必须客观、口头表达的具体要求也列入其中。
2.3教师阶段性的自我评价
在第三、四阶段教师需要将表现性评价作为课程和教学的一部分，通过评价指导日常教学，提高教学能力。所以在核心评价策略中不可以缺少教师在五个阶段的自我评价，教师必须根据学习的情况对影响学生核心口头表达能力与自己教学有关的因素进行评价和反省。
2.4社会认知度的评价
第五阶段的评价是社会认知度的评价，主要指社会用人单位对于学生核心口头表达能力在实践中的评价，其中包括学生家长对于学生口头表达能力的评价。学校的评价策略可以弥补社会评价不足，可以从学生口头表达的自我学习能力、与人交流能力、运用口头表达解决问题能力等方面进行。班主任与专业教师共同做好学生核心能力方面的考核，主要考核学生职业道德、与企业合作能力、与学校同学之间行为表现所体现的综合能力进行量化评定，结合学生自我鉴定进行参考得出最后的实习成绩，在评价过程中实现校企的紧密合作。
以口头表达为核心技能作为指导的导游口头表达能力评价策略，注重评价过程、学生就业前景、学生对知识的自我建构，关注学生口头表达的自我学习能力、交流能力，旨在为评价导游专业学生口头表达能力提供新思路，帮助教师树立科学的评价观。虽然评价过程对于时间和精力的要求较高，是一个长时间的评价过程，但它对推进导游专业教学中注重核心能力的培养，使导游专业从应试教育向素质教育转变有着积极的意义。
参考文献：
[1]王华.口语交际能力评价策略构想[J].语文建设，2005，(09).
[2]陈艺英.英语课堂教学中的情感性评价策略[J].浙江教育学院学报，2006，(02).
[3]王丹利，田一蕾.素质教育评价与考核办法的研究[J].机械职业教育，2009，(02).
[4]周密，赵西萍.旅游专业情景教学及效果评价[J].旅游学刊，2003，(S1).
关键词：导游口头表达能力；培养阶段；评价策略
1导游专业学生口头表达能力培养的误区
1.1口头表达能力对导游专业学生的重要性
职业院校导游专业学生的技能特征主要是通过口头表达能力来体现，导游口头表达能力是指导游用口头语言来表达自己对于所介绍对象的思想、情感，以达到与旅游者进行交流的目的的一种能力。导游专业学生口头表达能力是导游教学中学生专业技能培养的核心关键，导游口头表达能力是导游人员应当具备的各项能力中的核心技能，是导游服务的灵魂。
1.2导游教学中学生口头表达能力培养存在的问题
1.2.1课程设置上存在的问题。现在各个院校在导游教学中对于专业证书的考核比较重视，而对导游专业学生口头表达能力的培养的重视度远远不够，导游专业课程《导游基础文化知识》、《导游业务》、《旅游政策与法规》的教学侧重面也是重理论轻视口头表达能力的技能培养。
1.2.2教师教学理念。传统的导游教育教育模式偏向于考取证书的理论教学，在口头表达的培养上也单纯注重内容的重复和讲解，教师教学中只是简单进行知识的传递，而不重视学生核心技能的培养。针对学生口头表达能力培养的评价体系，过于重视学生书面的测验成绩，而对于学生口头表达能力的表现性评价给予的重视度远远不足。
1.2.3学生口头表达的评价策略。由于指导理念的偏差，导致在导游教学中对学生的口头表达的评价策略也存在很大问题，往往是以考试的指挥棒为向导，简单地进行评价，这样的做法，既无法调动学生进行口头表达练习的积极性，也无法让教师在教学中发现学生存在问题。
2 导游专业学生口头表达核心技能养成的主要阶段及评价策略
职校导游专业学生口头表达能力的培养大概可以分为以下几个阶段：第一阶段，学生在入学初应该达到能够主动站到讲台对自选景点进行熟练讲解；第二阶段，完成本地主要景点的抽签讲解，要求在应变能力和口头表达能力上协调发展进行；第三阶段，能够进行导游的沿途讲解，做到讲解内容必须和景点内容同步进行；第四阶段，能够把语言表达运用到与导游讲解相关的才艺表演上；第五阶段，应该把所学习的口头表达技能在导游实践中进行综合运用。
2.1教师对学生阶段性表现的评价
在第一阶段评价上，因受传统教育制约，教师在前期的评价策略必须是激励性为主的评价，评价的标准相对而言较浅显，在考核中注意最基本的评价因素是礼节礼貌和导游词，对于进步性和主动性的分数比例应该较高，目的是为了更好地刺激学生积极主动地投入到口头表达能力的训练中。
2.2学生自我的评价
第二阶段充分尊重学生的自主权，在评价过程中可采取学生的自我评价策略，包括学生对个人的评价和学生间小组互评。学生个体的自我评价采取阶段末学生自我口头和书面的形式进行总结，小组互评采取小组合作的形式进行。在阶段中期可以组织学生进行小组的合作表演，表演包括口头表达的综合方面，并且把互評的语言也计入考核分数，要求互评必须客观、口头表达的具体要求也列入其中。
2.3教师阶段性的自我评价
在第三、四阶段教师需要将表现性评价作为课程和教学的一部分，通过评价指导日常教学，提高教学能力。所以在核心评价策略中不可以缺少教师在五个阶段的自我评价，教师必须根据学习的情况对影响学生核心口头表达能力与自己教学有关的因素进行评价和反省。
2.4社会认知度的评价
第五阶段的评价是社会认知度的评价，主要指社会用人单位对于学生核心口头表达能力在实践中的评价，其中包括学生家长对于学生口头表达能力的评价。学校的评价策略可以弥补社会评价不足，可以从学生口头表达的自我学习能力、与人交流能力、运用口头表达解决问题能力等方面进行。班主任与专业教师共同做好学生核心能力方面的考核，主要考核学生职业道德、与企业合作能力、与学校同学之间行为表现所体现的综合能力进行量化评定，结合学生自我鉴定进行参考得出最后的实习成绩，在评价过程中实现校企的紧密合作。
以口头表达为核心技能作为指导的导游口头表达能力评价策略，注重评价过程、学生就业前景、学生对知识的自我建构，关注学生口头表达的自我学习能力、交流能力，旨在为评价导游专业学生口头表达能力提供新思路，帮助教师树立科学的评价观。虽然评价过程对于时间和精力的要求较高，是一个长时间的评价过程，但它对推进导游专业教学中注重核心能力的培养，使导游专业从应试教育向素质教育转变有着积极的意义。
参考文献：
[1]王华.口语交际能力评价策略构想[J].语文建设，2005，(09).
[2]陈艺英.英语课堂教学中的情感性评价策略[J].浙江教育学院学报，2006，(02).
[3]王丹利，田一蕾.素质教育评价与考核办法的研究[J].机械职业教育，2009，(02).
[4]周密，赵西萍.旅游专业情景教学及效果评价[J].旅游学刊，2003，(S1).