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目的探度了解持续服务的改进如何让患者更加满意。方法对2010年1月份到12月月份住院的病人进行了问卷调查，病人对护理服务满意的程度成为评价护理工作质量的最重要的标准。结果共发放276份满意度调查表，收到较满意共12条及护理工作建议5条。结论经过调查我们对护理工作不是很满意的项目，在科室护理质控会上进行讨论分析务必找出改进方案。科室护理质控小组人员组织随机跟踪、反馈，对服务质量持续改进。