论文部分内容阅读
摘要：随着科技的发展和网络的使用，“网上购物”已经逐步替代传统的购物习惯和模式被大众所接受，小到生活用品，大到家具家電，人们都能在网上“淘”到自己所喜欢的物品借用快递寄送到自己手中。然而，利用快递从事犯罪活动的行为层出不穷。本文着重分析快递犯罪的原因，并针对性地提出相关防范对策与建议。
关键词：快递；犯罪；原因；对策
近年来，随着电子商务的迅速发展，网络购物的逐渐火爆，带动了快递物流行业的快速发展一些犯罪分子利用快递物流行业管理上松懈的漏洞，在收货人的身份信息和收获地址上做文章，企图蒙混过关，进行违法犯罪活动。此类犯罪分子的作案手段不同于以往的直接盗取式侵占，作案形式更加隐蔽，作案动机更加明确，由于快递公司人员众多，一时不易被发现，应引起重视。
一、快递犯罪频发的原因
（一）相關法律法规不健全
涉及快递行业最多的法律法规为2008年实施、2013年修订的《快递市场管理办法》和2009年实施、经过2013年和2015年两次修订的《快递业务经营许可管理办法》。《快递市场管理办法》和《快递业务经营许可管理办法》作为快递方面的部门规章，规定了快递企业的服务范围和行业标准，当立法层次相对较低，效力有限。
（二）快递行业自律能力缺乏
快递物流“不实名”、
“不验视”的制度性漏洞，已经成为各类违法犯罪、恐怖和个人极端活动的快车道。现阶段，我国快递业发展处于快速发展时期，但快递市场的发展处于初期阶段，于是较为容易出现快递行业自律能力缺乏，市场管理不善、秩序混乱的局面。除了少数快递公司具有相对较强的行业自律外，更多的快递公司则是缺乏行业自律，这就造成快递行业整体自律水平比较低、自律能力比较弱。
（三）快递员自身素质
快递公司准入门槛低，大多数快递公司在招收业务员时，对收派人员的文化素质要求不高，也就导致快递员群体的文化素质存在普遍较低的情况。快递员的学历普遍不是很高，高中乃至初中学历。加上快递员大部分不是本地人，每天工作时间较长，造成心里压力过大，自我调节不好，进而作出犯罪行为。
（四）消费者自身防范意识不强
客户对快递员警戒性较差，缺乏基本防范意识和能力。随着电子商务和快递业的飞速发展，人们接触快递员的机会大大增加。据调查，近九成消费者对快递员缺乏防备意识。由于经常网购，且很多客户不愿意物管代收或者下楼取件，养成一接到电话或者听到敲门声，对方声称是送快递或送外卖便开门，从而使得小区安保和门禁装置形同虚设，增加被害的可能性。
二、快递犯罪的防范对策及建议
（一）完善快递的相关法律
在预防和治理快递员犯罪方面，相关法律规范发挥着不可忽视的重要作用。在我国，尽管存在一些相关法律规范，但是仍然没有统一的快递法，不能充分发挥法律的作用。建议国家制定科学规范的行业准入标准，加强行业自律和管理约束。严格审批程序，提高其准入标准，实行登记备案、验视制度，对明显不符合经营资格的快递物流企业，责令其整改或者予以取缔，确保快递物流行业健康发展。
（二）快递公司完善内部管理制度
1.收发件的实名制
实行客户的实名制，加强对收、寄件环节的监控力度，建立合同登记备案制度，切实维护群众的合法权益。快递员在收取货物时，加强货物安全检查，严格检查，杜绝盲目收发货物，提高自身对相关物品的鉴定能力，从源头预防和杜绝违法犯罪行为。
2.规范运输合同、协议签订程序
加强物流配载运输行业管理，对物流公司、货运站等实行登记，对其从业人员实行登记备案制度，对其挂靠单位、车辆类型、人员组成及人员图像信息等分别建立档案，实行有效的管理和监控。建立起一整套登记、审查、备案制度，规范签订运输合同协议程序，用严格规范的制度最大限度地预防犯罪的发生。
3.加强员工守法观念及职业道德培训
每一位员工必须忠于本职工作，信守职业道德，讲究公德意识，树立文明服务观念，处处维护公司声誉和企业形象。鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识，刻苦钻研业务技术，不断提高操作技能，切实规范个人言行举止和遵守规章制度。
遵纪守法，诚实守信；爱岗敬业，勤奋务实；团结协作，准确快速；保守秘密，确保安全。
（三）提高快递员的自身修养
随着快递业不断发展，对快递人才的需求也越来越迫切，加快培养专业化快递人才不仅可以提高快递员的整体素质，减少犯罪现象，而且可以促进快递行业的健康发展。
一方面，要对每一个新人职的快递员进行业务培训，了解公司业务；制定快递员规章管理制度，具体规定快递员上下班时间、送货须知、行为规范、礼貌用语等；另一方面制定严格的考核机制，对快递员每月业务进行绩效考核，考核结构跟月底奖金挂钩。
提高职业道德和技术服务水平，使其可以耐心应对消费者，分拣快递货物细心负责，增强快递员的爱岗敬业精神。在增强快递员职业素质教育的同时，也要对其进行法律规范教育，使其认识到合法维权的重要性和必要性，以此降低快递员实施犯罪的机率。
（四）消费者自身提高自我保护意识、维权意识
消费者在收发快递时应该注意保护好自己的个人信息安全，以及其他合法权益，防止快递物品的被盗或丢失，提高安全意识。例如，不要随意丢弃自己的快递单或者丢弃之前抹掉个人信息；如有单身女性自家，应时刻保持自我安全意识；要及时了解自己货物的物流动态，防止犯罪分子的诈骗电话或诈骗信息。
当消费者遭遇快递员违法违规的行为时，不要只是一味地保持沉默，默默地接受事实。消费者应该拿起法律武器，维护自己的合法权益。
关键词：快递；犯罪；原因；对策
近年来，随着电子商务的迅速发展，网络购物的逐渐火爆，带动了快递物流行业的快速发展一些犯罪分子利用快递物流行业管理上松懈的漏洞，在收货人的身份信息和收获地址上做文章，企图蒙混过关，进行违法犯罪活动。此类犯罪分子的作案手段不同于以往的直接盗取式侵占，作案形式更加隐蔽，作案动机更加明确，由于快递公司人员众多，一时不易被发现，应引起重视。
一、快递犯罪频发的原因
（一）相關法律法规不健全
涉及快递行业最多的法律法规为2008年实施、2013年修订的《快递市场管理办法》和2009年实施、经过2013年和2015年两次修订的《快递业务经营许可管理办法》。《快递市场管理办法》和《快递业务经营许可管理办法》作为快递方面的部门规章，规定了快递企业的服务范围和行业标准，当立法层次相对较低，效力有限。
（二）快递行业自律能力缺乏
快递物流“不实名”、
“不验视”的制度性漏洞，已经成为各类违法犯罪、恐怖和个人极端活动的快车道。现阶段，我国快递业发展处于快速发展时期，但快递市场的发展处于初期阶段，于是较为容易出现快递行业自律能力缺乏，市场管理不善、秩序混乱的局面。除了少数快递公司具有相对较强的行业自律外，更多的快递公司则是缺乏行业自律，这就造成快递行业整体自律水平比较低、自律能力比较弱。
（三）快递员自身素质
快递公司准入门槛低，大多数快递公司在招收业务员时，对收派人员的文化素质要求不高，也就导致快递员群体的文化素质存在普遍较低的情况。快递员的学历普遍不是很高，高中乃至初中学历。加上快递员大部分不是本地人，每天工作时间较长，造成心里压力过大，自我调节不好，进而作出犯罪行为。
（四）消费者自身防范意识不强
客户对快递员警戒性较差，缺乏基本防范意识和能力。随着电子商务和快递业的飞速发展，人们接触快递员的机会大大增加。据调查，近九成消费者对快递员缺乏防备意识。由于经常网购，且很多客户不愿意物管代收或者下楼取件，养成一接到电话或者听到敲门声，对方声称是送快递或送外卖便开门，从而使得小区安保和门禁装置形同虚设，增加被害的可能性。
二、快递犯罪的防范对策及建议
（一）完善快递的相关法律
在预防和治理快递员犯罪方面，相关法律规范发挥着不可忽视的重要作用。在我国，尽管存在一些相关法律规范，但是仍然没有统一的快递法，不能充分发挥法律的作用。建议国家制定科学规范的行业准入标准，加强行业自律和管理约束。严格审批程序，提高其准入标准，实行登记备案、验视制度，对明显不符合经营资格的快递物流企业，责令其整改或者予以取缔，确保快递物流行业健康发展。
（二）快递公司完善内部管理制度
1.收发件的实名制
实行客户的实名制，加强对收、寄件环节的监控力度，建立合同登记备案制度，切实维护群众的合法权益。快递员在收取货物时，加强货物安全检查，严格检查，杜绝盲目收发货物，提高自身对相关物品的鉴定能力，从源头预防和杜绝违法犯罪行为。
2.规范运输合同、协议签订程序
加强物流配载运输行业管理，对物流公司、货运站等实行登记，对其从业人员实行登记备案制度，对其挂靠单位、车辆类型、人员组成及人员图像信息等分别建立档案，实行有效的管理和监控。建立起一整套登记、审查、备案制度，规范签订运输合同协议程序，用严格规范的制度最大限度地预防犯罪的发生。
3.加强员工守法观念及职业道德培训
每一位员工必须忠于本职工作，信守职业道德，讲究公德意识，树立文明服务观念，处处维护公司声誉和企业形象。鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识，刻苦钻研业务技术，不断提高操作技能，切实规范个人言行举止和遵守规章制度。
遵纪守法，诚实守信；爱岗敬业，勤奋务实；团结协作，准确快速；保守秘密，确保安全。
（三）提高快递员的自身修养
随着快递业不断发展，对快递人才的需求也越来越迫切，加快培养专业化快递人才不仅可以提高快递员的整体素质，减少犯罪现象，而且可以促进快递行业的健康发展。
一方面，要对每一个新人职的快递员进行业务培训，了解公司业务；制定快递员规章管理制度，具体规定快递员上下班时间、送货须知、行为规范、礼貌用语等；另一方面制定严格的考核机制，对快递员每月业务进行绩效考核，考核结构跟月底奖金挂钩。
提高职业道德和技术服务水平，使其可以耐心应对消费者，分拣快递货物细心负责，增强快递员的爱岗敬业精神。在增强快递员职业素质教育的同时，也要对其进行法律规范教育，使其认识到合法维权的重要性和必要性，以此降低快递员实施犯罪的机率。
（四）消费者自身提高自我保护意识、维权意识
消费者在收发快递时应该注意保护好自己的个人信息安全，以及其他合法权益，防止快递物品的被盗或丢失，提高安全意识。例如，不要随意丢弃自己的快递单或者丢弃之前抹掉个人信息；如有单身女性自家，应时刻保持自我安全意识；要及时了解自己货物的物流动态，防止犯罪分子的诈骗电话或诈骗信息。
当消费者遭遇快递员违法违规的行为时，不要只是一味地保持沉默，默默地接受事实。消费者应该拿起法律武器，维护自己的合法权益。