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护患关系是护士与病人为了医疗护理的共同目标而发生的多元化的互动关系。在医院，护患关系是护士所面临的最重要的关系，建立护患关系的目的是帮助病人确认并满足其需要。在护理实践中，护患关系与护理效果密切相关。近年来，随着病人及家属维权意识的提高，对护士的要求逐步提高，护患纠纷的发生率也日趋增多。分析影响护患关系的因素，采取相应的对策，建立和谐护患关系，对提高护理服务质量至关重要。