论文部分内容阅读
摘要：商务谈判是高职院校开设的一门重要课程，该课程有其特定的教学目标和教学定位。虽然在长期的教学实践中，高职院校的商务谈判课程教学积累了丰富的教学经验，但是目前这门课程的教学现状仍不容乐观，比如教学案例匮乏、实践教学不力、教学设备落后、实训力度薄弱等等。本文在论述商务谈判课程教学现状和存在问题的基础上，有针对性提出教学改革的措施方案。
关键词：高职教育商务谈判教学改革
随着时代的发展，商务谈判在商品经济中发挥着越来越重要的作用，商务谈判人才也越来越受到社会和企业的青睐。高职院校作为培养应用型商务谈判人才的重要基地，不但要认识到社会发展的需求趋势，而且要根据现实情况不断进行商务谈判教学改革。
一、现行商务谈判课程教学模式分析
商务谈判是高职教育中开设的一门重要课程。对于高职院校的学生来说，这门课程的人才培养目标是：通过对商务谈判的基本原理和基本程序的讲解，让学生在案例教学中不断研究和掌握商务谈判战术策略。通过模拟商务谈判提升学生进行商务谈判的技能和技巧，检验学生的实践应用能力，将其培养为社会需要的商务谈判人才。虽然在长期的教学实践中，高职院校的商务谈判课程教学积累了丰富的教学经验，但是它仍未摆脱掉传统教学模式的影响，重理论、轻实践仍是其课程教学的症结所在，这也使得现行商务谈判课程教学实际难以满足企业商务谈判的实际需求。尤其是近年来，高职院校所培养出的相关专业的毕业生的商务谈判能力明显不高。例如在首届ACI中国高校商务谈判模拟大赛中，参赛选手大都口才很好，但遗憾的是他们普遍缺乏实践经验。现实供需不对称的尴尬局面暴露了我国商务谈判教学的失利。在传统教学模式的影响下，商务谈判教学以课堂讲授为主，学生参与程度不高，这显然无法达到预期的教学效果，更无法适应企业和社会的需求。
二、商务谈判课程教学存在的主要问题
（一）教学案例匮乏，现有案例单一牵强
目前各高职院校所采用的商务谈判教材都是比较统一的。虽然教材的统一性有利于学生学习，也便于教师指导，但是这些教材有一个共同的缺点就是教材案例单一匮乏，而且缺少实践操作性。之所以会出现这样的情况是因为中国商业经济的起步和发展都落后于欧美等发达国家，既缺少对商务谈判的深入研究，也缺少商务谈判的经验积累。大多数商务谈判教材案例讲解分量不足，而且所选用的案例也主要局限于国外的军事谈判和政治谈判，对商务谈判知识的讲解缺少针对性。另外，现在大多数高职院校还没有建设商务谈判的专业实训室，既是有个别学校拥有实训室也是将其闲置起来，没有真正发挥其教学实践作用。
（二）过度重视理论教学，实际应用不够明显
受传统教学模式的影响，在课程教学中教师往往是以理论讲解员的身份出现的。商务谈判课的教学过程也是如此，许多教师照本宣科，只按照校定的教材来讲解理论知识，缺乏务实观念和创新精神，所以教学不能按照实际应用来进行，结果往往是学生迷失在复杂的理论知识中。这些理论知识由于缺乏现实的案例做指导，最终变成了没有实用价值的文字记忆。即使有些教师有时能够引用一些案例对学生进行训练，但是这种训练往往也是以理论为中心、流于形式、重程序而轻分析，学生缺少对商务谈判中突发事件的处理，灵活应变能力难以培养。
（三）教学设备陈旧落后，理论讲解抽象晦涩
商务谈判是一门包含许多商务谈判理论和技巧的课程。由于学科内容本身的复杂，其涉及到的商业和谈判知识也复杂多变。内在逻辑的复杂性需要借助现代教学设备进行展示，如果单纯运用黑板和粉笔的方式，不仅浪费了有限的课堂教学时间，而且纯粹的说教方式会使学生失去学习的兴趣，不仅教学效率会大大降低，而且沉闷的课堂气氛很容易使学生进入疲惫状态，放弃对课程内容的学习。因此，如果采取多媒体教学设备来辅助教学，不仅可以使课程讲解清晰直观，而且有利于师生很好地达成目标。但是由于办学经费的不足，目前很多高职院校的财务分析课上缺乏必要的多媒体设备以及信息处理软件。
（四）实训力度相对薄弱，教学评价难以进行
很多高职院校的商务谈判课基本上采取选择、判断、问答、案例分析等形式进行日常练习，但是练习中涉及的案例往往是编者杜撰的，所以训练效果往往与实际工作脱节，学生的实际技能得不到锻炼。虽然现实商品经济中的商务谈判千差万别，但是不乏可取之处，如果教育者能够针对不同的企业状况给学生布置操作方法相对统一的分析任务，不仅可以培养他们独立思考的能力，而且有利于培养他们商务谈判技能，实现本课程的教学目标。现实的情况是，目前各高职院校的项目实训力度严重不足，没有类似于本科院校的课程设计等一系列的教学评价方法和标准，学生难以感受到学有所成的成就感，敬业精神和务实作风也难以培养。
三、商务谈判课程改革措施
针对上述商务谈判课程教学的现状和难题，我们必须依据本课程的教育目标和教学特点，全面进行教学改革，积极探索商务谈判课程教学新模式。
（一）开发丰富的教学资源
首先，虽然目前针对高职层次学生的商务谈判课程教材并不多，但是在项目教学中我们可以充分利用互联网的传递优势，获得丰富真实的教学案例，让学生在课堂上针对这些案例进行深入讨论和把握。同时，在课程完成时应安排综合分析报告会，让他们交流观点、取长补短。还可以把学生的分析成果积累下来，作为后续的导学案例和试题库，不断丰富有限的教学资源。其次，课程教学要与时俱进，教师要及时把本课程内的新认识、新架构体系引入课堂教学，不断拓宽教学内容，使理论方法与现实实务相结合。原有的课程标准、教学计划该调整的要及时调整，不能调整的要果断废。经常性地增加新观点、新方法，包括信息的收集整理与报告的撰写，重新组织教学的实施，可以不断提高学科的实用性，拓展其内在价值。最后，要根据办学水平，不断建立和完善实训室等硬件设施，充分利用它来锻炼学生的实践能力和思考能力。
（二）增强学生的角色意识
受传统教学体制的影响，学生一直是课程教育中的聆听者，被动地接受教学内容。商务谈判作为一个实践性很强的课程，如果继续沿用这种传统教育方式，将会很难让学生在课程学习中主动提高谈判能力。因此，在商务谈判教学改革中，必须要转变和增强学生的角色意识。首先，要让学生学会独立思考，让他们认识到自己在课堂中的主体地位。教师作为课程教学的指导者和辅助者，要善于启发和引导学生通过主动探索和独立思考来获取新知。对于商务谈判中一些通俗易懂且启发性强的理论，可以让学生自己来讲授。其次，要让学生主动接受信息。在课程教学中教师应充分调动学生的学习积极性，让他们主动参与到各个教学环节中来，不断培养他们勇于质疑的精神和善于思考的能力。最后，要让学生主动设计课堂教学。应充分挖掘商务谈判课本身的实践性特征，让学生自己设计模拟谈判和社会实践等活动。
（三）采用科学的教学方法
在现实的高职教育中，课程教学的时间是非常有限的，让学生在有限的时间内既全面掌握商务谈判的基本理论和框架，又培养出娴熟的商务谈判能力，这不仅对学生是一个挑战，对于教师也是一个考验。推进商务谈判教学改革，教师必须要转变传统的教学观念，摆脱掉传统教学模式的束缚。摆脱束缚并不意味着完全否定，关键是教师如何在运用传统教学方法时采用多种教学方法。笔者认为可以在如下几个方面进行尝试。
首先，选择合适案例进行教学。教师要结合具体的教学案例对商务谈判的基本理论知识进行讲解。需要注意的是，案例的選择不是随意的，一定要选择有针对性、有代表性的案例，同时应考虑学生现有知识背景是否能对案例案情产生正确认知，案例本身只有合情、合理、合适，才利于师生共同探讨。
其次，开展情景模拟训练。掌握了知识不意味着就一定能提高能力，要想使学生将理论知识内化为自己的应用能力，需要在情景模拟训练中让其进行亲自体验。情景模拟训练既可以让学生把课堂知识用于实践，把理论学习变为实践过程，同时也可以提高学生商务谈判的技巧，强化他们的实际谈判能力。
再次，运用现代教学手段。在现代信息社会中，利用多媒体等教学设备进行教学，既可以提高教学水平和教学效率，同时也有助于以学生乐于接受的方式向其传授知识。例如，通过让学生观看商务谈判实况录像或教学光盘来发现问题、分析问题，可以使教学内容不再枯燥难懂，而且也可以让学生积极主动进行互动式的教学。
最后，积极进行社会实践。实践是认知的来源，也是检验认知正确与否的标准。通过社会实践，不仅可以让学生学习到课堂教学内容以外的知识，而且也可以让学生对自己的商务谈判能力有一个现实把握，看到缺陷不足，然后有针对性地加以改正。因此教师应鼓励学生利用课余或假期时间，真正投入到社会实践中去。
（四）构建完整的评价体系
无论是项目导学还是课程考核都应当把写作水平、排版能力和答辩效果作为教学打分的重要因素，这样的教学评价归根结底是为了不断提高学生适应职场的工作能力。教学评价无论采取闭卷或开卷形式，都要基于同一公司案例完整数据形式。首先，考试应紧扣商务谈判的特点，采取综合分析的方式来进行。通过专题分析考核可以真正考察出学生的分析问题、概括问题和处理问题的能力。其次，考核中涉及到的案例资料要真实可靠，这有这样才能保证学生做出的分析结论更有现实意义和实用价值，他们的辩证思维和提炼能力也会得到发展和提高。再次，考核的内容一定要全面。考核应涉及本课程基本知识，不但题量大，且要点要明确，这样才有利于考察学生的敏感性和实际操作能力。
综上所述，对高职商务谈判课程进行教学改革是大势所趋。教学改革要以让学生熟练掌握商务谈判理论，不断提高商务谈判能力为目的，以教学资源、教学方法、教学评价上全方位的改革为重点。只有这样，才能使学生真正提高商务谈判实战能力。
參考文献：
[1]邱新泉.对高职类商务谈判课程的几点思考[J].今日财富，2011年10期
[2]余瑾秋.《商务谈判》实训课程教学方法的探索与实践[J].商场现代化，2010年32期
[3]王艳.高职商务谈判课程中“模拟谈判”教学方法的探讨[J].当代经济，2012年第3期
作者简介：
黄岚（1980.5～)，女，壮族 ，广西南宁人，广西电力职业技术学院，工商管理硕士，讲师，从事市场营销等问题研究。
关键词：高职教育商务谈判教学改革
随着时代的发展，商务谈判在商品经济中发挥着越来越重要的作用，商务谈判人才也越来越受到社会和企业的青睐。高职院校作为培养应用型商务谈判人才的重要基地，不但要认识到社会发展的需求趋势，而且要根据现实情况不断进行商务谈判教学改革。
一、现行商务谈判课程教学模式分析
商务谈判是高职教育中开设的一门重要课程。对于高职院校的学生来说，这门课程的人才培养目标是：通过对商务谈判的基本原理和基本程序的讲解，让学生在案例教学中不断研究和掌握商务谈判战术策略。通过模拟商务谈判提升学生进行商务谈判的技能和技巧，检验学生的实践应用能力，将其培养为社会需要的商务谈判人才。虽然在长期的教学实践中，高职院校的商务谈判课程教学积累了丰富的教学经验，但是它仍未摆脱掉传统教学模式的影响，重理论、轻实践仍是其课程教学的症结所在，这也使得现行商务谈判课程教学实际难以满足企业商务谈判的实际需求。尤其是近年来，高职院校所培养出的相关专业的毕业生的商务谈判能力明显不高。例如在首届ACI中国高校商务谈判模拟大赛中，参赛选手大都口才很好，但遗憾的是他们普遍缺乏实践经验。现实供需不对称的尴尬局面暴露了我国商务谈判教学的失利。在传统教学模式的影响下，商务谈判教学以课堂讲授为主，学生参与程度不高，这显然无法达到预期的教学效果，更无法适应企业和社会的需求。
二、商务谈判课程教学存在的主要问题
（一）教学案例匮乏，现有案例单一牵强
目前各高职院校所采用的商务谈判教材都是比较统一的。虽然教材的统一性有利于学生学习，也便于教师指导，但是这些教材有一个共同的缺点就是教材案例单一匮乏，而且缺少实践操作性。之所以会出现这样的情况是因为中国商业经济的起步和发展都落后于欧美等发达国家，既缺少对商务谈判的深入研究，也缺少商务谈判的经验积累。大多数商务谈判教材案例讲解分量不足，而且所选用的案例也主要局限于国外的军事谈判和政治谈判，对商务谈判知识的讲解缺少针对性。另外，现在大多数高职院校还没有建设商务谈判的专业实训室，既是有个别学校拥有实训室也是将其闲置起来，没有真正发挥其教学实践作用。
（二）过度重视理论教学，实际应用不够明显
受传统教学模式的影响，在课程教学中教师往往是以理论讲解员的身份出现的。商务谈判课的教学过程也是如此，许多教师照本宣科，只按照校定的教材来讲解理论知识，缺乏务实观念和创新精神，所以教学不能按照实际应用来进行，结果往往是学生迷失在复杂的理论知识中。这些理论知识由于缺乏现实的案例做指导，最终变成了没有实用价值的文字记忆。即使有些教师有时能够引用一些案例对学生进行训练，但是这种训练往往也是以理论为中心、流于形式、重程序而轻分析，学生缺少对商务谈判中突发事件的处理，灵活应变能力难以培养。
（三）教学设备陈旧落后，理论讲解抽象晦涩
商务谈判是一门包含许多商务谈判理论和技巧的课程。由于学科内容本身的复杂，其涉及到的商业和谈判知识也复杂多变。内在逻辑的复杂性需要借助现代教学设备进行展示，如果单纯运用黑板和粉笔的方式，不仅浪费了有限的课堂教学时间，而且纯粹的说教方式会使学生失去学习的兴趣，不仅教学效率会大大降低，而且沉闷的课堂气氛很容易使学生进入疲惫状态，放弃对课程内容的学习。因此，如果采取多媒体教学设备来辅助教学，不仅可以使课程讲解清晰直观，而且有利于师生很好地达成目标。但是由于办学经费的不足，目前很多高职院校的财务分析课上缺乏必要的多媒体设备以及信息处理软件。
（四）实训力度相对薄弱，教学评价难以进行
很多高职院校的商务谈判课基本上采取选择、判断、问答、案例分析等形式进行日常练习，但是练习中涉及的案例往往是编者杜撰的，所以训练效果往往与实际工作脱节，学生的实际技能得不到锻炼。虽然现实商品经济中的商务谈判千差万别，但是不乏可取之处，如果教育者能够针对不同的企业状况给学生布置操作方法相对统一的分析任务，不仅可以培养他们独立思考的能力，而且有利于培养他们商务谈判技能，实现本课程的教学目标。现实的情况是，目前各高职院校的项目实训力度严重不足，没有类似于本科院校的课程设计等一系列的教学评价方法和标准，学生难以感受到学有所成的成就感，敬业精神和务实作风也难以培养。
三、商务谈判课程改革措施
针对上述商务谈判课程教学的现状和难题，我们必须依据本课程的教育目标和教学特点，全面进行教学改革，积极探索商务谈判课程教学新模式。
（一）开发丰富的教学资源
首先，虽然目前针对高职层次学生的商务谈判课程教材并不多，但是在项目教学中我们可以充分利用互联网的传递优势，获得丰富真实的教学案例，让学生在课堂上针对这些案例进行深入讨论和把握。同时，在课程完成时应安排综合分析报告会，让他们交流观点、取长补短。还可以把学生的分析成果积累下来，作为后续的导学案例和试题库，不断丰富有限的教学资源。其次，课程教学要与时俱进，教师要及时把本课程内的新认识、新架构体系引入课堂教学，不断拓宽教学内容，使理论方法与现实实务相结合。原有的课程标准、教学计划该调整的要及时调整，不能调整的要果断废。经常性地增加新观点、新方法，包括信息的收集整理与报告的撰写，重新组织教学的实施，可以不断提高学科的实用性，拓展其内在价值。最后，要根据办学水平，不断建立和完善实训室等硬件设施，充分利用它来锻炼学生的实践能力和思考能力。
（二）增强学生的角色意识
受传统教学体制的影响，学生一直是课程教育中的聆听者，被动地接受教学内容。商务谈判作为一个实践性很强的课程，如果继续沿用这种传统教育方式，将会很难让学生在课程学习中主动提高谈判能力。因此，在商务谈判教学改革中，必须要转变和增强学生的角色意识。首先，要让学生学会独立思考，让他们认识到自己在课堂中的主体地位。教师作为课程教学的指导者和辅助者，要善于启发和引导学生通过主动探索和独立思考来获取新知。对于商务谈判中一些通俗易懂且启发性强的理论，可以让学生自己来讲授。其次，要让学生主动接受信息。在课程教学中教师应充分调动学生的学习积极性，让他们主动参与到各个教学环节中来，不断培养他们勇于质疑的精神和善于思考的能力。最后，要让学生主动设计课堂教学。应充分挖掘商务谈判课本身的实践性特征，让学生自己设计模拟谈判和社会实践等活动。
（三）采用科学的教学方法
在现实的高职教育中，课程教学的时间是非常有限的，让学生在有限的时间内既全面掌握商务谈判的基本理论和框架，又培养出娴熟的商务谈判能力，这不仅对学生是一个挑战，对于教师也是一个考验。推进商务谈判教学改革，教师必须要转变传统的教学观念，摆脱掉传统教学模式的束缚。摆脱束缚并不意味着完全否定，关键是教师如何在运用传统教学方法时采用多种教学方法。笔者认为可以在如下几个方面进行尝试。
首先，选择合适案例进行教学。教师要结合具体的教学案例对商务谈判的基本理论知识进行讲解。需要注意的是，案例的選择不是随意的，一定要选择有针对性、有代表性的案例，同时应考虑学生现有知识背景是否能对案例案情产生正确认知，案例本身只有合情、合理、合适，才利于师生共同探讨。
其次，开展情景模拟训练。掌握了知识不意味着就一定能提高能力，要想使学生将理论知识内化为自己的应用能力，需要在情景模拟训练中让其进行亲自体验。情景模拟训练既可以让学生把课堂知识用于实践，把理论学习变为实践过程，同时也可以提高学生商务谈判的技巧，强化他们的实际谈判能力。
再次，运用现代教学手段。在现代信息社会中，利用多媒体等教学设备进行教学，既可以提高教学水平和教学效率，同时也有助于以学生乐于接受的方式向其传授知识。例如，通过让学生观看商务谈判实况录像或教学光盘来发现问题、分析问题，可以使教学内容不再枯燥难懂，而且也可以让学生积极主动进行互动式的教学。
最后，积极进行社会实践。实践是认知的来源，也是检验认知正确与否的标准。通过社会实践，不仅可以让学生学习到课堂教学内容以外的知识，而且也可以让学生对自己的商务谈判能力有一个现实把握，看到缺陷不足，然后有针对性地加以改正。因此教师应鼓励学生利用课余或假期时间，真正投入到社会实践中去。
（四）构建完整的评价体系
无论是项目导学还是课程考核都应当把写作水平、排版能力和答辩效果作为教学打分的重要因素，这样的教学评价归根结底是为了不断提高学生适应职场的工作能力。教学评价无论采取闭卷或开卷形式，都要基于同一公司案例完整数据形式。首先，考试应紧扣商务谈判的特点，采取综合分析的方式来进行。通过专题分析考核可以真正考察出学生的分析问题、概括问题和处理问题的能力。其次，考核中涉及到的案例资料要真实可靠，这有这样才能保证学生做出的分析结论更有现实意义和实用价值，他们的辩证思维和提炼能力也会得到发展和提高。再次，考核的内容一定要全面。考核应涉及本课程基本知识，不但题量大，且要点要明确，这样才有利于考察学生的敏感性和实际操作能力。
综上所述，对高职商务谈判课程进行教学改革是大势所趋。教学改革要以让学生熟练掌握商务谈判理论，不断提高商务谈判能力为目的，以教学资源、教学方法、教学评价上全方位的改革为重点。只有这样，才能使学生真正提高商务谈判实战能力。
參考文献：
[1]邱新泉.对高职类商务谈判课程的几点思考[J].今日财富，2011年10期
[2]余瑾秋.《商务谈判》实训课程教学方法的探索与实践[J].商场现代化，2010年32期
[3]王艳.高职商务谈判课程中“模拟谈判”教学方法的探讨[J].当代经济，2012年第3期
作者简介：
黄岚（1980.5～)，女，壮族 ，广西南宁人，广西电力职业技术学院，工商管理硕士，讲师，从事市场营销等问题研究。