2007年11月10日。这一天，家乐福重庆沙坪坝店十周年店庆，推出一款每桶让利11元的菜油特价促销，引得大量市民涌进商场抢购，人多拥挤，发生踩踏事故，造成3人死亡，31人受伤。
　　
　　为抢廉价油凌晨开始排队
　　当日上午10时许，围观的市民正在议论纷纷。据介绍，家乐福沙坪坝店在10周年店庆促销活动中，推出了一个限时抢购桶装油的活动，活动油价很便宜，一桶只要39.9元，而之前的市场价为50元左右，很多市民都是凌晨三四点钟就赶来排队了。
　　
　　工作人员没理“排队”要求
　　据78岁的李秀珍老人介绍，购油活动刚一开始，几百人蜂拥而至。由于抢购的人多，工作人员甚至只有站在梯子上，从货架往下抛食用油。“曾有人提出要求拿号排队买油，但工作人员并没有理睬，继续向下抛油。他们往下抛油桶的时候都砸到人了，有人呼叫救命，也没有人管了。”李婆婆说。
　　
　　一两百人挤向入口造成踩踏
　　据现场的罗女士介绍，她也是去抢购桶装油的，当她到达现场时，抢购者早已排起长长的队伍，将超市的东门挤得水泄不通。由于其他入口开放得比东门入口快些，造成排在东门的顾客迅速拥挤起来，大家吆喝着互相推搡，当东门一打开，排队等候多时的市民像潮水一样涌进大门，“大概有一两百人一齐挤向入口，造成了相互踩踏，数人惨叫着倒地受伤……”罗女士告诉记者，看到那混乱的场面她本已放弃了买油，但还是被蜂拥的人群推了进去。
　　
　　被挤倒者大多数为老年人
　　躺在医院的张大爷称，他也是一早来排队抢购油的。虽然商场保安声嘶力竭地喊着维持秩序，但没有作用，插队的人使劲往里面拥挤……“有人摔倒了，不要挤”不知道是谁叫了一声，随后10余人很快倒下，后来更多的人被踩踏。袁先生回忆说，当时里面黑压压的全是人，买油的顾客拼命抢。“家乐福的工作人员可以说是搬着一桶桶的油往人群里抛，大家都拼命地挤。”袁先生告诉记者，被挤倒的大多数是老年人，“20多分钟后，就有人开始从人群里被拖出来。”“有人都被踩死了，很多受伤严重的送医院了。”张婆婆回忆起当时的情景时全身都在冒冷汗，她说虽然发生了事故，里面的人依旧在抢购油。
　　
　　商家一定不能节约安全成本
　　针对这次商场促销而引发的安全事故，重庆工商大学蔡敏教授认为，“商家的安全意识淡薄了。”蔡敏说，一般来讲，这种规模比较大的活动，不能只注重广告和经济效应，一定要有一个行业标准。蔡教授表示，除了商家，公共安全管理部门也缺乏这方面的意识，特别是相关政府职能部门，看到这种促销活动就应该考虑安全问题。
　　“大家认为便宜就有赚头，所以去购买的人特别多。”蔡教授说，“一般排队的消费者都是收入不太高，并且空余时间较多的人群，再加上今天是星期六，关注的人就更多。”蔡敏表示，“像这种促销活动，商家一定要维持好秩序，并在事先做好相关突发事故的应急措施和方案，否则，就很容易出事。商家什么成本都可以节约，但一定不能节约安全成本。”
　　
　　商场负全责，踩踏者无责
　　重庆升腾律师事务所陈惠香律师认为，顾客到商场消费，商场应该对顾客的人身财产负有保护的义务，而在这场悲剧中，商家显然没有保护好顾客的人身财产安全，明明可以预料活动中会有很多人，但依然没有做好防范措施和准备，最终导致悲剧的发生，从法律上讲，商场应对这次事故负担全部责任，承担赔偿责任。
　　至于在踩踏事件中的加害者是否有责任，陈律师称，不论是受害者还是加害者（踩踏者），他们都无法预料会发生那样的悲剧，他们在事故发生时都是被动的，他们应该都是受害者，所以，加害者没有责任，不应该承担赔偿责任。
　　商品琳琅满目，市场竞争激烈，商战中自然都设法吸引客人、全力促销，这本无可厚非。可人聚起来了，有了人气，也随之有了风险，只有多些应急预案和防范措施，才能有备无患、化险为夷。如果事故现场通道宽阔些、疏导人员多些、活动方案有序些，悲剧就有可能避免。如果真心把顾客当做有尊严的人，就会有认真负责的精神，就会有许多可以疏导和防范的措施。问题的关键在于有没有想过、有没有落实过。
　　公共场所的管理其实就是对人的管理，就要以人为本。高水平的公共场所人性化管理甚至细到了对背景音乐的选择。在地铁、商场、车站等人多的地方都会选择一些舒缓轻柔的音乐，以放松人们的神经，缓解聚集时的嘈杂和紧张。相比之下，考虑欠缺，就会忽视安全隐患：促销时本来就人满为患了，可还要营造热烈的环境、播放亢奋的音乐，仿佛火上浇油；本来空间就有限，却还要搞“限时抢购”、拍卖竞价，结果是乱上添乱。在这样的情况下，不怕一万就怕万一，一疏忽就可能酿成人命关天的大事故。
　　踩踏事故再敲公共安全警钟，商务部以此为鉴，专门发出通知，要求各地加大力度规范促销活动，要求商业企业不组织容易造成交通拥堵、人身伤害、秩序混乱的限时限量促销；北京市对全市千余家1000平方米以上的大型超市进行为期10天的安全检查，对有隐患的超市，进行现场整改。然而，除了超市商场，人员密集场所的公共安全都应重视起来，只要有人员大量聚集，就应有防范意识和安全预案，以防患于未然。
　　据介绍，家乐福超市沙坪坝店现已被停业整顿，沙坪坝区安监等相关部门成立了事故调查组，查明事故原因和责任后，将对责任单位、责任人进行严肃处理。为防止类似事故再次发生，该区将以商贸、文化、体育和旅游等群体性活动为重点，开展拉网式排查。