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[摘 要]由于图书馆社会职能的演进，图书馆服务经历了从封闭到开放；从借阅服务到参考服务；从信息服务到知识服务；从无偿服务到有偿服务；从按时服务到及时服务；从在馆服务到多馆服务、馆外服务；从在线服务到全球化服务的发展过程。”本文就数字图书馆服务的发展趋势做了全面的阐述。
[关键词]数字图书馆；服务；发展趋势
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）33-0321-02
数字图书馆将现代图书馆的理念和先进的科学技术有机地融合在一起，彻底消除了传统图书馆用户获取信息的时间和空间障碍，为用户提供了24小时全方位的服务。纵观数字图书馆的服务，主要有以下几个发展趋势：
一、知识化服务
数字图书馆在继续提供文献服务的同时朝着知识服务这一更深层次的方向发展。考虑到用户的潜在需求是多元化
的，数字图书馆的发展不再拘泥于提供单纯的文献形式，对深层次加工信息的需求将更为迫切，朝着信息、情报、知识甚至是解决方案的方向努力。图书馆员作为一个活跃的因素主动参与到科学研究的队伍中去，凭借自身的学科背景和信息检索与组织技巧，将分散在诸多文献中的知识点进行注释、汇集、拆分、关联和组织，形成新的知识产品提供给用户；推动不同学科、不同研究领域研究人员之间的交流与合作，推动科学研究朝着网络状的方向发展。
1.以数据仓库为核心技术实现数字资源的知识化管理
在数字图书馆建设中使用数据仓库技术，没有现成的模式可以参考，是一种新的探索与尝试。特别是在具体实现过程中，我们遇到了一些传统数据仓库与数据挖掘理论所无法解决的问题，经过无数次思维的碰撞，最终探索出了一条数据仓库技术在非物质文化遗产资源知识化服务中应用的道路。
2.以视图方式展现文化资源的多维性
数据库中有两种表：维度表与事实表。维是看问题的角度，维度表放的就是这些东西的定义，事实表里放着要查询的数据，同时有维的 ID。维度表属性在数据仓库承担着重大角色。在许多时候，数据仓库就是维度属性的体现，数据仓库的能力直接与维度属性的质量和深度成正比。维度表是事实表的入口，维度给用户提供了使用数据仓库的接口，丰富的维度属性给出了丰富的分析能力。但是，在该数字图书馆建设过程中，怎么实现这种多维性要求呢？很显然，将海量物理数据做一次一次的切割、清洗、转换是不切实际的。我们采用了视图方式，用虚拟表来实现。这样做的好处是：一是维护数据完整，二是确保视点集中。数据使用者只关心它感兴趣的某些特定数据和他们所负责的特定任务。通过只允许用户看到视图中所定义的数据而不是视图引用表中的所有数据，这样就能够让用户集中视点观察特定数据，提高工作效率。
二、一站式服务
随着越来越多的信息出现，其多元化和庞杂性等特征给用户带来了新问题。由于资源来源不同、资源类型差别、数据库异构等问题使得资源难以统一展现给用户。用户往往需要通过多个平台入口检索资源，同时也面临着资源重复的问题。数字图书馆目前正在突破管理、技术等障碍，将数字资源和服务整合到同一个平台下，实现信息资源检索、发现和获取的一站式服务。
1.现行的图书馆“一站式”服务模式
在国外及港澳地区的许多图书馆中，“一站式”服务是个普及的概念，它们大多采用阅览和流通合二为一的管理方式，馆藏布局则以学科类别来安排。在国内的各类图书馆里，“一站式”服务通常是通过对图书馆现有资源的重组和整合来实现，这样打破了以往图书馆内部管理模式及划分资源的固有形式。实行“一站式”服务的图书馆在设计和建筑上往往采用大开间的做法，并且将信息资源以图书、报刊和视听资料等几个大的类别进行管理，每类信息资源整合在一个大开间阅览区，整个图书馆只设立一个总借还书处。另外，一些图书馆通过开办专题阅览室的方式为读者提供“一站式”服务，这些图书馆根据读者的需求将所有的信息资源划分为几个专题阅览室，在每个阅览室中收藏该主题相关的所有图书、期刊和视听资料等，为读者提供内阅、外借和复印等服务。下面笔者以东北林业大学图书馆为例来说明图书馆“一站式”服务的模式。
东北林业大学图书馆拥有面积达4万多平方米的A、B
两座建筑，馆藏的100多万册图书及所有的视听资料集中在
A座，实行开架式服务供读者自由借阅。报刊和单本图书等
文献资料位于B座，只允许读者在本区阅览不提供外借服务。在A座入口的大厅处设立了统一的借还书服务台，为读者办理借还书手续。为了便于读者学习，图书馆规定读者可以携带除馆藏文献以外的物品进入图书馆。全馆的各个楼层是全部相通的，读者可以在A座的任何地方阅读自己感兴趣的图书，阅后的书刊可放在指定的位置，由工作人员统一整理归架。阅览区内还为读者准备了多台计算机，提供免费的书目查询。藏、借、阅、查、管一体化的服务使读者可以方便地获取所需资源，大大便利了读者。
2.深化图书馆“一站式”服务的关键技术
（1）异构数据库跨库检索技术
异构数据库跨库检索，也称为联邦检索（Federated
Search），多数据库检索（Multi-Database Search）或集成检索（Integrated Access），是以多个分布式异构数据源为对象的检索系统。这种系统向用户提供统一的检索接口，将用户的检索要求转化为不同数据源的检索表达式，并发地检索本地的和广域网上的多个分布式异构数据源，并对检索结果加以整合，在经过去重和排序等操作后，以统一的格式将结果呈现给用户。异构数据库跨库检索技术具有便于操作、节省时间和结果整合等优点，大大方便了用户的浏览和选择。
（2）参考引文链接技术
参考引文链接是指通过文献之间的引证关系来建立知识信息间的关联关系，将文献链接起来，理清知识的来龙去脉，点击引文索引，即可找到原文，找到知识发现的方法。参考引文链接技术可以在图书馆已购数据库的电子期刊全文和出版商的电子期刊全文、互联网上的文献全文、图书馆
的OPAC及相应的电子图书出版商等之间建立链接。国内的CNKI数字图书馆、国外的Elsevier Science和ISI的Web of
Science 数据库等都通过参考引文链接技术实现了信息资源间的关联。
三、个性化服务
“以用户为中心”已经成为数字图书馆界的共识。这一理念从数字图书馆兴起到现在得到不断的深化和践行。数字图书馆的服务架构于用户需求之中，通过网络把资源带到用户身边去，以此获得更大的发展空间。图书馆界大力开展数字图书馆服务的实践，“变‘我提供什么，用户接受什么’的传统服务方式为‘用户需要什么，我提供什么’的创新服务，信息服务由消极、被动转变为积极主动的服务”。
四、移动化服务
随着手机、笔记本、电子书阅读器等手持移动设备日渐普及，功能越发强大，数字图书馆开发了基于移动设备的服务，帮助用户通过移动设备随时随地获取数字图书馆的资源。移动设备也将成为数字资源制造的工具，基于移动设备的信息资源（包括视频、图片、文字信息等）也逐步纳入图书馆考虑的资源建设范围。
五、数据化服务
信息社会面临的最大挑战就是数据管理。科学研究和发现是以大量的数据为基础的，数字图书馆利用信息管理的专
长和对公众获取权利的深刻理解，逐步形成了数据搜集、管理、分析、存储以及服务的标准规范、管理机制、处理流程和保存体系，以保证数据的重新组织和长期使用。
参考文献
[1] 马文峰.数字图书馆个性化服务信息服务的探索[J].图书馆杂志，2003.
[2] 饶蕴.基于知识管理的图书馆创新服务[J].上海交通大学学报，2003.
[关键词]数字图书馆；服务；发展趋势
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）33-0321-02
数字图书馆将现代图书馆的理念和先进的科学技术有机地融合在一起，彻底消除了传统图书馆用户获取信息的时间和空间障碍，为用户提供了24小时全方位的服务。纵观数字图书馆的服务，主要有以下几个发展趋势：
一、知识化服务
数字图书馆在继续提供文献服务的同时朝着知识服务这一更深层次的方向发展。考虑到用户的潜在需求是多元化
的，数字图书馆的发展不再拘泥于提供单纯的文献形式，对深层次加工信息的需求将更为迫切，朝着信息、情报、知识甚至是解决方案的方向努力。图书馆员作为一个活跃的因素主动参与到科学研究的队伍中去，凭借自身的学科背景和信息检索与组织技巧，将分散在诸多文献中的知识点进行注释、汇集、拆分、关联和组织，形成新的知识产品提供给用户；推动不同学科、不同研究领域研究人员之间的交流与合作，推动科学研究朝着网络状的方向发展。
1.以数据仓库为核心技术实现数字资源的知识化管理
在数字图书馆建设中使用数据仓库技术，没有现成的模式可以参考，是一种新的探索与尝试。特别是在具体实现过程中，我们遇到了一些传统数据仓库与数据挖掘理论所无法解决的问题，经过无数次思维的碰撞，最终探索出了一条数据仓库技术在非物质文化遗产资源知识化服务中应用的道路。
2.以视图方式展现文化资源的多维性
数据库中有两种表：维度表与事实表。维是看问题的角度，维度表放的就是这些东西的定义，事实表里放着要查询的数据，同时有维的 ID。维度表属性在数据仓库承担着重大角色。在许多时候，数据仓库就是维度属性的体现，数据仓库的能力直接与维度属性的质量和深度成正比。维度表是事实表的入口，维度给用户提供了使用数据仓库的接口，丰富的维度属性给出了丰富的分析能力。但是，在该数字图书馆建设过程中，怎么实现这种多维性要求呢？很显然，将海量物理数据做一次一次的切割、清洗、转换是不切实际的。我们采用了视图方式，用虚拟表来实现。这样做的好处是：一是维护数据完整，二是确保视点集中。数据使用者只关心它感兴趣的某些特定数据和他们所负责的特定任务。通过只允许用户看到视图中所定义的数据而不是视图引用表中的所有数据，这样就能够让用户集中视点观察特定数据，提高工作效率。
二、一站式服务
随着越来越多的信息出现，其多元化和庞杂性等特征给用户带来了新问题。由于资源来源不同、资源类型差别、数据库异构等问题使得资源难以统一展现给用户。用户往往需要通过多个平台入口检索资源，同时也面临着资源重复的问题。数字图书馆目前正在突破管理、技术等障碍，将数字资源和服务整合到同一个平台下，实现信息资源检索、发现和获取的一站式服务。
1.现行的图书馆“一站式”服务模式
在国外及港澳地区的许多图书馆中，“一站式”服务是个普及的概念，它们大多采用阅览和流通合二为一的管理方式，馆藏布局则以学科类别来安排。在国内的各类图书馆里，“一站式”服务通常是通过对图书馆现有资源的重组和整合来实现，这样打破了以往图书馆内部管理模式及划分资源的固有形式。实行“一站式”服务的图书馆在设计和建筑上往往采用大开间的做法，并且将信息资源以图书、报刊和视听资料等几个大的类别进行管理，每类信息资源整合在一个大开间阅览区，整个图书馆只设立一个总借还书处。另外，一些图书馆通过开办专题阅览室的方式为读者提供“一站式”服务，这些图书馆根据读者的需求将所有的信息资源划分为几个专题阅览室，在每个阅览室中收藏该主题相关的所有图书、期刊和视听资料等，为读者提供内阅、外借和复印等服务。下面笔者以东北林业大学图书馆为例来说明图书馆“一站式”服务的模式。
东北林业大学图书馆拥有面积达4万多平方米的A、B
两座建筑，馆藏的100多万册图书及所有的视听资料集中在
A座，实行开架式服务供读者自由借阅。报刊和单本图书等
文献资料位于B座，只允许读者在本区阅览不提供外借服务。在A座入口的大厅处设立了统一的借还书服务台，为读者办理借还书手续。为了便于读者学习，图书馆规定读者可以携带除馆藏文献以外的物品进入图书馆。全馆的各个楼层是全部相通的，读者可以在A座的任何地方阅读自己感兴趣的图书，阅后的书刊可放在指定的位置，由工作人员统一整理归架。阅览区内还为读者准备了多台计算机，提供免费的书目查询。藏、借、阅、查、管一体化的服务使读者可以方便地获取所需资源，大大便利了读者。
2.深化图书馆“一站式”服务的关键技术
（1）异构数据库跨库检索技术
异构数据库跨库检索，也称为联邦检索（Federated
Search），多数据库检索（Multi-Database Search）或集成检索（Integrated Access），是以多个分布式异构数据源为对象的检索系统。这种系统向用户提供统一的检索接口，将用户的检索要求转化为不同数据源的检索表达式，并发地检索本地的和广域网上的多个分布式异构数据源，并对检索结果加以整合，在经过去重和排序等操作后，以统一的格式将结果呈现给用户。异构数据库跨库检索技术具有便于操作、节省时间和结果整合等优点，大大方便了用户的浏览和选择。
（2）参考引文链接技术
参考引文链接是指通过文献之间的引证关系来建立知识信息间的关联关系，将文献链接起来，理清知识的来龙去脉，点击引文索引，即可找到原文，找到知识发现的方法。参考引文链接技术可以在图书馆已购数据库的电子期刊全文和出版商的电子期刊全文、互联网上的文献全文、图书馆
的OPAC及相应的电子图书出版商等之间建立链接。国内的CNKI数字图书馆、国外的Elsevier Science和ISI的Web of
Science 数据库等都通过参考引文链接技术实现了信息资源间的关联。
三、个性化服务
“以用户为中心”已经成为数字图书馆界的共识。这一理念从数字图书馆兴起到现在得到不断的深化和践行。数字图书馆的服务架构于用户需求之中，通过网络把资源带到用户身边去，以此获得更大的发展空间。图书馆界大力开展数字图书馆服务的实践，“变‘我提供什么，用户接受什么’的传统服务方式为‘用户需要什么，我提供什么’的创新服务，信息服务由消极、被动转变为积极主动的服务”。
四、移动化服务
随着手机、笔记本、电子书阅读器等手持移动设备日渐普及，功能越发强大，数字图书馆开发了基于移动设备的服务，帮助用户通过移动设备随时随地获取数字图书馆的资源。移动设备也将成为数字资源制造的工具，基于移动设备的信息资源（包括视频、图片、文字信息等）也逐步纳入图书馆考虑的资源建设范围。
五、数据化服务
信息社会面临的最大挑战就是数据管理。科学研究和发现是以大量的数据为基础的，数字图书馆利用信息管理的专
长和对公众获取权利的深刻理解，逐步形成了数据搜集、管理、分析、存储以及服务的标准规范、管理机制、处理流程和保存体系，以保证数据的重新组织和长期使用。
参考文献
[1] 马文峰.数字图书馆个性化服务信息服务的探索[J].图书馆杂志，2003.
[2] 饶蕴.基于知识管理的图书馆创新服务[J].上海交通大学学报，2003.