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在呼叫中心中加入语音鉴别设备可以使客户能够通过声音进行检索为客户提供真正的“一对一”个性化服务
声纹识别技术实现呼叫中心个性化服务
【摘 要】
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在呼叫中心中加入语音鉴别设备可以使客户能够通过声音进行检索为客户提供真正的“一对一”个性化服务
【机 构】
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本刊记者
【出 处】
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互联网周刊
【发表日期】
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2001年31期
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