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基于从患者视角发现医疗服务现存问题,提升服务质量,构建并实施了预出院访谈体系。实施预出院访谈后,患者提出意见与建议数量、问题解决数量明显增加,患者就医体验改善,服务流程优化,服务质量持续改进。
基于患者视角的预出院访谈体系构建与实施
【摘 要】
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基于从患者视角发现医疗服务现存问题,提升服务质量,构建并实施了预出院访谈体系。实施预出院访谈后,患者提出意见与建议数量、问题解决数量明显增加,患者就医体验改善,服务
【机 构】
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南通市第六人民医院,南通市第六人民医院护理部
【出 处】
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中国卫生质量管理
【发表日期】
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2020年3期
【基金项目】
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南通市市级科技计划资助项目(MS12017011-4)
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