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质量管理涉及社会各行各业，方方面面。任何一个企业，都要讲经济效益，都必须以盈利为目的，否则就无法生存和发展。而要达到盈利的目的，严格有效的质量管理则是至关重要的。保险公司作为一个企业，无＿例外地离不开质量管理工作。回顾历史，我国保险业的发展，主要表现的是量的扩充。随着我国保险市场的不断发展和完善，现正在迈入量的扩充和质的提高同时并举的新阶段。《保险法》的颁布和实施，又使质量成为保险市场竞争的焦点。今后保险企业在日趋激烈的市场竞争中，能否生存并得以发展，质量已成为重要的因素。一、质量对保险企业至关重要（一）