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【摘要】"从心开始"是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为精彩。
【关键词】班级管理 沟通 从心开始 班干队伍 公平 关爱
移动公司有这样的一句广告："沟通从心开始"。 "沟通"代表人相互之间理解和信任。"从心开始"表明用真心和真诚筑起心与心之间的桥梁。"从心开始"是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为精彩。移动公司正是因为能琢磨透顾客的心思，了解顾客的需求，适应顾客的需要，能进行心与心的交流与沟通，从而使移动公司生意火红。我想：假如把这句广告语用在班级管理上，也肯定有相当大的成效的。我这样想也这样做，下面是我二十多年来与学生朝夕相处的一些心得体会：
1.知己知彼，百战不殆
新接一个班级，从何做起？古人云：知己知彼，百战不殆。班主任必须深入到学生中去，了解学生，研究学生。
每当接手一个新的班级，我首先了解这个班学生的人数，男女生的比例，熟悉学生的姓名。例如，刚接手这个班时第一个星期，我正在上班会课，班里的一个调皮鬼目无旁人的在说笑，为了使周围的同学不受到干扰，保持良好的课堂纪律，我说下面请×××起来回答问题，这个学生觉得很惊讶，怎么老师就知道我的名字了，我可要留神这位老师了。（此消息是以后他告诉我的）其次，最快速度摸清各自的特点，因材施教，制定各个层次的学习目标，目标不能太高，因人而异，要达到跳一跳能摘到果子吃的效果，每当看到学生因为达到目标而露出喜悦的笑容，自己也觉得非常欣慰。
2.爱，是教育的源泉，也是班级管理的主阵地
"好雨知时节，当春乃发生；随风潜入夜，润物细无声。"班级管理也一样，需要把自己的爱心通过每个细节传递给每个学生，特别是后进学生，让后进同学感觉到老师也是爱他们的。我班的萧同学，是学习和表现都相当差的。对许多老师的引导教育都置之不理，是个比较头痛的学生，正是一次偶然的机会，使他各方面都有所改变。有一次，在课间上厕所打开门的时候，萧同学手的虎口不小心被门边割破了，血流不止，一个同学跑来告诉我萧受伤了，我跑过去一看都吓了一跳，殷红的鲜血正一滴一滴往下掉，赶紧按住他的动脉把他带到办公室帮他止血。之后亲自送他去医院打破伤风针，找医生缝扎伤口，陪他打点滴，并把他送回家。正是我做的这些微小的事情，让他感受到了老师的爱，从而改变了他对老师的看法，各方面的表现也开始向好的方面发展。
"教育者，爱胜过-切。"这-教育理念一直铭记于我心，因为我深知爱心对于班主任的重要性。这爱心包括对工作的热爱和对学生的热爱。对自己的工作有了爱才能产生工作的动力，才能在工作中倾注满腔热情，发挥积极性和创造性，班主任工作需要花费大量时间和精力，有了爱你才会舍得付出。而对全班学生热爱之心是凌驾于对工作的热爱之上的，爱学生体现在以真诚、平等、信任的态度对待学生，全心全意地为学生服务，真心实意地热爱、尊重和关心每一个学生，设身处地地为学生着想，把爱洒向每-个学生的心田。
3.知人善任，求贤若渴
一个成功的班集体，除了要有一名优秀的班主任外，还必须有一支能干的班干队伍。班干部作为联系班主任与学生的桥梁，作为班主任的助手，他们工作能力的高低，工作方法的对错，在同学中威信的高低，往往能够决定一个班级的精神面貌与风气。所以，开学伊始，就要了解学生的入学材料，进行仔细地研读。初步掌握哪些学生学习比较好，哪些学生工作能力比较强，哪些学生比较活泼，哪些学生比较腼腆。接着通过让学生进行自我介绍来对他们有更深入的了解。最后根据自己所掌握的情况从中选用出学习较好，工作能力比较强的学生作为临时班委。并明确给他们交代任务，提出希望。只要准备充分，了解深入，所选出的临时班委在开学这段时间定会起到不可估量的作用。班级的各项工作必将逐渐走上了正轨，井然有序，而他们也必会成为班级的中坚力量。选出了班委，就应十分注意发挥他们各自的才能去组织和管理班级同学的学习与生活。应大胆放权给他们，发挥他们的主观能动性与工作的积极性，使他们有一个宽松的工作环境，使他们真正成为班主任的得力助手与班级的中坚，而不是成为班主任与学生之间传话筒。班干的工作责任心加强了，各项工作才能开展得井井有条。班干将会从"班主任要我做"变为"我要班主任指导着做"，积极性、主动性大大提高。当然，对一些必须由班主任解决的事情，班主任必须亲自解决，而不能将一切重担全部工作都一古脑儿地推给班干部，对他们提出过高的要求，使班干的工作处于被动地位，影响了他们工作的积极性，以致不利于班级凝聚力的形成。
4.公平对待每一个学生
公平是教育的前提，"有教无类"是教育的普遍原则。这里不仅仅指学生受教育权的公平，更多地是体现在教师让学生能够接受公平的教育。有些教师对成绩好的学生是处处照顾，而对成绩差的学生却百般刁难。更有甚者，教育学生还看家长的地位贫富，那就很不应该了。在现实生活中，我们会出现这样一种现象：我们时常教育孩子学做真人的同时却在用自己的行动教育学生做一个"假人"。作为-个班主任，我们应该知道每个班级总是有优秀生、中等生和后进生组成的，你在不知不觉的工作中宠坏了-半，同时也失去了另-半。所以我在接班的第一天我就告诉学生，不管你过去表现怎样，不管你父母是谁，你在我的班级里就是我的学生，所有的学生都有平等受表扬和受批评的待遇。在班级里我通常会把很多事情放到班级中让大家一起解决，正因为有了一颗公平心，我也就拥有了整个班级。
5.角色换位 平等沟通
师生之间存在隔阂的现象并不鲜见。产生这种状况的重要原因是：师生之间没有建立有效沟通的渠道。如果这种隔阂不加沟通，久而久之会变得越来越深。角色换位能解决教育主客体之间的沟通难题。角色换位的关键在于，教育者要丢掉高高在上、惟我独尊的管理者心态，能够多从被教育者的角度考虑问题，尊重、关心被教育者，倾听被教育者的心声，即以朋友的心态与被教育者一起学习、一起成长。 当我们想进一步了解学生的学习、家庭情况时，不妨试着变换一下角色，这也就是我们经常说的"换位思考"。我班有位梁同学，他是一位让科任老师头疼的调皮学生，那么被叫去谈话，自然是家常便饭了，所以他对谈话有一种抗拒的心理。即使叫去谈话，效果也不十分理想。为了能让他不抗拒我，我经常把他叫到走廊态度和蔼，语气亲切地和他聊天，并且时常站在他的角度去考虑。对于这样的谈话方式，他态度好了，也收到了一定的效果。后来，他给我写了一封长信，告诉我内心的困惑，以及自己的理想。同时感谢我能考虑他的想法。我觉得学生对老师多少有畏惧心理，假如你摆老师的架子，那么他们对你就有戒备心理，就不可能接近你。你也不可能去了解他们。
因此，我总是想方设法挤出时间，到班级中去，到学生中去，记住学生偏爱的颜色、兴趣、歌曲、爱好等；通过与学生进行无等级、无距离的交流，谈心，去关注学生，了解学生，关爱学生。
学生的由于受年龄特点和心理特点的影响，有时可能不大容易和老师进行面对面的交流谈心，因此我在班里建立了一个班主任信箱，给学生创建一个说悄悄话，说心里话的空间。遇到问题及时处理，对于他们的信息也给予保密，这种纸上的交流对班级管理也有很大的帮助。
6.宽严相济，批评有度
对后进生的错误行为和缺点，要多宽容，但也不能纵容，要严格要求，对后进生的不良品行习惯，该批评还是要批评，从另一角度看，这也是爱。但批评要注意批评方式。一要避免不当的教育方式，批评不当容易使学生尤其是后进生产生逆反心理，最坏的一种批评方式就是"挖苦式"，诸如"你什么本事都没有""这么简单的内容你都不会"之类。其次是每日反复唠叨同一件事。二是批评不要算总帐，要就事论事，点到为止，切忌无限制地上纲上线。三是批评要有度，注意分寸，避免引起学生的抵触情绪，必要时给学生台阶下，不要让学生过于难堪，不要得理不饶人。四要注意批评的时间、地点、场合，尽量做到不公开批评，无意做错事不批评，做错题或回答错了问题不批评，在家长面前不批评。
滴水穿石，只要有持久的耐心，有足够的爱心，并随时注意教育的艺术和方式，后进生就不会再落后，在阳光雨露的滋润下，一定会得到健康成长。
总之，班主任是班级的教育者，组织者和指导者，关爱学生是对班主任提出的基本要求，是沟通班主任与学生心灵的桥梁，是对学生博爱情怀的需要，只有真诚关爱学生，才能保证班主任工作的顺利开展，进而获得理想的教育效果。俗话说：人心都是肉长的。你只要能对自己的学生做到尊重、接纳、关怀、开放，这座心的坚冰也会融化，我们的货轮也会畅通无阻驶向对岸。沟通从心开始。
参考文献
[1] 百度文库《班主任与学生沟通的点滴体会》
[2] 百度文库《班主任与学生沟通的艺术》
[3] 《班主任的管理艺术》
【关键词】班级管理 沟通 从心开始 班干队伍 公平 关爱
移动公司有这样的一句广告："沟通从心开始"。 "沟通"代表人相互之间理解和信任。"从心开始"表明用真心和真诚筑起心与心之间的桥梁。"从心开始"是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为精彩。移动公司正是因为能琢磨透顾客的心思，了解顾客的需求，适应顾客的需要，能进行心与心的交流与沟通，从而使移动公司生意火红。我想：假如把这句广告语用在班级管理上，也肯定有相当大的成效的。我这样想也这样做，下面是我二十多年来与学生朝夕相处的一些心得体会：
1.知己知彼，百战不殆
新接一个班级，从何做起？古人云：知己知彼，百战不殆。班主任必须深入到学生中去，了解学生，研究学生。
每当接手一个新的班级，我首先了解这个班学生的人数，男女生的比例，熟悉学生的姓名。例如，刚接手这个班时第一个星期，我正在上班会课，班里的一个调皮鬼目无旁人的在说笑，为了使周围的同学不受到干扰，保持良好的课堂纪律，我说下面请×××起来回答问题，这个学生觉得很惊讶，怎么老师就知道我的名字了，我可要留神这位老师了。（此消息是以后他告诉我的）其次，最快速度摸清各自的特点，因材施教，制定各个层次的学习目标，目标不能太高，因人而异，要达到跳一跳能摘到果子吃的效果，每当看到学生因为达到目标而露出喜悦的笑容，自己也觉得非常欣慰。
2.爱，是教育的源泉，也是班级管理的主阵地
"好雨知时节，当春乃发生；随风潜入夜，润物细无声。"班级管理也一样，需要把自己的爱心通过每个细节传递给每个学生，特别是后进学生，让后进同学感觉到老师也是爱他们的。我班的萧同学，是学习和表现都相当差的。对许多老师的引导教育都置之不理，是个比较头痛的学生，正是一次偶然的机会，使他各方面都有所改变。有一次，在课间上厕所打开门的时候，萧同学手的虎口不小心被门边割破了，血流不止，一个同学跑来告诉我萧受伤了，我跑过去一看都吓了一跳，殷红的鲜血正一滴一滴往下掉，赶紧按住他的动脉把他带到办公室帮他止血。之后亲自送他去医院打破伤风针，找医生缝扎伤口，陪他打点滴，并把他送回家。正是我做的这些微小的事情，让他感受到了老师的爱，从而改变了他对老师的看法，各方面的表现也开始向好的方面发展。
"教育者，爱胜过-切。"这-教育理念一直铭记于我心，因为我深知爱心对于班主任的重要性。这爱心包括对工作的热爱和对学生的热爱。对自己的工作有了爱才能产生工作的动力，才能在工作中倾注满腔热情，发挥积极性和创造性，班主任工作需要花费大量时间和精力，有了爱你才会舍得付出。而对全班学生热爱之心是凌驾于对工作的热爱之上的，爱学生体现在以真诚、平等、信任的态度对待学生，全心全意地为学生服务，真心实意地热爱、尊重和关心每一个学生，设身处地地为学生着想，把爱洒向每-个学生的心田。
3.知人善任，求贤若渴
一个成功的班集体，除了要有一名优秀的班主任外，还必须有一支能干的班干队伍。班干部作为联系班主任与学生的桥梁，作为班主任的助手，他们工作能力的高低，工作方法的对错，在同学中威信的高低，往往能够决定一个班级的精神面貌与风气。所以，开学伊始，就要了解学生的入学材料，进行仔细地研读。初步掌握哪些学生学习比较好，哪些学生工作能力比较强，哪些学生比较活泼，哪些学生比较腼腆。接着通过让学生进行自我介绍来对他们有更深入的了解。最后根据自己所掌握的情况从中选用出学习较好，工作能力比较强的学生作为临时班委。并明确给他们交代任务，提出希望。只要准备充分，了解深入，所选出的临时班委在开学这段时间定会起到不可估量的作用。班级的各项工作必将逐渐走上了正轨，井然有序，而他们也必会成为班级的中坚力量。选出了班委，就应十分注意发挥他们各自的才能去组织和管理班级同学的学习与生活。应大胆放权给他们，发挥他们的主观能动性与工作的积极性，使他们有一个宽松的工作环境，使他们真正成为班主任的得力助手与班级的中坚，而不是成为班主任与学生之间传话筒。班干的工作责任心加强了，各项工作才能开展得井井有条。班干将会从"班主任要我做"变为"我要班主任指导着做"，积极性、主动性大大提高。当然，对一些必须由班主任解决的事情，班主任必须亲自解决，而不能将一切重担全部工作都一古脑儿地推给班干部，对他们提出过高的要求，使班干的工作处于被动地位，影响了他们工作的积极性，以致不利于班级凝聚力的形成。
4.公平对待每一个学生
公平是教育的前提，"有教无类"是教育的普遍原则。这里不仅仅指学生受教育权的公平，更多地是体现在教师让学生能够接受公平的教育。有些教师对成绩好的学生是处处照顾，而对成绩差的学生却百般刁难。更有甚者，教育学生还看家长的地位贫富，那就很不应该了。在现实生活中，我们会出现这样一种现象：我们时常教育孩子学做真人的同时却在用自己的行动教育学生做一个"假人"。作为-个班主任，我们应该知道每个班级总是有优秀生、中等生和后进生组成的，你在不知不觉的工作中宠坏了-半，同时也失去了另-半。所以我在接班的第一天我就告诉学生，不管你过去表现怎样，不管你父母是谁，你在我的班级里就是我的学生，所有的学生都有平等受表扬和受批评的待遇。在班级里我通常会把很多事情放到班级中让大家一起解决，正因为有了一颗公平心，我也就拥有了整个班级。
5.角色换位 平等沟通
师生之间存在隔阂的现象并不鲜见。产生这种状况的重要原因是：师生之间没有建立有效沟通的渠道。如果这种隔阂不加沟通，久而久之会变得越来越深。角色换位能解决教育主客体之间的沟通难题。角色换位的关键在于，教育者要丢掉高高在上、惟我独尊的管理者心态，能够多从被教育者的角度考虑问题，尊重、关心被教育者，倾听被教育者的心声，即以朋友的心态与被教育者一起学习、一起成长。 当我们想进一步了解学生的学习、家庭情况时，不妨试着变换一下角色，这也就是我们经常说的"换位思考"。我班有位梁同学，他是一位让科任老师头疼的调皮学生，那么被叫去谈话，自然是家常便饭了，所以他对谈话有一种抗拒的心理。即使叫去谈话，效果也不十分理想。为了能让他不抗拒我，我经常把他叫到走廊态度和蔼，语气亲切地和他聊天，并且时常站在他的角度去考虑。对于这样的谈话方式，他态度好了，也收到了一定的效果。后来，他给我写了一封长信，告诉我内心的困惑，以及自己的理想。同时感谢我能考虑他的想法。我觉得学生对老师多少有畏惧心理，假如你摆老师的架子，那么他们对你就有戒备心理，就不可能接近你。你也不可能去了解他们。
因此，我总是想方设法挤出时间，到班级中去，到学生中去，记住学生偏爱的颜色、兴趣、歌曲、爱好等；通过与学生进行无等级、无距离的交流，谈心，去关注学生，了解学生，关爱学生。
学生的由于受年龄特点和心理特点的影响，有时可能不大容易和老师进行面对面的交流谈心，因此我在班里建立了一个班主任信箱，给学生创建一个说悄悄话，说心里话的空间。遇到问题及时处理，对于他们的信息也给予保密，这种纸上的交流对班级管理也有很大的帮助。
6.宽严相济，批评有度
对后进生的错误行为和缺点，要多宽容，但也不能纵容，要严格要求，对后进生的不良品行习惯，该批评还是要批评，从另一角度看，这也是爱。但批评要注意批评方式。一要避免不当的教育方式，批评不当容易使学生尤其是后进生产生逆反心理，最坏的一种批评方式就是"挖苦式"，诸如"你什么本事都没有""这么简单的内容你都不会"之类。其次是每日反复唠叨同一件事。二是批评不要算总帐，要就事论事，点到为止，切忌无限制地上纲上线。三是批评要有度，注意分寸，避免引起学生的抵触情绪，必要时给学生台阶下，不要让学生过于难堪，不要得理不饶人。四要注意批评的时间、地点、场合，尽量做到不公开批评，无意做错事不批评，做错题或回答错了问题不批评，在家长面前不批评。
滴水穿石，只要有持久的耐心，有足够的爱心，并随时注意教育的艺术和方式，后进生就不会再落后，在阳光雨露的滋润下，一定会得到健康成长。
总之，班主任是班级的教育者，组织者和指导者，关爱学生是对班主任提出的基本要求，是沟通班主任与学生心灵的桥梁，是对学生博爱情怀的需要，只有真诚关爱学生，才能保证班主任工作的顺利开展，进而获得理想的教育效果。俗话说：人心都是肉长的。你只要能对自己的学生做到尊重、接纳、关怀、开放，这座心的坚冰也会融化，我们的货轮也会畅通无阻驶向对岸。沟通从心开始。
参考文献
[1] 百度文库《班主任与学生沟通的点滴体会》
[2] 百度文库《班主任与学生沟通的艺术》
[3] 《班主任的管理艺术》