【摘 要】
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我国商业银行的经营环境正在经历前所未有的变化，为了提高我国商业银行的竞争力，必须转变营销观念，实行关系营销。本文从介绍关系营销的基本理论开始，接着探讨了关系营销在我国商
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我国商业银行的经营环境正在经历前所未有的变化，为了提高我国商业银行的竞争力，必须转变营销观念，实行关系营销。本文从介绍关系营销的基本理论开始，接着探讨了关系营销在我国商业银行的可行性和必要性，而商业银行实施关系营销的前提是从双方的角度进行关系价值测定，这样有利于商业银行更好地理解关系营销所倡导的双赢理念，商业银行要成功实施关系营销，必须要注意的问题和采取相应的保证措施。
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