【摘 要】
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目的了解优质护理服务对住院患儿家属的护理支持及家属满意度。方法使用护士对患儿家属的支持量表(NPST)及满意度调查量表对116名住院患儿家属进行问卷调查,对分析调查结果,
【机 构】
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四川省医学科学院·,四川省人民医院儿科,四川大学华西附二院科技部,四川省三台县人民医院妇产科,四川省青白江区人民医院儿科
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目的了解优质护理服务对住院患儿家属的护理支持及家属满意度。方法使用护士对患儿家属的支持量表(NPST)及满意度调查量表对116名住院患儿家属进行问卷调查,对分析调查结果,并与前期进行的调查结果比较。结果护士对患儿家属的总体支持率89.28%,较2006年提高(P<0.05),其中19个条目有所提高,2个条目有所降低(P<0.05)。家属对护理支持行为的总体满意度90.40%,较2006年提高,其中16个条目有所提高(P<0.05),2个条目有所降低(P<0.05)。结论优质护理服务促进了护士职责落实,改善了患儿及家属的就医体验,提高了住院患儿家属满意度。
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