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现代远程教育试点工作开展七年来深受关注，呈现出强劲的发展势头。为了了解高校网络教育学院校外学习中心学习支持服务的现状，本文采用问卷法对学习支持服务系统的管理支持、学术支持、情感支持以及学习者对学习支持服务的总体看法进行了调查。调查数据显示，学习者对学习支持服务的总体评价较高，但对辅导教师和学习资源提供、为学习者提供个别化指导和帮助以及情感支持方面还存在一些问题。针对这些问题，作者对如何改进现行的学习支持服务体系提出了个人建议。