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顾客的满意度对零售业的发展及竞争力的提升有着重要的影响。当前,仍然有部分国内零售企业还没有对此有足够的重视,也没有根据顾客的消费习惯及需求制定出相应的顾客满意度提高策略。因此,本文主要对零售业顾客满意度研究的理论、意义、现状进行讨论,并提出相关的对策。
零售业顾客满意度提高策略研究
【摘 要】
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顾客的满意度对零售业的发展及竞争力的提升有着重要的影响。当前,仍然有部分国内零售企业还没有对此有足够的重视,也没有根据顾客的消费习惯及需求制定出相应的顾客满意度提
【机 构】
：
大连海事大学,
【出 处】
：
今日中国论坛
【发表日期】
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2013年19期
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