无人驾驶的心理障碍

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  公司搬入的新办公大楼采用酷炫的智能电梯,在进入电梯大厅前只要拿门禁卡在闸门感应器上一刷,闸门上的屏幕就会自动显示接下来你该坐哪台电梯上指定楼层。同样,电梯里面也没有任何楼层按钮,你得在进电梯前就事先选择好去哪层楼。
  估计不少办公大楼也有这样的设施,科技感很足、用起来很方便对吧?
  错!初步统计一下,我已经被闸门安排好的电梯拒之门外3次一一进闸门后跑向电脑指定的电梯,结果电梯门直接关上,我得重新选择电梯。还有3次在非上下班时间没太多人流时被电梯放鸽子足足5分钟傻等,想要试试选别的电梯还一点办法都没有。另外,明明这里有六台电梯,每次都不会把人流依照高、中、低楼层分流到不同的电梯,非得把一堆人挤进一台电梯,至少都要停七、八层楼层。并且……没有电梯所在楼层显示,无法知道各台电梯的运转状况!
  以上这些让我感觉匪夷所思的事情,在某家大公司的大军进驻我们同一栋大楼之后,问题更显严重。说实话,如果拿那种传统按钮式的电梯让我用,或许我还不会觉得有那么多不方便,因为……我可以看到每台电梯运转到哪个楼层,然后选择去哪个电梯门口排队。还有,由于电梯按钮是我按的,坐哪台电梯是我选的,所以选到人少的电梯一路直达公司楼层是我运气好,如果选到人多的电梯每层楼都停也只好认了,反正个人业报个人消就是。
  你或许会说我这人难伺候,给了方便还嫌东嫌西。是!但说真的,当你遇到一款标榜高科技好像聪明管家的东西,给你带来的服务却是与期盼值落差甚远的状况时,人性中那种失落、抱怨,还不如我自己来做的想法就会浮现了,并且还要再加上中华民族特别喜欢的猜疑一—这个电梯的控制程序设计员是不是从来不坐电梯啊?物业公司是不是只管省电赚钱,不多开几台电梯的运力啊?……
  说起来,被炒得沸沸扬扬的未来无人驾驶又何尝不是这样呢?
  就算有再完善的万物互联、路网讯息、安全机制,选择无人驾驶其实也就等于你把自己控制车辆、选择路线行程的主导权全部或部份交出去了,当然如果这套系統够聪明,能够让大家都依照合理的计划时间抵达目的地就算了,但想想中国随便一座城市都是千万级别的人口与百万级别的车辆数,并且无人驾驶到来还可能进一步推升汽车保有量,这时电脑再聪明也肯定没法满足每个人的需求,总是有些人要走顺畅的道路,另外一些人加入堵车大军(说无人驾驶之后就能保证不塞车的,希望你兑现诺言)。接着,就会有人怀疑这套路网系统哪个猪头设计的?这台无人驾驶车哪家白痴车厂造的?是不是电脑只让领导一路畅通老百姓就要苦苦塞车……?人性天生就是贪婪的,当你把原本自己掌控在手的东西拱手让人时,你希望换来的是更好的生活品质与服务,但如果没有,你肯定觉得受骗上当,心中的忿忿不平油然而生。
  目前,我们只看到各家厂商拼命在说无人驾驶科技多强大、5G速度多快、智联路网多便利,却没看到有人研究无人驾驶如果真的到来,如何去完善服务以及洞悉使用者心理,如此先硬件才软件,势必又会出现一连串的问题!
  当然,建议大家也要做好心理准备,任何事物都不可能没有代价,想要享受无人驾驶,你就得牺牲自己的主控权,那种遇到塞车时钻钻小巷碰运气,或是真的走不通也只能自认倒霉的机会可能一去不复返……。反正,对于无人驾驶科技我是接受的,对于完全取消方向盘的无人驾驶车我是万万不想接受的!
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