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近年来，随着经济的不断发展，我国信用卡产业取得长足发展。而随着我国金融市场对外开放程度的逐步加大，外资金融机构不断涌入，业务范围不断扩展，使得我国金融市场竞争日趋激烈。
基于KANO模型构建信用卡客户满意度评价指标体系
【摘 要】
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近年来，随着经济的不断发展，我国信用卡产业取得长足发展。而随着我国金融市场对外开放程度的逐步加大，外资金融机构不断涌入，业务范围不断扩展，使得我国金融市场竞争日趋激烈。
【机 构】
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中国建设银行股份有限公司信用卡中心
【出 处】
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中国信用卡
【发表日期】
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2012年3期
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