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2020年春节期间，新冠肺炎疫情暴发。泸州位于云贵川渝结合部，距湖北省仅有500公里，据不完全统计，从鄂返泸人员达1万余人。面对泸州市累计确诊病例24例、7个区县无一幸免的严峻形势，四川省泸州市四川警察学院警盾公益宣讲团（下称警盾）挺身而出，在团泸州市委的指导下积极开展防疫应急志愿服务。
新冠肺炎疫情发生后，警盾的两位指导老师廖胜利、柯江红密切关注事态发展。1月28日，在川警院党（团）委的支持下，他们迅速组建了警盾防疫志愿服务队，以原警盾团队骨干成员为主，招募社会各界志愿者252名，共同开展疫情防控应急志愿服务。两个月的时间里，团队紧密配合政府防疫工作、协助社区进行排查，线上先行，线下跟进，不断创新工作方法，确保防疫志愿服务规范化、制度化、常态化。
截至目前，警盾事迹已经五上《人民日报》，两登学习强国，被人民网、澎湃、中新网、川报、四川在线等媒体报道76篇次。
为落实习近平总书记提出的“坚持不懈做好疫情防控工作关键靠社区”的要求，结合防疫工作的实际状况，警盾确立了“以线上带线下，以社区为阵地，以品牌促影响，以爱心换真心”的工作思路，利用志愿者多、分布广、发动快的优势，将志愿者分为疫情信息发布、电话入户排查、谣言粉碎机、特色防疫宣传4个工作小组，以小组为单位开展志愿服务，确保志愿服务工作不间断。
疫情信息发布小组：及时传递官方信息。考虑到疫情初期整个社会都按下了暂停键，而线上服务却可以突破时空的限制，于是，隔离在家的志愿者利用手机、电脑，积极开展线上志愿服务，协助政府做好信息传递、舆论引导等工作。每天，志愿者们都会第一时间转发“健康四川”“泸州发布”等官方權威消息，通过社交平台接受群众求助，协助市公安局、公交公司等单位解决群众反映的问题、求助30余次。
电话入户排查小组：惠及两万多户。前期，因社区排查工作量巨大，团队特别组建了两个电话入户排查小组，通过四川警察学院青年志愿者协会紧急招募更多志愿者加入。团队利用QQ群对志愿者进行紧急培训，完善居民信息保密承诺书，积极与主城区的9个社区对接，在40多天的时间里，共发动200多人次开展电话入户排查、防疫知识宣讲等志愿服务，共计服务两万余户近10万人，累计服务时长超过6000小时。
后期，因抗疫需求的变化，志愿者们从线上走到线下。上岗前，团队老师都会对他们开展疫情防控及志愿服务培训，指导志愿者免费领取新冠肺炎保险。一次又一次，志愿者们不辞辛苦，给一线人员送去了热腾腾的八宝粥，在社区进行着测温登记、喷洒消毒液、宣传防疫知识、守卡执勤、疏导交通等工作。在整个服务过程中，对于电话排查产生的电话费以及线下志愿者补贴，经指导老师协调，均由社区发放到位。
谣言粉碎机小组：主动辟谣百余次。疫情期间，每天都有新谣言出现，不少市民信以为真，人心惶惶。为此，在团队指导老师、资深法治记者柯江红的带领下，谣言粉碎机小组利用“微博辟谣”“求真”等交叉搜索关键词，针对诸如“泸州纳溪一感染者出逃”等谣言，第一时间通过各种社交平台合计辟谣百余次，得到市、区文明办的充分肯定。
特色防疫宣传小组：服务不同群体。在志愿服务中，团队倾听各个群体的需求，策划了多期视频防疫活动——拍摄“土味”防疫视频在网络传播；拍摄手势操为防疫加油；指导老师廖胜利发挥职业特长，拍摄疫情期间防诈骗视频，提醒网友预防上当受骗。另外，团队还关注特殊群体需求，在四川省最先推出了针对聋哑群体的手语防疫视频，由团队志愿者、专业手语老师出演，方便聋哑人朋友学习防疫知识。视频推出后广受好评，团泸州市委在官方抖音号进行了发布。
团队组建之初，正值疫情暴发初期，政府刚刚发出居家隔离令。因此，团队主要面临着4点难题：没有医护专业技能，缺少防护设施，不能违规外出，不便集中队伍。
在困难面前，团队从实际出发，前期及时开展线上志愿服务，将团队服务风险降至最低。后期在线下服务之时，通过协调争取到了社区防护物资的支持。在宣传方面，有着丰富媒体工作经验的柯江红兼任团队新闻联络官，因疫情限制无法进行现场采访，她就要求在家服务的志愿者要留存照片及时上传，还将团队动态写成新闻稿，连同图片发给合作媒体，并在各社交平台每天更新工作情况，吸引更多媒体主动采访，以提高整体宣传效果。
回顾此次防疫志愿服务，警盾以“聚大爱汇微光，温暖身边人”为主题，得到了社会各界的广泛好评和上级部门的高度认可。警盾也被泸州市妇联评为“疫情防控优秀志愿服务组织”，被团泸州市委评为“优秀青年志愿服务组织”。对此，团队总结了3点经验：
广发公告，定向招募。刚组队时，团队就动员所有志愿者大量转发招募信息，吸纳更多社会志愿者加入。同时，在川警院青志协的帮助下定向招募警校生，迅速补充志愿者力量，确保在大量排查时不至于缺少人手。
注重安全，落实细节。团队坚持“安全第一”，做到“四不一禁”，即业务培训、防护设施、专项保险、保密协议不完善的不上岗，禁止志愿者从事超过自身能力的工作，免除了志愿者的后顾之忧，得到了一致好评。
转变思路，线上集结。疫情期间大学生因放假分散在全省各地。团队迅速转变思路，调整为线上集结，倡导就近服务，将交叉感染风险降至最低，真正做到了“帮忙不添乱、到位不越位”，顾大局，有力量。
然而，疫情不比灾情，新的困难同时对志愿服务产生了新的启发，那就是开展志愿服务要做到科学性、目的性与前瞻性并举。未来，我们将继续秉持着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，将助力复工复产复学后的志愿服务作为工作重点，进一步完善“线上+线下”两条腿走路的工作模式，适应新形势，使“聚大爱汇微光，温暖身边人”志愿服务项目开展得更加精彩。
新冠肺炎疫情发生后，警盾的两位指导老师廖胜利、柯江红密切关注事态发展。1月28日，在川警院党（团）委的支持下，他们迅速组建了警盾防疫志愿服务队，以原警盾团队骨干成员为主，招募社会各界志愿者252名，共同开展疫情防控应急志愿服务。两个月的时间里，团队紧密配合政府防疫工作、协助社区进行排查，线上先行，线下跟进，不断创新工作方法，确保防疫志愿服务规范化、制度化、常态化。
截至目前，警盾事迹已经五上《人民日报》，两登学习强国，被人民网、澎湃、中新网、川报、四川在线等媒体报道76篇次。
隔“疫”不隔爱：社区为阵地，品牌促影响
为落实习近平总书记提出的“坚持不懈做好疫情防控工作关键靠社区”的要求，结合防疫工作的实际状况，警盾确立了“以线上带线下，以社区为阵地，以品牌促影响，以爱心换真心”的工作思路，利用志愿者多、分布广、发动快的优势，将志愿者分为疫情信息发布、电话入户排查、谣言粉碎机、特色防疫宣传4个工作小组，以小组为单位开展志愿服务，确保志愿服务工作不间断。
疫情信息发布小组：及时传递官方信息。考虑到疫情初期整个社会都按下了暂停键，而线上服务却可以突破时空的限制，于是，隔离在家的志愿者利用手机、电脑，积极开展线上志愿服务，协助政府做好信息传递、舆论引导等工作。每天，志愿者们都会第一时间转发“健康四川”“泸州发布”等官方權威消息，通过社交平台接受群众求助，协助市公安局、公交公司等单位解决群众反映的问题、求助30余次。
电话入户排查小组：惠及两万多户。前期，因社区排查工作量巨大，团队特别组建了两个电话入户排查小组，通过四川警察学院青年志愿者协会紧急招募更多志愿者加入。团队利用QQ群对志愿者进行紧急培训，完善居民信息保密承诺书，积极与主城区的9个社区对接，在40多天的时间里，共发动200多人次开展电话入户排查、防疫知识宣讲等志愿服务，共计服务两万余户近10万人，累计服务时长超过6000小时。
后期，因抗疫需求的变化，志愿者们从线上走到线下。上岗前，团队老师都会对他们开展疫情防控及志愿服务培训，指导志愿者免费领取新冠肺炎保险。一次又一次，志愿者们不辞辛苦，给一线人员送去了热腾腾的八宝粥，在社区进行着测温登记、喷洒消毒液、宣传防疫知识、守卡执勤、疏导交通等工作。在整个服务过程中，对于电话排查产生的电话费以及线下志愿者补贴，经指导老师协调，均由社区发放到位。
谣言粉碎机小组：主动辟谣百余次。疫情期间，每天都有新谣言出现，不少市民信以为真，人心惶惶。为此，在团队指导老师、资深法治记者柯江红的带领下，谣言粉碎机小组利用“微博辟谣”“求真”等交叉搜索关键词，针对诸如“泸州纳溪一感染者出逃”等谣言，第一时间通过各种社交平台合计辟谣百余次，得到市、区文明办的充分肯定。
特色防疫宣传小组：服务不同群体。在志愿服务中，团队倾听各个群体的需求，策划了多期视频防疫活动——拍摄“土味”防疫视频在网络传播；拍摄手势操为防疫加油；指导老师廖胜利发挥职业特长，拍摄疫情期间防诈骗视频，提醒网友预防上当受骗。另外，团队还关注特殊群体需求，在四川省最先推出了针对聋哑群体的手语防疫视频，由团队志愿者、专业手语老师出演，方便聋哑人朋友学习防疫知识。视频推出后广受好评，团泸州市委在官方抖音号进行了发布。
从管理到联络：逐一破解社区防疫难点
团队组建之初，正值疫情暴发初期，政府刚刚发出居家隔离令。因此，团队主要面临着4点难题：没有医护专业技能，缺少防护设施，不能违规外出，不便集中队伍。
在困难面前，团队从实际出发，前期及时开展线上志愿服务，将团队服务风险降至最低。后期在线下服务之时，通过协调争取到了社区防护物资的支持。在宣传方面，有着丰富媒体工作经验的柯江红兼任团队新闻联络官，因疫情限制无法进行现场采访，她就要求在家服务的志愿者要留存照片及时上传，还将团队动态写成新闻稿，连同图片发给合作媒体，并在各社交平台每天更新工作情况，吸引更多媒体主动采访，以提高整体宣传效果。
顾大局，有力量：社区防疫的经验与启发
回顾此次防疫志愿服务，警盾以“聚大爱汇微光，温暖身边人”为主题，得到了社会各界的广泛好评和上级部门的高度认可。警盾也被泸州市妇联评为“疫情防控优秀志愿服务组织”，被团泸州市委评为“优秀青年志愿服务组织”。对此，团队总结了3点经验：
广发公告，定向招募。刚组队时，团队就动员所有志愿者大量转发招募信息，吸纳更多社会志愿者加入。同时，在川警院青志协的帮助下定向招募警校生，迅速补充志愿者力量，确保在大量排查时不至于缺少人手。
注重安全，落实细节。团队坚持“安全第一”，做到“四不一禁”，即业务培训、防护设施、专项保险、保密协议不完善的不上岗，禁止志愿者从事超过自身能力的工作，免除了志愿者的后顾之忧，得到了一致好评。
转变思路，线上集结。疫情期间大学生因放假分散在全省各地。团队迅速转变思路，调整为线上集结，倡导就近服务，将交叉感染风险降至最低，真正做到了“帮忙不添乱、到位不越位”，顾大局，有力量。
然而，疫情不比灾情，新的困难同时对志愿服务产生了新的启发，那就是开展志愿服务要做到科学性、目的性与前瞻性并举。未来，我们将继续秉持着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，将助力复工复产复学后的志愿服务作为工作重点，进一步完善“线上+线下”两条腿走路的工作模式，适应新形势，使“聚大爱汇微光，温暖身边人”志愿服务项目开展得更加精彩。