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期刊论文
高校图书馆读者抱怨探析
高校图书馆读者抱怨探析
来源 :价值工程 | 被引量 : 0次 | 上传用户:Tzl19801110tzl
【摘 要】
:
读者抱怨是图书馆无法回避的问题,文章分析了导致图书馆读者抱怨行为的主要原因,提出了图书馆正确处理读者抱怨的有效方法。
【作 者】
:
郭小燕
【机 构】
:
渭南师范学院图书馆
【出 处】
:
价值工程
【发表日期】
:
2012年18期
【关键词】
:
高校图书馆
读者服务
抱怨管理
university library
reader services
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读者抱怨是图书馆无法回避的问题,文章分析了导致图书馆读者抱怨行为的主要原因,提出了图书馆正确处理读者抱怨的有效方法。
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