【摘 要】
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为了识别和解决企业资源规划(enterprise resource planning,ERP)实施过程中存在的各质量需求之间的冲突,提出了一种面向实施过程的质量需求的冲突识别和协调技术.通过分析质
【基金项目】
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国家自然科学基金，国家高技术研究发展计划(863计划)
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为了识别和解决企业资源规划(enterprise resource planning,ERP)实施过程中存在的各质量需求之间的冲突,提出了一种面向实施过程的质量需求的冲突识别和协调技术.通过分析质量需求之间的关键要素及其相互关系,建立了质量需求冲突的识别模型;基于满意度最大的原则,给出了一种质量需求冲突的协调解决办法,并重点探讨了质量需求满意度和相对权重的评估方法.这些模型和方法将有助于及时地发现和解决各质量需求之间的冲突,减少实施过程中的阻力.
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