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摘要：近年来，新媒体作为各种思想文化的新兴集散地发出越来越重要声音，运用新媒体加强宣传是时代的必然选择。强化新媒体在新闻宣传和突发事件应对中的作用，使新媒体成为公司发布权威信息的最新方式，更好地提供电力公共服务，使其成为公司传播品牌价值的有力平台。
关键词：新媒体应用；电力行业；品牌建设
中图分类号：G206.3 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）023-000-01
一、城南公司新媒体建设现状
互联网时代信息传播规律是“裂变式”的，越早地在信息传播伊始发布权威准确信息，越能有效地避免谣言地产生，新媒体平台恰恰提供了有效的途径。
1.微博
“天津城南供电”官方微博于2014年3月31日正式开通运行，该微博的功能定位为品牌传播“窗口”，开展城南公司新闻宣传、及时发布与电力工作相关的重要信息，积极回应供电区域内客户的咨询或投诉。通过一年多的运行维护，截至2015年11月20日，该微博账户共发布微博信息194条，粉丝数量122位。
2.微信
为了加强各部门之间的沟通协作，城南公司于2014年9月组建了“城南信息沟通群”，该微信群由各部门负责人和信息专责组成，进行了试验性质的信息传递测试。
二、存在主要问题及成因分析
（一）日常微博信息来源渠道较窄
由于微博面向普通民众，内部的管理类稿件不适宜发布，仅能发布营销服务类、用电抢修类等题材，可选择的素材有待扩充。
（二）对突发事件回复不及时
由于不是主营业务，其他专业关注度不高，在回应公众关切方面反馈不及时，导致微博回复信息周期恢复周期较长。
（三）宣传内容较刻板
目前，城南公司官方微博处在重复转发日常新闻的阶段。由于微博内容注重包装，传统的新闻语言需要“转型”和“翻译”，力求标题引人入胜，内容通俗易懂具有亲和力，配图丰富多样，这种工作量目前还无法保证，造成内容关注度不够。
三、下一步新媒体建设的工作思路
积极适应新媒体生态，从公司供电区域发展实际出发，以“微博”、“微信”两个平台常态运转为着力方向，以线上线下两个渠道相互促进带动公众参与，推进传统媒体与新媒体的互联互通，创新运营模式，形成二者合力，探索建立覆盖多个层级的新媒体网络平台，营造“多媒一体化”新媒体格局，为公司品牌建设注入新活力。
四、多举措做好新媒体宣传工作
新媒体归根结底依然保留有媒体的基本特征，要做好平日的信息维护，要言之有物、忠于事实、及时准确，保留好“粉丝”也就是关注群体的数量，引导公众建立起对公司品牌形象的认同感。
（一）创新应用微博平台，突破传统宣传思路，实现“三个转变”
1.转变宣传思路，找准功能定位
找准城南公司供电区域特色，实现有的放矢，将公司官方微博定位为“新、简、活”：新，即宣传角度新颖，把稳舆论脉象，结合时下“热词”，提高关注度；简，即信息内容详实、语言精练、篇幅简短，符合快节奏的微博阅读习惯；活，即呈现方式灵活多样，文字、图片、音频、视频相结合。
2.转变表现形式，丰富版面内容
内容更加“接地气”：开辟新闻信息专栏，将原创微博分为【城南日常动态】、【重要信息发布】、【走近电网行业】等几个专栏，做到每个工作日均有更新；形式更加“小清新”：摒弃固有的严肃、刻板的“脸谱化”宣传形式，采用“图说XXX”的文字配图、漫画问答解释等方式加以说明，使版面更加清新明快，文字更加通俗易懂。
3.转变沟通方式，增进互动交流
新媒体的普及，为公司增进与民众的互动交流搭建了有利平台。在公司微博账户中开辟【微访谈微问答】专栏，线上征集群众建议，及时汇总网友关心的热点问题、社会媒体持续关注的重点工作并定期整理发布，由“单项被动”变为“有效互动”，让广大网友切实感受到“看得见”的帮助。
（二）应用微信平台，变革沟通方式，实现“两个互联”
1.实现新闻应急队伍的信息互联
新媒体时代，宣传人员既要擅长传统媒体的表达方式，又要精通网络互动式语言。以“微信群”的方式打造一支素质高、活力强的联络队伍，充实到各专业生产第一线，形成自上而下的信息网络，时刻保持信息无缝对接。
2.实现传统媒体与新媒体平台的信息互联
尝试打造微信“公众号”，一方面对重大主题提前策划，通过传统媒体详细报道；另一方面精简整编同步发布到“公众号”，推送至公司员工微信，通过“朋友圈”关注转发，一种资源多平台传播。
（三）完善新媒体制度组织保证，确保两个平台常态化运转
1.完善信息发布流程建设
在信息管理上，根据内容信息进行分类。根据重要程度划分等级，进而明确信息的审批权限，明确由哪个级别新闻发言人对外发布。
2.明确职责确保实效时效
信息发布及时性很重要，企业内部要有完整的信息链条，信息、流转、审批渠道要畅通。建立多维立体式的负责机制。根据事件等级，在信息发布流程管理上，要明确每个环节的时限，确保对外发布的时效性。
3.建立网络信息通报机制
利用定期回顾、典型案例分析的方式，定期总结近期社会关注的问题类型，提早采取回应准备，确保公司信息沟通体系的正常运转。
当然，新媒体时代在“倒逼”运营管理提升，企业只有“做好”，才能“说好”。只有在平时的优质服务积累良好口碑，形成品牌效应，才能在关键时刻起到作用。
作者简介：齐 琳，国网天津城南供电公司，职称：工程师。
关键词：新媒体应用；电力行业；品牌建设
中图分类号：G206.3 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）023-000-01
一、城南公司新媒体建设现状
互联网时代信息传播规律是“裂变式”的，越早地在信息传播伊始发布权威准确信息，越能有效地避免谣言地产生，新媒体平台恰恰提供了有效的途径。
1.微博
“天津城南供电”官方微博于2014年3月31日正式开通运行，该微博的功能定位为品牌传播“窗口”，开展城南公司新闻宣传、及时发布与电力工作相关的重要信息，积极回应供电区域内客户的咨询或投诉。通过一年多的运行维护，截至2015年11月20日，该微博账户共发布微博信息194条，粉丝数量122位。
2.微信
为了加强各部门之间的沟通协作，城南公司于2014年9月组建了“城南信息沟通群”，该微信群由各部门负责人和信息专责组成，进行了试验性质的信息传递测试。
二、存在主要问题及成因分析
（一）日常微博信息来源渠道较窄
由于微博面向普通民众，内部的管理类稿件不适宜发布，仅能发布营销服务类、用电抢修类等题材，可选择的素材有待扩充。
（二）对突发事件回复不及时
由于不是主营业务，其他专业关注度不高，在回应公众关切方面反馈不及时，导致微博回复信息周期恢复周期较长。
（三）宣传内容较刻板
目前，城南公司官方微博处在重复转发日常新闻的阶段。由于微博内容注重包装，传统的新闻语言需要“转型”和“翻译”，力求标题引人入胜，内容通俗易懂具有亲和力，配图丰富多样，这种工作量目前还无法保证，造成内容关注度不够。
三、下一步新媒体建设的工作思路
积极适应新媒体生态，从公司供电区域发展实际出发，以“微博”、“微信”两个平台常态运转为着力方向，以线上线下两个渠道相互促进带动公众参与，推进传统媒体与新媒体的互联互通，创新运营模式，形成二者合力，探索建立覆盖多个层级的新媒体网络平台，营造“多媒一体化”新媒体格局，为公司品牌建设注入新活力。
四、多举措做好新媒体宣传工作
新媒体归根结底依然保留有媒体的基本特征，要做好平日的信息维护，要言之有物、忠于事实、及时准确，保留好“粉丝”也就是关注群体的数量，引导公众建立起对公司品牌形象的认同感。
（一）创新应用微博平台，突破传统宣传思路，实现“三个转变”
1.转变宣传思路，找准功能定位
找准城南公司供电区域特色，实现有的放矢，将公司官方微博定位为“新、简、活”：新，即宣传角度新颖，把稳舆论脉象，结合时下“热词”，提高关注度；简，即信息内容详实、语言精练、篇幅简短，符合快节奏的微博阅读习惯；活，即呈现方式灵活多样，文字、图片、音频、视频相结合。
2.转变表现形式，丰富版面内容
内容更加“接地气”：开辟新闻信息专栏，将原创微博分为【城南日常动态】、【重要信息发布】、【走近电网行业】等几个专栏，做到每个工作日均有更新；形式更加“小清新”：摒弃固有的严肃、刻板的“脸谱化”宣传形式，采用“图说XXX”的文字配图、漫画问答解释等方式加以说明，使版面更加清新明快，文字更加通俗易懂。
3.转变沟通方式，增进互动交流
新媒体的普及，为公司增进与民众的互动交流搭建了有利平台。在公司微博账户中开辟【微访谈微问答】专栏，线上征集群众建议，及时汇总网友关心的热点问题、社会媒体持续关注的重点工作并定期整理发布，由“单项被动”变为“有效互动”，让广大网友切实感受到“看得见”的帮助。
（二）应用微信平台，变革沟通方式，实现“两个互联”
1.实现新闻应急队伍的信息互联
新媒体时代，宣传人员既要擅长传统媒体的表达方式，又要精通网络互动式语言。以“微信群”的方式打造一支素质高、活力强的联络队伍，充实到各专业生产第一线，形成自上而下的信息网络，时刻保持信息无缝对接。
2.实现传统媒体与新媒体平台的信息互联
尝试打造微信“公众号”，一方面对重大主题提前策划，通过传统媒体详细报道；另一方面精简整编同步发布到“公众号”，推送至公司员工微信，通过“朋友圈”关注转发，一种资源多平台传播。
（三）完善新媒体制度组织保证，确保两个平台常态化运转
1.完善信息发布流程建设
在信息管理上，根据内容信息进行分类。根据重要程度划分等级，进而明确信息的审批权限，明确由哪个级别新闻发言人对外发布。
2.明确职责确保实效时效
信息发布及时性很重要，企业内部要有完整的信息链条，信息、流转、审批渠道要畅通。建立多维立体式的负责机制。根据事件等级，在信息发布流程管理上，要明确每个环节的时限，确保对外发布的时效性。
3.建立网络信息通报机制
利用定期回顾、典型案例分析的方式，定期总结近期社会关注的问题类型，提早采取回应准备，确保公司信息沟通体系的正常运转。
当然，新媒体时代在“倒逼”运营管理提升，企业只有“做好”，才能“说好”。只有在平时的优质服务积累良好口碑，形成品牌效应，才能在关键时刻起到作用。
作者简介：齐 琳，国网天津城南供电公司，职称：工程师。