体验式培训,看完效果看价格

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  体验式培训来到中国已近十年,然而不少企业和员工对体验式培训还是“雾里看花”。中国的体验式培训价格如何?是否物有所值?企业是否可以放心地把员工的培训交给本土体验式培训机构?带着这些问题,记者专程采访了北京1+1>2拓展培训学校执行总监王滨华女士。
  
  刚刚10岁的新行业
  
  记:目前国内的体验式培训行业发展如何?与国外相比水平怎样?
  王:在国外,体验式培训行业已经发展、演进了半个多世纪,而我们还不到十年。时间代表的是整个行业的管理规范,相应的培训经验、培训价格、种类都会有比较大的差距。
  单从培训项目的角度来讲,国外就比国内的形式要丰富得多,有真正的户外挑战性项目,更有冲击力。国内做体验式培训的时间短一些,而且考虑到国内市场的接受情况,没有引进那么多高风险的项目。
  在中国,体验式培训机构发展的时间比较短,专业的机构不是特别多,确切来说是分成三个层次的。一部分培训机构成立时间比较早,人员和师资、培训的专业水准都比较好。另外一个层次的培训机构最近刚刚进入市场,时间短、经验不够多,还处在摸索的阶段。第三个层次是与体验式培训行业相关的一些机构,比如一些户外运动俱乐部或者一些室内课培训机构,他们提供的课程可能与体验式培训有一些相似之处,也会渐渐介入到体验式培训市场中来。
  
  如此培训值不值
  
  记:体验式培训的效果到底如何?值不值?
  王:体验式培训主要是利用户外的一些自然环境设计项目,创造环境让学员不必通过真实的艰险、紧张、自我怀疑和失败的经历,就能领悟和发现真理,进一步认识自己、认识团队。
  传统的教育和培训比较重视知识的积累和理论的讲授。工作之后,白领人士再寻求的培训主要都是些技巧方面的提升,比如计算机操作、英语口语。人们往往忽视一些非智力因素,比如你的心态、意志力、团队合作的精神。这些东西都是软性的,看不到摸不着,却往往是真正影响一个人胜负成败的关键因素,也往往是我们以往的培训不能达到的。正是在这一点上,体验式培训显示了他的巨大作用。学员经过这几天看似“游戏”的培训,对自己有了更清醒的了解,对如何跟别人更好地合作有了更深层次的认识。有的学员甚至讲,对他一生都有非常大的作用。从这一点来讲,参加体验式培训可能不光是值,而且是物超所值。
  
  价格两极化,市场有待规范
  
  记:体验式培训目前的市场价格如何?
  王:目前市场价格的差异是非常大的,价格高的课程,有上千块钱的;同业机构中也有价格便宜的,也经常会听到二三百元钱的。所以新客户受到的迷惑也比较多,他们往往不知道为什么会有这么大的价格差异。
  其实培训的含金量是软性的。这不像我们买一个实体产品,看到了这个东西,就知道质量到底好不好。而培训,只有真正体验了之后才能知道其中的差别。就体验式培训来讲,一个是安全系数,学员用到的器材的品质不同,机构投入的成本会有很大差别,而且器材需要定期更新淘汰。另外,从培训师的素质和要求来说,培训最有含金量的一部分是在游戏之后的回顾和提高。这完全是靠培训师的功力,能够潜移默化地帮助大家思考而不是灌输式地讲授一些理论的东西,这样的学习才是最有效的。最后,相关的硬件设施,比如培训学校的自然环境、住宿、相关领域的设施,整体的管理模式,都会决定收费的不同。
  记:体验式培训的市场价格是否会一路走高?
  王:现在体验式培训市场就有一个价格分化的过程,高的可能会更高,低的可能会维持在这个水平上。
  如果市场继续细分,有些高端的客户会寻找一些更加专业的,能够为他们提供个性化培训方案的专业机构,他们也能够认同较高的费用。
  而有一些新加入的机构则完全是为了在这个市场中分一杯羹。有些客户需求不是太明确,或者没有感觉到其中的区别,也可能认为越便宜的越适合。这样也会有一部分体验式培训价格就会保持在这个水平上。
  记:中国的体验式培训市场是否需要规范?
  王:市场是有待规范的。体验式培训毕竟是一个新的行业,没有专门的行业协会,完全是靠着职业自律来经营。而体验式培训又是比较特殊的培训,涉及到人身安全问题。如果同业机构中有谁没有遵守这样的行业规范,出了事故对我们整个行业都会有影响。可以说是一荣俱荣,一损俱损。
  
  选择培训不能只看宣传
  
  记:客户在选择体验式培训机构的时候应该如何比较?
  王:客户如果选择,我们建议还是从知名的机构入手,因为在这个行业里能够做出一个良好的品牌,就说明了他的从业经验和客户认知度。培训行业是看口碑的,如果有众多客户的认可,一定是有一定可信赖的基础。
  另外,在做其他相应的比较的时候,安全是非常重要的,不要只看到一些表面现象,而要看所有的细节操作。可以去参观一下器材室,包括看一下有没有器材的安全记录。如果你发现一个机构任何的安全操作都没有记录,没有安全器械的使用情况,没有安全的案例,那么它一定不可能去保障安全的实施。
  再有就是培训师资,不要简单地只看宣传,可以直接和培训师见面聊一聊。通过看培训师的简历也可以有一个更深层次的认识,再有就是从管理的规范、制度和服务的水平进行比较。毕竟任何一个客户参加培训的时候都希望万无一失,即使出现小的纰漏也会影响培训的效果。在这方面,通过人员的专业程度、职业化程度可以了解到培训机构服务的规范性。
  最后我们建议比较价格,应该在所有的东西都了解差不多的时候再比较价格,而不要先从价格入手。否则一开始你就会失去很多优秀的可选择的资源。
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