从赫赫有名的“扬州盐商”,到今天服务信息产业的“中国声谷”,扬州决定以呼叫中心为信息服务业的突破口,重新定位城市形象。
　　
　　提起扬州,你会想起从这里发源的京杭大运河,也会想到清朝时赫赫有名的“扬州盐商”,还有它在2006年获得的“联合国人居奖”。但从2007年4月开始,打造“中国声谷”,正在成为扬州城市的另一张名片。
　　11月25日下午,扬州市广陵区人民政府在北京举办了以“打造精致城市、集聚新兴产业、品味现代生活”为主题的推介会。会议展示了江苏信息服务产业基地—“中国声谷”的创意,诠释了“产业拉动新城开发,开发促进产业集聚”的广陵新城开发格局。会议当天完成亿元以上签约项目10多项,签约额近20亿元。
　　
　　扬州重塑城市形象
　　
　　“中国声谷”的载体,就是由扬州市政府和原江苏省信息产业厅联合共建的江苏信息服务产业基地,它坐落于扬州东部的广陵新城。与南京、苏州、无锡等江苏其它信息服务产业起步较早的城市相比,扬州是一个以传统服务业占主导的城市,服务业在城市经济中的比重占到了42%～45%。考虑到城市自身的发展,扬州决定选择差异化的道路,以呼叫中心产业为信息服务业的突破口。
　　中共扬州市广陵区委员会书记孔令俊告诉记者,扬州的人才资源和人才结构比较适合呼叫中心产业的发展。扬州每年有1万名大学毕业生、1万名大专毕业生,提供了大量中层次人才,正适合呼叫中心与数据处理业务的需要。同时,扬州虽处在上海经济圈内,却有比上海低得多的劳务成本和商务成本,大约只有上海的40%左右,这对信息服务产业也有很好的吸引力。
　　据了解,基地从2007年4月开始建设,规划总面积2.52平方公里,计划总投资约50亿元。目前,14万平方米的一期项目基本建成,已有5000个呼叫座席投入运营。同时,声谷咖啡厅、餐厅、宿舍、健身房等各项功能配套均已健全实施。
　　年底,16万平方米的二期项目建设将正式启动,建成后将形成3万座席规模,成为中国呼叫行业最大的规模集聚区。目前,中国电信区域呼叫中心、中国移动江苏公司、北京讯鸟等呼叫中心企业已入驻。如今,该基地与中国联通也已签定了入驻协议。
　　“呼叫中心有非常好的产业聚集效应,预计3万座席全部投入使用后,可聚集5万就业人员,这对扬州经济实现转型、跨越,为广陵新城打造成为独具魅力的现代都市水城具有重要意义。”孔令俊说。
　　
　　利好政策齐联动
　　
　　除了呼叫中心产业外,江苏信息服务产业基地还涉及了数据服务、城市信息化应用软件、IT培训咨询等产业。依托“全国首批信息化试点城市”的优势,扬州希望从嵌入式软件的应用切入,做信息化城市应用软件的研发和推广平台。目前,做市民卡业务的神州数码公司已经入驻基地,中电莱斯、南开之星、怡丰通信等企业也入驻并开始运营。
　　在人才培训上,广陵区先后与北京、上海、南京、扬州等地院校合作,开办呼叫人才培训中心及IT人才专门培训班等,“订单式”培养专业人才。目前,这些联合组织的呼叫人员培训工作已全面展开,2008年受训人员超过2000人。
　　“来基地考察的人都说广陵新城的环境很像美国的西雅图,非常适合发展信息服务业。我们也在硬件环境、软件环境、政策环境、服务环境上制定了一系列政策,希望有更多的企业入驻。”孔令俊说。